HealthMark Group bietet digitales Management medizinischer Patientenakten für Krankenhäuser und Arztpraxen. Die Services zur Herausgabe von Informationen helfen Gesundheitseinrichtungen, Anfragen von Patientinnen und Patienten zu bearbeiten und dabei regulatorische Anforderungen sowie personelle Engpässe zu bewältigen. Das Unternehmen unterstützt außerdem Audits und die Prüfung von Patientenakten. So soll der Verwaltungsaufwand sinken und der Zugang zu Unterlagen für Patientinnen und Patienten effizienter und verlässlicher werden.
Remote-FMLA-Kundenservice-Spezialist
Unterstützen Sie Menschen bei Anfragen zu Unterlagen für Behinderungsleistungen und FMLA bei der HealthMark Group, einem Unternehmen für die Freigabe medizinischer Unterlagen. Bearbeiten Sie Anrufe, E-Mails und Med-Release-Vermerke und versenden Sie Unterlagen sicher in dieser Remote-Stelle in den USA.
Beschreibung
- Unterstützen Sie Kunden, Patienten und Antragsteller dabei, den Status von Anfragen zu Unterlagen für Behinderungsleistungen und FMLA zu verfolgen.
- Erläutern Sie Kunden, Patienten und Antragstellern die Details ihrer Anfragen verständlich.
- Dokumentieren Sie jeden Vorgang sorgfältig in Med-Release.
- Bearbeiten Sie Anrufe und E-Mails zu Unterlagen für Behinderungsleistungen und FMLA zeitnah und in hohem Umfang.
- Bieten Sie über alle Kommunikationskanäle hinweg klare und präzise Unterstützung.
- Bauen Sie vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und tragen Sie zur Kundenzufriedenheit bei.
- Arbeiten Sie nach den geltenden Verfahren, Richtlinien und Vorgaben.
- Erledigen Sie Dateneingaben und weitere zugewiesene Aufgaben.
- Versenden Sie Unterlagen sicher per Fax oder E-Mail an Antragsteller.
- Halten Sie den FMLA-Posteingang aktuell, indem Sie eingehende Nachrichten überwachen.
- Erreichen Sie die täglichen Leistungsziele.
- Schützen Sie geschützte Gesundheitsinformationen (PHI) und vertrauliche Kundendaten und melden Sie vermuteten unbefugten Zugriff, Gebrauch oder Offenlegung.
Anforderungen
- Kommunizieren Sie schriftlich und mündlich sicher.
- Bauen Sie produktive Arbeitsbeziehungen zu Antragstellern, Kunden und Kollegen auf.
- Achten Sie genau auf Details und lösen Sie Kundenanliegen zeitnah.
- Fassen Sie zuverlässig nach und organisieren Sie Ihre Zeit effektiv.
- Verfügen Sie über eine zuverlässige Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz für die Remote-Arbeit.
- Kommunizieren Sie klar und professionell.
- Bringen Sie analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten mit.
- Verfügen Sie über mindestens ein Jahr Erfahrung im Callcenter.
- Bearbeiten Sie mehrere Aufgaben gleichzeitig und setzen Sie Prioritäten.
- Seien Sie bereit, Neues zu lernen.
- Tippen Sie mindestens 50 Wörter pro Minute.
- Wenden Sie Microsoft Office und andere Computeranwendungen sicher an.
- Treten Sie Kunden gegenüber positiv, einfühlsam und professionell auf.
- Verfügen Sie über einen Highschool-Abschluss oder einen GED-Abschluss.
- Halten Sie Vertraulichkeitsverpflichtungen, HIPAA-Vorschriften sowie die Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens ein.
- Absolvieren Sie vorgeschriebene Unternehmens- und Regulierungsschulungen fristgerecht.
Zusatzleistungen
- Krankenversicherung
- Zahnzusatzversicherung
- Sehkraftversicherung
- 401(k)-Altersvorsorgeplan
- Arbeitgeberzuschuss zum 401(k)-Plan
- Möglichkeiten zur Remote-Arbeit
- Bezahlter Urlaub
- Ein bezahlter Freiwilligentag Ihrer Wahl
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Lebensversicherung
- Bezahlte Schulungen
- Arbeit im Homeoffice
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und Karriereentwicklung
- Kooperative und unterstützende Arbeitsumgebung