HealthMark Group erbjuder digital hantering av medicinska journaler för sjukhus och läkarmottagningar. Tjänsterna för utlämnande av information hjälper vårdorganisationer att hantera patientförfrågningar och samtidigt navigera regulatoriska krav och bemanningsbegränsningar. Företaget stöder även revisionsarbete och granskning av patientjournaler med målet att minska den administrativa belastningen och göra journalåtkomst effektivare och mer tillförlitlig för patienter.
Kundtjänstspecialist för FMLA på distans
Stöd personer som begär underlag för funktionsnedsättning och FMLA hos HealthMark Group, ett företag som hanterar utlämning av vårdjournaler. Hantera samtal, e-post, anteckningar i Med-Release och säker leverans av journaler i denna distansroll i USA.
Beskrivning
- Hjälp kunder, patienter och beställare att följa sina begäranden om underlag för funktionsnedsättning och FMLA.
- Förklara information om begäranden tydligt för kunder, patienter och beställare.
- Dokumentera varje åtgärd korrekt i Med-Release.
- Hantera snabbt en stor mängd samtal och e-post om underlag för funktionsnedsättning och FMLA.
- Ge tydlig och korrekt kundsupport via olika kommunikationskanaler.
- Bygg förtroendefulla kundrelationer och bidra till kundnöjdhet.
- Arbeta enligt fastställda rutiner, riktlinjer och policyer.
- Utför dataregistrering och andra tilldelade uppgifter.
- Skicka journaler säkert via fax eller e-post till beställare.
- Håll FMLA-inkorgen uppdaterad genom att bevaka inkommande meddelanden.
- Nå de dagliga prestationsmålen.
- Skydda skyddad hälsoinformation (PHI) och konfidentiell kundinformation samt rapportera misstänkt obehörig åtkomst, användning eller delning.
Krav
- Kommunicera effektivt både skriftligt och muntligt.
- Bygg produktiva arbetsrelationer med beställare, kunder och kollegor.
- Var noggrann och lös kundproblem snabbt.
- Följ upp pålitligt och hantera tiden effektivt.
- Ha en tillförlitlig internetanslutning och en lugn arbetsmiljö för distansarbete.
- Kommunicera tydligt och professionellt.
- Använd analytiskt tänkande och problemlösningsförmåga.
- Ha minst ett års erfarenhet av callcenterarbete.
- Hantera flera uppgifter och prioritera ansvarsområden.
- Vara villig att lära.
- Skriva minst 50 ord per minut.
- Använda Microsoft Office och andra datorprogram med god vana.
- Bemöta kunder på ett positivt, empatiskt och professionellt sätt.
- Ha gymnasieexamen eller GED.
- Följa sekretessåtaganden, HIPAA-regler samt organisationens policyer för integritet och säkerhet.
- Genomföra obligatorisk företags- och myndighetsutbildning i tid.
Förmåner
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synvårdsförsäkring
- 401(k)-pensionsplan
- Matchning av 401(k)-insättningar
- Möjlighet till distansarbete
- Betald ledighet
- En betald volontärdag som du själv väljer
- Personalstödsprogram
- Livförsäkring
- Betald utbildning
- Arbete hemifrån
- Möjligheter till yrkesutveckling och karriäravancemang
- Samarbetsinriktad och stödjande arbetsmiljö