
HealthMark Group হাসপাতাল ও চিকিৎসকদের চেম্বারের জন্য ডিজিটাল চিকিৎসা-নথি ব্যবস্থাপনা সেবা প্রদান করে। তাদের তথ্য প্রকাশ-সংক্রান্ত সেবা স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠানগুলোকে রোগীদের অনুরোধের জবাব দিতে সহায়তা করে, পাশাপাশি নিয়ন্ত্রক চাহিদা ও কর্মীস্বল্পতার বিষয়গুলো সামলায়। প্রতিষ্ঠানটি নিরীক্ষা ও চিকিৎসা-নথি পর্যালোচনার কাজেও সহায়তা করে, যার লক্ষ্য প্রশাসনিক চাপ কমানো এবং রোগীদের জন্য নথি পাওয়ার প্রক্রিয়াকে আরও দক্ষ ও নির্ভরযোগ্য করা।
রিমোট এফএমএলএ কাস্টমার সার্ভিস বিশেষজ্ঞ
হেলথমার্ক গ্রুপে প্রতিবন্ধিতা ও এফএমএলএ-সংক্রান্ত কাগজপত্রের অনুরোধে সহায়তা করুন। যুক্তরাষ্ট্রভিত্তিক এই রিমোট ভূমিকায় কল, ইমেইল, মেড-রিলিজ নোট এবং নিরাপদ নথি সরবরাহ পরিচালনা করুন।
বিবরণ
- ক্লায়েন্ট, রোগী এবং অনুরোধকারীদের প্রতিবন্ধিতা ও এফএমএলএ কাগজপত্রের অনুরোধের অগ্রগতি জানতে সহায়তা করুন।
- ক্লায়েন্ট, রোগী এবং অনুরোধকারীদের অনুরোধের বিবরণ স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন।
- মেড-রিলিজে প্রতিটি পদক্ষেপ নির্ভুলভাবে নথিবদ্ধ করুন।
- প্রতিবন্ধিতা ও এফএমএলএ কাগজপত্র সম্পর্কে বিপুলসংখ্যক কল ও ইমেইলের দ্রুত জবাব দিন।
- বিভিন্ন যোগাযোগমাধ্যমে স্পষ্ট ও নির্ভুল গ্রাহক সহায়তা দিন।
- গ্রাহকদের সঙ্গে আস্থার সম্পর্ক গড়ুন এবং তাদের সন্তুষ্টিতে সহায়তা করুন।
- প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতি, নির্দেশিকা ও নীতিমালা মেনে কাজ করুন।
- ডেটা এন্ট্রি এবং অর্পিত অন্যান্য কাজ সম্পন্ন করুন।
- অনুরোধকারীদের কাছে নিরাপদে ফ্যাক্স বা ইমেইলে নথি পাঠান।
- আসা বার্তা পর্যবেক্ষণ করে এফএমএলএ ইনবক্স হালনাগাদ রাখুন।
- প্রতিদিনের কর্মদক্ষতার লক্ষ্য পূরণ করুন।
- সুরক্ষিত স্বাস্থ্যতথ্য (পিএইচআই) ও ক্লায়েন্টের গোপনীয় তথ্য সুরক্ষিত রাখুন এবং অননুমোদিত প্রবেশ, ব্যবহার বা প্রকাশের সন্দেহ হলে তা জানান।
প্রয়োজনীয়তা
- লেখায় ও কথোপকথনে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করুন।
- অনুরোধকারী, ক্লায়েন্ট ও সহকর্মীদের সঙ্গে ফলপ্রসূ কর্মসম্পর্ক গড়ুন।
- বিস্তারিত বিষয়ে মনোযোগ দিন এবং গ্রাহকের সমস্যা দ্রুত সমাধান করুন।
- নির্ভরযোগ্যভাবে পরবর্তী যোগাযোগ করুন এবং সময় কার্যকরভাবে পরিচালনা করুন।
- নির্ভরযোগ্য ইন্টারনেট সংযোগ এবং দূর থেকে কাজের জন্য শান্ত পরিবেশ থাকতে হবে।
- স্পষ্ট ও পেশাদারভাবে যোগাযোগ করুন।
- বিশ্লেষণী চিন্তা ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা ব্যবহার করুন।
- কল সেন্টারে অন্তত এক বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- একাধিক কাজ সামলান এবং দায়িত্বের অগ্রাধিকার নির্ধারণ করুন।
- শিখতে আগ্রহী থাকুন।
- প্রতি মিনিটে অন্তত ৫০টি শব্দ টাইপ করতে হবে।
- মাইক্রোসফট অফিস এবং অন্যান্য কম্পিউটার অ্যাপ্লিকেশন দক্ষতার সঙ্গে ব্যবহার করুন।
- গ্রাহকদের সঙ্গে ইতিবাচক, সহানুভূতিশীল ও পেশাদার আচরণ বজায় রাখুন।
- উচ্চমাধ্যমিক ডিপ্লোমা বা জিইডি থাকতে হবে।
- গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা, এইচআইপিএএ বিধি এবং প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতিমালা মেনে চলুন।
- কোম্পানি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার আবশ্যিক প্রশিক্ষণ সময়মতো সম্পন্ন করুন।
সুবিধাসমূহ
- চিকিৎসা বিমা
- দাঁতের চিকিৎসা বিমা
- চক্ষু চিকিৎসা বিমা
- ৪০১(কে) পরিকল্পনা
- ৪০১(কে) তহবিলে নিয়োগকর্তার সমপরিমাণ অবদান
- দূর থেকে কাজের সুযোগ
- বেতনসহ ছুটি
- নিজের পছন্দমতো বছরে এক দিন বেতনসহ স্বেচ্ছাসেবামূলক কাজের ছুটি
- কর্মী সহায়তা কর্মসূচি
- জীবন বিমা
- বেতনসহ প্রশিক্ষণ
- বাড়ি থেকে কাজ
- পেশাগত উন্নয়ন ও ক্যারিয়ারে অগ্রগতির সুযোগ
- সহযোগিতামূলক ও সহায়ক কর্মপরিবেশ