A HealthMark Group digitális egészségügyi dokumentumkezelési szolgáltatásokat nyújt kórházak és orvosi rendelők számára. Az információkiadási szolgáltatások segítenek az egészségügyi szervezeteknek megválaszolni a betegek kéréseit, miközben figyelembe veszik a jogszabályi előírásokat és a személyzeti korlátokat. A vállalat az auditokat és a dokumentációk áttekintését is támogatja; célja az adminisztratív terhek enyhítése, valamint a betegek hatékonyabb és megbízhatóbb hozzáférésének elősegítése az egészségügyi dokumentumokhoz.
Távoli FMLA ügyfélszolgálati szakértő
Támogassa a fogyatékossággal és FMLA-val kapcsolatos dokumentumokat igénylőket a HealthMark Groupnál, amely egészségügyi dokumentumok továbbításával foglalkozik. Az Egyesült Államokból végezhető távoli munkakörben kezelje a hívásokat, e-maileket és Med-Release-bejegyzéseket, valamint intézze a dokumentumok biztonságos kézbesítését.
Leírás
- Segítsen az ügyfeleknek, betegeknek és igénylőknek nyomon követni a fogyatékossággal és az FMLA-val kapcsolatos dokumentumigényléseket.
- Érthetően ismertesse az igénylés részleteit az ügyfelekkel, betegekkel és igénylőkkel.
- Minden intézkedést pontosan rögzítsen a Med-Release rendszerben.
- Kezelje időben a fogyatékossággal és az FMLA-dokumentumokkal kapcsolatos nagy mennyiségű hívást és e-mailt.
- Minden kommunikációs csatornán nyújtson világos és pontos ügyféltámogatást.
- Építsen bizalmon alapuló ügyfélkapcsolatokat, és járuljon hozzá az ügyfelek elégedettségéhez.
- A meghatározott eljárások, irányelvek és szabályzatok szerint dolgozzon.
- Végezze el az adatbevitelt és az egyéb kijelölt feladatokat.
- Faxon vagy e-mailben, biztonságosan továbbítsa a dokumentumokat az igénylőknek.
- A beérkező üzenetek figyelésével tartsa naprakészen az FMLA-postafiókot.
- Teljesítse a napi teljesítménycélokat.
- Védje a védett egészségügyi adatokat (PHI) és az ügyfelek bizalmas adatait, továbbá jelentse a jogosulatlan hozzáférés, felhasználás vagy nyilvánosságra hozatal gyanúját.
Követelmények
- Írásban és szóban is kommunikáljon hatékonyan.
- Alakítson ki eredményes munkakapcsolatokat az igénylőkkel, ügyfelekkel és kollégákkal.
- Figyeljen a részletekre, és gyorsan oldja meg az ügyfelek problémáit.
- Kövesse megbízhatóan a folyamatban lévő ügyeket, és gazdálkodjon hatékonyan az idejével.
- Rendelkezzen megbízható internetkapcsolattal és csendes távoli munkakörnyezettel.
- Kommunikáljon világosan és professzionálisan.
- Használja analitikus gondolkodási és problémamegoldó készségeit.
- Rendelkezzen legalább egy év telefonos ügyfélszolgálati tapasztalattal.
- Kezeljen több feladatot, és állítson fel fontossági sorrendet a teendők között.
- Legyen nyitott a tanulásra.
- Gépeljen legalább 50 szót percenként.
- Magabiztosan használja a Microsoft Office-t és más számítógépes alkalmazásokat.
- Az ügyfelekkel szemben legyen pozitív, empatikus és professzionális.
- Rendelkezzen középiskolai végzettséggel vagy GED-egyenértékű képesítéssel.
- Tartsa be a titoktartási kötelezettségeket, a HIPAA-előírásokat, valamint a szervezet adatvédelmi és biztonsági szabályzatait.
- Határidőre végezze el az előírt vállalati és szabályozási képzéseket.
Juttatások
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- 401(k) nyugdíjprogram
- 401(k) munkáltatói hozzájárulás
- Távoli munkavégzési lehetőségek
- Fizetett szabadság
- Évente egy, szabadon választott fizetett önkéntes nap
- Munkavállalói segítségnyújtási program
- Életbiztosítás
- Fizetett képzés
- Otthoni munkavégzés
- Szakmai fejlődési és karrierépítési lehetőségek
- Együttműködő, támogató munkakörnyezet