Η HealthMark Group παρέχει ψηφιακές υπηρεσίες διαχείρισης ιατρικών αρχείων για νοσοκομεία και ιατρεία. Οι υπηρεσίες διάθεσης πληροφοριών βοηθούν τους οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης να ανταποκρίνονται σε αιτήματα ασθενών, διαχειριζόμενοι παράλληλα τις κανονιστικές απαιτήσεις και τους περιορισμούς στελέχωσης. Η εταιρεία υποστηρίζει επίσης ελέγχους και επισκοπήσεις ιατρικών φακέλων, με στόχο να μειώσει τη διοικητική επιβάρυνση και να κάνει την πρόσβαση των ασθενών στα αρχεία πιο αποτελεσματική και αξιόπιστη.
Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως για FMLA
Υποστήριξη ατόμων που ζητούν έγγραφα αναπηρίας και FMLA στη HealthMark Group, εταιρεία διάθεσης ιατρικών αρχείων. Διαχείριση κλήσεων, email, σημειώσεων Med-Release και ασφαλούς παράδοσης αρχείων σε θέση εξ αποστάσεως στις ΗΠΑ.
Περιγραφή
- Βοηθάτε πελάτες, ασθενείς και αιτούντες να παρακολουθούν αιτήματα για έγγραφα αναπηρίας και FMLA.
- Εξηγείτε με σαφήνεια τις λεπτομέρειες των αιτημάτων σε πελάτες, ασθενείς και αιτούντες.
- Καταγράφετε με ακρίβεια κάθε ενέργεια στο Med-Release.
- Διαχειρίζεστε άμεσα μεγάλο όγκο κλήσεων και email σχετικά με έγγραφα αναπηρίας και FMLA.
- Παρέχετε σαφή και ακριβή εξυπηρέτηση πελατών σε διάφορα κανάλια επικοινωνίας.
- Καλλιεργείτε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες και συμβάλλετε στην ικανοποίησή τους.
- Εργάζεστε σύμφωνα με τις καθιερωμένες διαδικασίες, οδηγίες και πολιτικές.
- Ολοκληρώνετε την καταχώριση δεδομένων και άλλες εργασίες που σας ανατίθενται.
- Στέλνετε αρχεία με ασφάλεια στους αιτούντες μέσω φαξ ή email.
- Διατηρείτε ενημερωμένα τα εισερχόμενα FMLA παρακολουθώντας τα νέα μηνύματα.
- Επιτυγχάνετε τους καθημερινούς στόχους απόδοσης.
- Προστατεύετε τις προστατευμένες πληροφορίες υγείας (PHI) και τα εμπιστευτικά στοιχεία πελατών και αναφέρετε τυχόν υποψίες μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, χρήσης ή κοινοποίησης.
Απαιτήσεις
- Επικοινωνείτε αποτελεσματικά, γραπτώς και προφορικά.
- Καλλιεργείτε παραγωγικές εργασιακές σχέσεις με αιτούντες, πελάτες και συναδέλφους.
- Δίνετε μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και επιλύετε γρήγορα ζητήματα πελατών.
- Κάνετε αξιόπιστη παρακολούθηση και διαχειρίζεστε αποτελεσματικά τον χρόνο σας.
- Διαθέτετε αξιόπιστη σύνδεση στο διαδίκτυο και ήσυχο χώρο εργασίας για εξ αποστάσεως εργασία.
- Επικοινωνείτε με σαφήνεια και επαγγελματισμό.
- Χρησιμοποιείτε αναλυτική σκέψη και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Διαθέτετε τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας σε τηλεφωνικό κέντρο.
- Διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες και ιεραρχείτε τις ευθύνες σας.
- Είστε πρόθυμοι να μάθετε.
- Πληκτρολογείτε τουλάχιστον 50 λέξεις το λεπτό.
- Χρησιμοποιείτε με επάρκεια το Microsoft Office και άλλες εφαρμογές υπολογιστή.
- Διατηρείτε θετική, ενσυναισθητική και επαγγελματική στάση απέναντι στους πελάτες.
- Έχετε απολυτήριο λυκείου ή GED.
- Τηρείτε τις υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας, τους κανόνες HIPAA και τις πολιτικές του οργανισμού για την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια.
- Ολοκληρώνετε εγκαίρως την απαιτούμενη εταιρική και κανονιστική εκπαίδευση.
Παροχές
- Ιατρική ασφάλιση
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση όρασης
- Πρόγραμμα 401(k)
- Αντιστοίχιση εισφορών 401(k)
- Ευκαιρίες εξ αποστάσεως εργασίας
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Μία ημέρα εθελοντισμού μετ’ αποδοχών της επιλογής σας
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων
- Ασφάλιση ζωής
- Εκπαίδευση μετ’ αποδοχών
- Εργασία από το σπίτι
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και σταδιοδρομίας
- Συνεργατικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον