HealthMark Group предоставя цифрово управление на медицинската документация за болници и лекарски практики. Услугите ѝ по предоставяне на медицинска информация помагат на здравните организации да отговарят на пациентски заявки, като същевременно се съобразяват с регулаторните изисквания и ограниченията в персонала. Компанията подпомага и одити и преглед на медицински досиета, с цел да облекчи административната тежест и да направи достъпа на пациентите до документация по-ефективен и надежден.
Специалист обслужване на клиенти за FMLA – дистанционна работа
Подпомагайте хората, които подават заявления за документи за инвалидност и FMLA, в HealthMark Group – компания за предоставяне на медицински досиета. В тази дистанционна позиция в САЩ ще обработвате обаждания и имейли, ще записвате бележки в Med-Release и ще изпращате досиета по сигурен начин.
Описание
- Помагайте на клиенти, пациенти и заявители да проследяват заявления за документи за инвалидност и FMLA.
- Обяснявайте ясно подробностите по заявленията на клиенти, пациенти и заявители.
- Документирайте точно всяко действие в Med-Release.
- Обработвайте своевременно голям брой обаждания и имейли относно документи за инвалидност и FMLA.
- Предоставяйте ясна и точна поддръжка на клиенти по различни комуникационни канали.
- Изграждайте доверени отношения с клиентите и допринасяйте за удовлетвореността им.
- Работете съгласно установените процедури, насоки и правила.
- Въвеждайте данни и изпълнявайте други възложени задачи.
- Изпращайте досиета сигурно до заявителите по факс или имейл.
- Следете входящите съобщения, за да поддържате актуална пощенската кутия за FMLA.
- Постигайте дневните цели за ефективност.
- Защитавайте защитената здравна информация (PHI) и поверителната информация за клиентите и докладвайте за съмнения за неоторизиран достъп, използване или разкриване.
Изисквания
- Общувайте ефективно писмено и устно.
- Изграждайте продуктивни работни отношения със заявители, клиенти и колеги.
- Обръщайте внимание на детайлите и решавайте проблемите на клиентите своевременно.
- Проследявайте надеждно текущите задачи и управлявайте времето си ефективно.
- Разполагайте с надеждна интернет връзка и тихо място за дистанционна работа.
- Общувайте ясно и професионално.
- Прилагайте аналитично мислене и умения за решаване на проблеми.
- Имайте поне една година опит в кол център.
- Управлявайте няколко задачи и подреждайте отговорностите по приоритет.
- Бъдете готови да учите.
- Пишете с поне 50 думи в минута.
- Работете уверено с Microsoft Office и други компютърни приложения.
- Отнасяйте се към клиентите позитивно, с емпатия и професионализъм.
- Имайте диплома за завършено средно образование или GED.
- Спазвайте задълженията за поверителност, правилата на HIPAA и организационните политики за защита на личните данни и сигурността.
- Завършвайте навреме задължителните фирмени и регулаторни обучения.
Придобивки
- Здравна застраховка
- Стоматологична застраховка
- Застраховка за зрението
- План 401(k)
- Съфинансиране от работодателя на план 401(k)
- Възможности за дистанционна работа
- Платен отпуск
- Един платен ден за доброволческа дейност по ваш избор
- Програма за подпомагане на служителите
- Животозастраховане
- Платено обучение
- Работа от дома
- Възможности за професионално развитие и кариерно израстване
- Сътрудническа и подкрепяща работна среда