HealthMark Group pruža digitalno upravljanje medicinskom dokumentacijom bolnicama i liječničkim ordinacijama. Njihove usluge izdavanja medicinske dokumentacije pomažu zdravstvenim ustanovama u odgovaranju na zahtjeve pacijenata uz istodobno snalaženje u regulatornim zahtjevima i kadrovskim ograničenjima. Tvrtka pruža podršku i pri revizijama te pregledu kartona, s ciljem smanjenja administrativnog opterećenja i učinkovitijeg, pouzdanijeg pristupa dokumentaciji za pacijente.
Specijalist korisničke službe za FMLA – rad na daljinu
U tvrtki HealthMark Group, koja se bavi izdavanjem medicinske dokumentacije, pružajte podršku osobama koje traže dokumentaciju za invaliditet i FMLA. U ovom poslu na daljinu u SAD-u obrađivat ćete pozive i e-poštu, unositi bilješke u Med-Release te sigurno dostavljati dokumentaciju.
Opis
- Pomažite klijentima, pacijentima i podnositeljima zahtjeva pratiti zahtjeve za dokumentaciju o invaliditetu i FMLA-u.
- Jasno objašnjavajte pojedinosti zahtjeva klijentima, pacijentima i podnositeljima zahtjeva.
- Točno dokumentirajte svaku radnju u sustavu Med-Release.
- Pravodobno obrađujte velik broj poziva i poruka e-pošte o dokumentaciji za invaliditet i FMLA.
- Pružajte jasnu i točnu korisničku podršku putem različitih komunikacijskih kanala.
- Gradite odnose povjerenja s korisnicima i pridonosite njihovu zadovoljstvu.
- Radite u skladu s utvrđenim postupcima, smjernicama i pravilima.
- Unosite podatke i obavljajte druge dodijeljene zadatke.
- Sigurno šaljite dokumentaciju podnositeljima zahtjeva faksom ili e-poštom.
- Redovito provjeravajte pristigle poruke kako bi ulazni sandučić za FMLA bio ažuriran.
- Ostvarujte dnevne ciljeve uspješnosti.
- Štitite zaštićene zdravstvene podatke (PHI) i povjerljive podatke o klijentima te prijavite sumnju na neovlašten pristup, uporabu ili otkrivanje.
Zahtjevi
- Učinkovito komunicirajte u pisanom i usmenom obliku.
- Gradite produktivne radne odnose s podnositeljima zahtjeva, klijentima i kolegama.
- Obratite pozornost na detalje i pravodobno rješavajte probleme korisnika.
- Pouzdano pratite dogovorene aktivnosti i učinkovito upravljajte vremenom.
- Imajte pouzdanu internetsku vezu i mirno okruženje za rad na daljinu.
- Komunicirajte jasno i profesionalno.
- Primjenjujte analitičko razmišljanje i vještine rješavanja problema.
- Imajte najmanje godinu dana iskustva u pozivnom centru.
- Upravljajte s više zadataka i određujte prioritete.
- Budite spremni učiti.
- Tipkajte najmanje 50 riječi u minuti.
- Vješto se služite programima Microsoft Office i drugim računalnim aplikacijama.
- Prema korisnicima se odnosite pozitivno, empatično i profesionalno.
- Imajte završenu srednju školu ili GED.
- Poštujte obvezu čuvanja povjerljivosti, pravila HIPAA te organizacijska pravila o privatnosti i sigurnosti.
- Pravodobno završavajte propisane interne i regulatorne edukacije.
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje
- Stomatološko osiguranje
- Osiguranje vida
- Plan 401(k)
- Usklađeni doprinosi poslodavca za plan 401(k)
- Mogućnost rada na daljinu
- Plaćeni dopust
- Jedan plaćeni dan za volontiranje po vlastitom izboru
- Program pomoći zaposlenicima
- Životno osiguranje
- Plaćena obuka
- Rad od kuće
- Mogućnosti stručnog razvoja i napredovanja u karijeri
- Suradničko i poticajno radno okruženje