HealthMark Group مدیریت دیجیتال پرونده‌های پزشکی را برای بیمارستان‌ها و مطب‌های پزشکان فراهم می‌کند. خدمات این شرکت در زمینه ارائه اطلاعات به سازمان‌های سلامت کمک می‌کند تا به درخواست‌های بیماران پاسخ دهند و هم‌زمان الزامات قانونی و محدودیت‌های نیروی انسانی را مدیریت کنند. این شرکت همچنین از کارهای مربوط به ممیزی و بررسی پرونده‌ها پشتیبانی می‌کند تا فشار اداری را کاهش دهد و دسترسی بیماران به سوابق را کارآمدتر و قابل‌اعتمادتر کند.
متخصص خدمات مشتری دورکار اف‌ام‌ال‌ای
در گروه هلث‌مارک به افرادی که درخواست مدارک معلولیت و اف‌ام‌ال‌ای دارند کمک کنید. در این موقعیت دورکار در آمریکا، تماس‌ها، ایمیل‌ها، یادداشت‌های مد-ریلیز و ارسال امن سوابق را مدیریت کنید.
توضیحات
- به مراجعان، بیماران و درخواست‌کنندگان کمک کنید درخواست مدارک معلولیت و اف‌ام‌ال‌ای خود را پیگیری کنند.
- جزئیات درخواست را برای مراجعان، بیماران و درخواست‌کنندگان به‌روشنی توضیح دهید.
- هر اقدام را با دقت در مد-ریلیز ثبت کنید.
- به حجم زیادی از تماس‌ها و ایمیل‌های مربوط به مدارک معلولیت و اف‌ام‌ال‌ای به‌موقع پاسخ دهید.
- از طریق کانال‌های ارتباطی مختلف، پشتیبانی مشتری روشن و دقیقی ارائه دهید.
- با مشتریان رابطه‌ای مبتنی بر اعتماد بسازید و به رضایت آن‌ها کمک کنید.
- طبق رویه‌ها، دستورالعمل‌ها و سیاست‌های تعیین‌شده کار کنید.
- ورود داده و سایر وظایف محول‌شده را انجام دهید.
- سوابق را به‌صورت امن برای درخواست‌کنندگان فکس یا ایمیل کنید.
- با پایش پیام‌های دریافتی، صندوق ورودی اف‌ام‌ال‌ای را به‌روز نگه دارید.
- به اهداف عملکرد روزانه دست یابید.
- از اطلاعات سلامت حفاظت‌شده (پی‌اچ‌آی) و اطلاعات محرمانه مشتریان محافظت کنید و موارد مشکوک دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز را گزارش دهید.
شرایط لازم
- در نوشتار و گفت‌وگو مؤثر ارتباط برقرار کنید.
- با درخواست‌کنندگان، مراجعان و همکاران رابطه‌های کاری ثمربخش بسازید.
- به جزئیات توجه کنید و مشکلات مشتریان را سریع حل کنید.
- پیگیری‌های قابل‌اعتماد انجام دهید و زمان را به‌خوبی مدیریت کنید.
- اینترنت قابل‌اعتماد و محیطی آرام برای کار دورکار داشته باشید.
- روشن و حرفه‌ای ارتباط برقرار کنید.
- از تفکر تحلیلی و مهارت حل مسئله بهره ببرید.
- حداقل یک سال تجربه در مرکز تماس داشته باشید.
- چندین کار را مدیریت کنید و مسئولیت‌ها را اولویت‌بندی کنید.
- برای یادگیری آمادگی داشته باشید.
- دست‌کم ۵۰ واژه در دقیقه تایپ کنید.
- با مهارت از مایکروسافت آفیس و دیگر برنامه‌های رایانه‌ای استفاده کنید.
- در برخورد با مشتریان مثبت، همدل و حرفه‌ای باشید.
- مدرک دیپلم دبیرستان یا جی‌ای‌دی داشته باشید.
- الزامات محرمانگی، مقررات HIPAA و سیاست‌های حریم خصوصی و امنیت سازمان را رعایت کنید.
- آموزش‌های الزامی شرکت و نهادهای نظارتی را به‌موقع بگذرانید.
مزایا
- بیمه درمانی
- بیمه دندان‌پزشکی
- بیمه بینایی
- طرح ۴۰۱(ک)
- مشارکت کارفرما در طرح ۴۰۱(ک)
- فرصت‌های کار دورکار
- مرخصی با حقوق
- یک روز مرخصی باحقوق برای فعالیت داوطلبانه به انتخاب شما
- برنامه کمک به کارکنان
- بیمه عمر
- آموزش با حقوق
- کار از خانه
- فرصت‌های رشد حرفه‌ای و پیشرفت شغلی
- محیط کاری حمایتگر و مشارکتی