HealthMark Group, hastaneler ve hekim muayenehaneleri için dijital tıbbi kayıt yönetimi hizmetleri sunar. Bilgi paylaşımı hizmetleri, sağlık kuruluşlarının mevzuat gerekliliklerini ve personel kısıtlarını gözeterek hasta taleplerini yanıtlamasına yardımcı olur. Şirket ayrıca denetim ve hasta dosyalarının incelenmesi süreçlerini destekleyerek idari iş yükünü azaltmayı, hastaların kayıtlara daha verimli ve güvenilir biçimde erişmesini amaçlar.
Uzaktan FMLA Müşteri Hizmetleri Uzmanı
Sağlık kayıtlarının paylaşımı alanında çalışan HealthMark Group'ta, engellilik ve FMLA evrakı talep eden kişilere destek olun. ABD'deki bu uzaktan çalışma pozisyonunda çağrıları, e-postaları ve Med-Release notlarını yönetin; kayıtları güvenli biçimde iletin.
Açıklama
- Müşterilerin, hastaların ve talep sahiplerinin engellilik ve FMLA evrakı taleplerini takip etmelerine yardımcı olun.
- Talep ayrıntılarını müşterilere, hastalara ve talep sahiplerine açıkça anlatın.
- Her işlemi Med-Release sistemine doğru şekilde kaydedin.
- Engellilik ve FMLA evrakıyla ilgili yoğun çağrı ve e-posta trafiğini zamanında yönetin.
- Tüm iletişim kanallarında açık ve doğru müşteri desteği sunun.
- Güvene dayalı müşteri ilişkileri kurun ve müşteri memnuniyetini destekleyin.
- Belirlenmiş prosedürlere, yönergelere ve politikalara uygun çalışın.
- Veri girişini ve size verilen diğer görevleri tamamlayın.
- Kayıtları talep sahiplerine güvenli biçimde faks veya e-postayla gönderin.
- Gelen mesajları izleyerek FMLA gelen kutusunu güncel tutun.
- Günlük performans hedeflerine ulaşın.
- Korunan sağlık bilgilerini (PHI) ve gizli müşteri bilgilerini güvence altına alın; yetkisiz erişim, kullanım veya ifşa şüphesini bildirin.
Gereksinimler
- Yazılı ve sözlü iletişimde etkili olun.
- Talep sahipleri, müşteriler ve çalışma arkadaşlarıyla verimli iş ilişkileri kurun.
- Ayrıntılara özen gösterin ve müşteri sorunlarını hızla çözün.
- Düzenli takip yapın ve zamanı etkili yönetin.
- Güvenilir internet bağlantınız ve uzaktan çalışmaya uygun sessiz bir ortamınız olsun.
- Açık ve profesyonel iletişim kurun.
- Analitik düşünme ve sorun çözme becerilerinizi kullanın.
- En az bir yıllık çağrı merkezi deneyimine sahip olun.
- Birden fazla işi yönetin ve sorumluluklara öncelik verin.
- Öğrenmeye istekli olun.
- Dakikada en az 50 kelime yazın.
- Microsoft Office ve diğer bilgisayar uygulamalarını yetkinlikle kullanın.
- Müşterilere karşı olumlu, empatik ve profesyonel bir tutum sergileyin.
- Lise diplomasına veya GED denkliğine sahip olun.
- Gizlilik yükümlülüklerine, HIPAA kurallarına ve kurumun gizlilik ve güvenlik politikalarına uyun.
- Zorunlu şirket ve mevzuat eğitimlerini zamanında tamamlayın.
Yan Haklar
- Sağlık sigortası
- Diş sigortası
- Görme sigortası
- 401(k) emeklilik planı
- 401(k) işveren katkısı
- Uzaktan çalışma fırsatları
- Ücretli izin
- Seçtiğiniz bir gün için ücretli gönüllülük izni
- Çalışan destek programı
- Hayat sigortası
- Ücretli eğitim
- Evden çalışma
- Mesleki gelişim ve kariyer ilerleme fırsatları
- İş birliğine dayalı, destekleyici çalışma ortamı