HealthMark Group tilbyr digital håndtering av medisinske journaler for sykehus og legepraksiser. Selskapets tjenester for utlevering av informasjon hjelper helseorganisasjoner med å besvare pasientforespørsler samtidig som de håndterer regulatoriske krav og bemanningsbegrensninger. Selskapet støtter også revisjonsarbeid og gjennomgang av pasientjournaler, med mål om å redusere den administrative belastningen og gjøre journaltilgang mer effektiv og pålitelig for pasienter.
Kundeservicespesialist for FMLA på hjemmekontor
Hjelp personer som ber om dokumentasjon knyttet til funksjonsnedsettelse og FMLA hos HealthMark Group, et selskap som utleverer helsejournaler. Håndter samtaler, e-post, notater i Med-Release og sikker levering av journaler i denne fjernarbeidsstillingen i USA.
Beskrivelse
- Hjelp kunder, pasienter og rekvirenter med å følge opp forespørsler om dokumentasjon knyttet til funksjonsnedsettelse og FMLA.
- Forklar informasjon om forespørsler tydelig til kunder, pasienter og rekvirenter.
- Dokumenter alle handlinger nøyaktig i Med-Release.
- Håndter raskt et stort antall samtaler og e-poster om dokumentasjon knyttet til funksjonsnedsettelse og FMLA.
- Gi tydelig og nøyaktig kundestøtte på tvers av kommunikasjonskanaler.
- Bygg tillitsfulle kunderelasjoner og bidra til kundetilfredshet.
- Arbeid i tråd med etablerte prosedyrer, retningslinjer og policyer.
- Utfør dataregistrering og andre tildelte oppgaver.
- Send journaler sikkert via faks eller e-post til rekvirenter.
- Hold FMLA-innboksen oppdatert ved å følge med på innkommende meldinger.
- Nå de daglige resultatmålene.
- Beskytt beskyttede helseopplysninger (PHI) og konfidensiell kundeinformasjon, og rapporter mistanke om uautorisert tilgang, bruk eller utlevering.
Krav
- Kommuniser effektivt skriftlig og muntlig.
- Bygg gode arbeidsrelasjoner med rekvirenter, kunder og kolleger.
- Vær nøye med detaljer og løs kundeproblemer raskt.
- Følg opp pålitelig og administrer tiden effektivt.
- Ha pålitelig internettilgang og rolige omgivelser for fjernarbeid.
- Kommuniser tydelig og profesjonelt.
- Bruk analytisk tenkning og problemløsningsevner.
- Ha minst ett års erfaring fra kundesenter.
- Håndter flere oppgaver og prioriter ansvarsområder.
- Vær villig til å lære.
- Skriv minst 50 ord i minuttet.
- Bruk Microsoft Office og andre dataprogrammer godt.
- Møt kunder på en positiv, empatisk og profesjonell måte.
- Ha fullført videregående skole eller GED.
- Følg taushetsplikten, HIPAA-reglene og organisasjonens retningslinjer for personvern og sikkerhet.
- Fullfør obligatorisk opplæring fra selskapet og myndighetene innen fristen.
Fordeler
- Helseforsikring
- Tannforsikring
- Synsforsikring
- 401(k)-ordning
- Arbeidsgivermatching til 401(k)
- Muligheter for fjernarbeid
- Betalt fri
- Én betalt frivillighetsdag etter eget valg
- Program for medarbeiderstøtte
- Livsforsikring
- Betalt opplæring
- Arbeid hjemmefra
- Muligheter for faglig utvikling og karriereavansement
- Samarbeidsorientert og støttende arbeidsmiljø