HealthMark Group menyediakan pengurusan rekod perubatan digital untuk hospital dan amalan doktor. Perkhidmatan pelepasan maklumatnya membantu organisasi penjagaan kesihatan memenuhi permintaan pesakit sambil menangani tuntutan peraturan dan kekangan kakitangan. Syarikat ini turut menyokong kerja audit dan semakan carta perubatan, dengan tujuan mengurangkan tekanan pentadbiran serta menjadikan akses rekod lebih cekap dan boleh diharap untuk pesakit.
Pakar Khidmat Pelanggan FMLA Jarak Jauh
Menyokong mereka yang memohon dokumen hilang upaya dan FMLA di HealthMark Group, syarikat pelepasan rekod perubatan. Mengendalikan panggilan, e-mel, nota Med-Release dan penghantaran rekod secara selamat dalam pekerjaan jarak jauh di A.S. ini.
Penerangan
- Bantu pelanggan, pesakit dan pemohon menjejaki permintaan dokumen hilang upaya dan FMLA.
- Terangkan butiran permintaan dengan jelas kepada pelanggan, pesakit dan pemohon.
- Rekodkan setiap tindakan dengan tepat dalam Med-Release.
- Kendalikan panggilan dan e-mel berkaitan dokumen hilang upaya dan FMLA yang banyak dengan segera.
- Berikan sokongan pelanggan yang jelas dan tepat melalui pelbagai saluran komunikasi.
- Bina hubungan pelanggan yang dipercayai dan sokong kepuasan pelanggan.
- Bekerja mengikut prosedur, garis panduan dan dasar yang ditetapkan.
- Laksanakan kemasukan data dan tugasan lain yang diberikan.
- Hantar rekod dengan selamat melalui faks atau e-mel kepada pemohon.
- Pantau mesej masuk supaya peti masuk FMLA sentiasa dikemas kini.
- Capai sasaran prestasi harian.
- Lindungi PHI dan maklumat sulit pelanggan, serta laporkan kemungkinan akses, penggunaan atau pendedahan tanpa kebenaran.
Keperluan
- Berkomunikasi dengan berkesan secara bertulis dan lisan.
- Membina hubungan kerja yang produktif dengan pemohon, pelanggan dan rakan sekerja.
- Memberikan perhatian teliti kepada butiran dan menyelesaikan isu pelanggan dengan segera.
- Membuat susulan dengan boleh diharap dan mengurus masa dengan berkesan.
- Mempunyai perkhidmatan internet yang boleh diharap dan suasana kerja jarak jauh yang tenang.
- Berkomunikasi dengan jelas dan profesional.
- Menggunakan pemikiran analitis dan kemahiran menyelesaikan masalah.
- Mempunyai pengalaman pusat panggilan sekurang-kurangnya setahun.
- Mengendalikan pelbagai tugasan dan mengutamakan tanggungjawab.
- Bersedia untuk belajar.
- Menaip sekurang-kurangnya 50 patah perkataan seminit.
- Menggunakan Microsoft Office dan aplikasi komputer lain dengan mahir.
- Menunjukkan sikap positif, empati dan profesional terhadap pelanggan.
- Mempunyai diploma sekolah menengah atau GED.
- Mematuhi kewajipan kerahsiaan, peraturan HIPAA serta dasar privasi dan keselamatan organisasi.
- Melengkapkan latihan syarikat dan kawal selia yang diwajibkan tepat pada masanya.
Faedah
- Insurans perubatan
- Insurans pergigian
- Insurans penglihatan
- Pelan 401(k)
- Padanan caruman 401(k)
- Peluang kerja jarak jauh
- Cuti berbayar
- Satu hari sukarelawan berbayar pilihan anda
- Program bantuan pekerja
- Insurans hayat
- Latihan berbayar
- Bekerja dari rumah
- Peluang pembangunan profesional dan kemajuan kerjaya
- Persekitaran kerja yang kolaboratif dan menyokong