HealthMark Group leverer digital håndtering af patientjournaler til hospitaler og lægepraksisser. Virksomhedens tjenester til udlevering af oplysninger hjælper sundhedsorganisationer med at besvare patienters anmodninger og samtidig navigere i lovkrav og bemandingsbegrænsninger. Virksomheden understøtter også revisionsarbejde og gennemgang af journaler med det formål at lette det administrative pres og gøre adgangen til journaler mere effektiv og pålidelig for patienter.
Kundeservicespecialist inden for FMLA på distancen
Hjælp personer, der anmoder om dokumentation vedrørende handicap og FMLA, hos HealthMark Group, en virksomhed, der udleverer sundhedsjournaler. Håndtér opkald, e-mails, notater i Med-Release og sikker levering af journaler i denne fjernarbejdsstilling i USA.
Beskrivelse
- Hjælp kunder, patienter og anmodere med at følge deres anmodninger om dokumentation vedrørende handicap og FMLA.
- Forklar oplysninger om anmodninger tydeligt til kunder, patienter og anmodere.
- Dokumentér alle handlinger korrekt i Med-Release.
- Håndtér hurtigt et stort antal opkald og e-mails om dokumentation vedrørende handicap og FMLA.
- Yd tydelig og præcis kundesupport på tværs af kommunikationskanaler.
- Opbyg tillidsfulde kunderelationer, og bidrag til kundetilfredshed.
- Arbejd efter fastlagte procedurer, retningslinjer og politikker.
- Udfør dataindtastning og andre tildelte opgaver.
- Send journaler sikkert via fax eller e-mail til anmodere.
- Hold FMLA-indbakken opdateret ved at overvåge indgående beskeder.
- Nå de daglige præstationsmål.
- Beskyt beskyttede helbredsoplysninger (PHI) og fortrolige kundeoplysninger, og indberet mistanke om uautoriseret adgang, brug eller videregivelse.
Krav
- Kommunikér effektivt både skriftligt og mundtligt.
- Opbyg produktive arbejdsrelationer med anmodere, kunder og kolleger.
- Vær opmærksom på detaljer, og løs kundeproblemer hurtigt.
- Følg pålideligt op, og planlæg tiden effektivt.
- Hav en pålidelig internetforbindelse og rolige rammer til fjernarbejde.
- Kommunikér tydeligt og professionelt.
- Brug analytisk tænkning og problemløsningsevner.
- Hav mindst ét års erfaring fra et callcenter.
- Håndtér flere opgaver, og prioritér ansvarsområder.
- Vær villig til at lære.
- Skriv mindst 50 ord i minuttet.
- Brug Microsoft Office og andre computerprogrammer sikkert.
- Mød kunder på en positiv, empatisk og professionel måde.
- Have en gymnasial eksamen eller GED.
- Overhold fortrolighedsforpligtelser, HIPAA-regler og organisationens politikker for privatliv og sikkerhed.
- Gennemfør obligatorisk virksomheds- og myndighedstræning til tiden.
Fordele
- Sygeforsikring
- Tandforsikring
- Synsforsikring
- 401(k)-ordning
- Arbejdsgivermatch til 401(k)
- Mulighed for fjernarbejde
- Betalt frihed
- En betalt frivilligdag efter eget valg
- Medarbejderassistanceprogram
- Livsforsikring
- Betalt oplæring
- Arbejde hjemmefra
- Muligheder for faglig udvikling og karrierefremskridt
- Samarbejdende og støttende arbejdsmiljø