تقدّم HealthMark Group خدمات رقمية لإدارة السجلات الطبية للمستشفيات وعيادات الأطباء. وتساعد خدماتها في الإفصاح عن المعلومات مؤسسات الرعاية الصحية على الاستجابة لطلبات المرضى مع التعامل مع المتطلبات التنظيمية وقيود التوظيف. كما تدعم الشركة أعمال التدقيق ومراجعة الملفات الطبية، بهدف تخفيف الأعباء الإدارية وجعل الوصول إلى السجلات أكثر كفاءة وموثوقية للمرضى.
اختصاصي خدمة عملاء عن بُعد لطلبات FMLA
قدّم الدعم للأشخاص الذين يطلبون مستندات الإعاقة وإجازة FMLA لدى HealthMark Group، وهي شركة لإصدار السجلات الطبية. تولَّ المكالمات والبريد الإلكتروني وملاحظات Med-Release وتسليم السجلات بأمان ضمن وظيفة عن بُعد داخل الولايات المتحدة.
الولايات المتحدة15 US$ – 17 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءالوصف
- ساعد العملاء والمرضى ومقدمي الطلبات على متابعة طلبات مستندات الإعاقة وإجازة FMLA.
- اشرح تفاصيل الطلب بوضوح للعملاء والمرضى ومقدمي الطلبات.
- وثّق كل إجراء بدقة في Med-Release.
- تعامل بسرعة مع حجم كبير من المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بمستندات الإعاقة وإجازة FMLA.
- قدّم دعمًا واضحًا ودقيقًا للعملاء عبر قنوات التواصل المختلفة.
- أنشئ علاقات موثوقة مع العملاء وساهم في رضاهم.
- التزم بالإجراءات والإرشادات والسياسات المعتمدة.
- أكمل إدخال البيانات والمهام الأخرى الموكلة إليك.
- أرسل السجلات إلى مقدمي الطلبات بأمان عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني.
- حافظ على تحديث صندوق وارد FMLA من خلال متابعة الرسائل الواردة.
- حقّق أهداف الأداء اليومية.
- احمِ المعلومات الصحية المحمية (PHI) ومعلومات العملاء السرية، وأبلغ عن أي اشتباه في الوصول إليها أو استخدامها أو الإفصاح عنها دون تصريح.
المتطلبات
- تواصل بفعالية كتابةً ومحادثةً.
- أنشئ علاقات عمل مثمرة مع مقدمي الطلبات والعملاء والزملاء.
- انتبه جيدًا إلى التفاصيل وعالج مشكلات العملاء بسرعة.
- تابع المهام بموثوقية وأدر وقتك بفعالية.
- توفّر على اتصال إنترنت موثوق وبيئة هادئة للعمل عن بُعد.
- تواصل بوضوح واحترافية.
- استخدم التفكير التحليلي ومهارات حل المشكلات.
- لديك خبرة لا تقل عن سنة في مركز اتصالات.
- أدر مهام متعددة وحدد أولويات المسؤوليات.
- كن مستعدًا للتعلم.
- اكتب بسرعة لا تقل عن 50 كلمة في الدقيقة.
- استخدم Microsoft Office وتطبيقات الكمبيوتر الأخرى بإتقان.
- حافظ على أسلوب إيجابي ومتعاطف ومهني في التعامل مع العملاء.
- احمل شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED).
- التزم بواجبات السرية وقواعد HIPAA وسياسات المؤسسة للخصوصية والأمان.
- أكمل التدريب المطلوب من الشركة والجهات التنظيمية في موعده.
المزايا
- تأمين طبي
- تأمين أسنان
- تأمين نظر
- خطة 401(k)
- مطابقة مساهمات 401(k)
- فرص عمل عن بُعد
- إجازة مدفوعة الأجر
- يوم تطوع مدفوع تختاره
- برنامج مساعدة الموظفين
- تأمين على الحياة
- تدريب مدفوع الأجر
- العمل من المنزل
- فرص للتطوير المهني والتقدم الوظيفي
- بيئة عمل تعاونية وداعمة