Уряд штату Флорида відповідає за надання державних послуг і координацію програм у всьому штаті. Його департаменти та агентства працюють у сферах державного управління, освіти, охорони здоров’я, захисту довкілля, транспорту й громадської безпеки. Державна служба пропонує можливості працевлаштування в різних напрямках, а штат Флорида наймає фахівців, які допомагають надавати послуги громадам у всьому штаті та керувати ними.
Фахівець із регулювання III — Таллахассі, Флорида (робота на місці)
Керування складними заявами на отримання ліцензій медсестер для Департаменту охорони здоров’я Флориди. Підготовка регуляторних рішень, підтримка заявників, обслуговування клієнтів і навчання Ради медсестер.
Опис
- Супроводжувати заявників під час подання складних заяв на ліцензування у сфері охорони здоров’я, надаючи інформацію, рекомендації та допомогу.
- Виконувати професійні, регуляторні й адміністративні обов’язки для Ради медсестер.
- Підтримувати дзвінки, які обробляє мінікол-центр Ради медсестер.
- Консультувати клієнтів щодо необхідних дій і процедур та надавати запитувану інформацію.
- Реєструвати взаємодії під час дзвінків у полі історії контактів LEIDS.
- Вести записи та повідомляти підрозділи обробки про запити клієнтів.
- Вживати відповідних ліцензійних заходів і документувати рішення в електронних системах.
- Виявляти питання, що потребують негайної уваги, та належним чином передавати їх на розгляд.
- Шукати інформацію про ліцензування в LEIDS, Axiom Pro, NURSYS і Pearson.
- Спрямовувати дзвінки до відповідного відділу або підрозділу обробки.
- Опрацьовувати запити в Live Chat і за потреби переводити їх далі.
- Відповідати на складні телефонні та електронні запитання щодо заяв, продовження ліцензій і вимог до безперервної освіти.
- Контролювати спільну електронну скриньку Ради та відповідати у встановлені внутрішні строки.
- Спілкуватися з ліцензованими фахівцями та заявниками — провайдерами безперервної освіти — щодо освітніх вимог і статусу ліцензії.
- Виступати предметним експертом із комплексних рішень щодо ліцензування.
- Оцінювати тлумачення законодавства, дотримання вимог акредитації, перевірки активної практики та незвичайні обставини заявників.
- Схвалювати заяви або передавати їх на розгляд відповідно до розділів 456 і 464 Статутів Флориди та чинних правил Ради.
- Рекомендувати керівництву подальші дії щодо складних регуляторних питань.
- Створювати й підтримувати навчальні матеріали, зокрема робочі інструкції та презентації PowerPoint.
- Брати участь у щомісячних зустрічах навчальної команди та допомагати розробляти річний план навчання.
- Проводити групове навчання та надавати рекомендації наставникам.
- Отримувати, обробляти й направляти заяви, пошту та факси до відповідного підрозділу обробки.
- Готувати супровідні форми для заяв і платежів.
- Штампувати конверти, складати або надсилати кореспонденцію за потреби.
- Опрацьовувати заяви на статус медсестри-волонтера на пенсії та перевіряти необхідні законодавчі положення й підтвердні документи.
- Надсилати листи про схвалення та зберігати копії у ліцензійних справах фахівців.
- Виконувати інші доручені обов’язки.
Вимоги
- Необхідно працювати на місці для ефективного виконання обов’язків і завдань посади.
- Уміння збирати, систематизувати й аналізувати дані.
- Уміння розслідувати, оцінювати та вирішувати скарги.
- Уміння тлумачити й застосовувати статути, правила, політики та процедури Флориди, що регулюють професійне ліцензування, регулювання і захист споживачів.
- Уміння надавати консультативну підтримку іншим.
- Уміння планувати, організовувати й координувати робочі процеси.
- Ефективні комунікаційні навички.
- Уміння будувати й підтримувати продуктивні робочі відносини.
- Володіння програмами Microsoft Office, зокрема Word, Excel і Outlook.
- Потрібне успішне проходження перевірки безпеки та/або тестування на наркотики.
- Участь у програмі прямого депозиту є обов’язковою.
- Необхідно заповнити форму I-9; право на працевлаштування буде перевірено через E-Verify.
- Уміння вивчати англійську мову та ефективно спілкуватися нею усно й письмово.
- Може знадобитися виконувати надзвичайні обов’язки до, під час або після звичайних робочих годин чи днів.
- Чоловіки-кандидати, народжені 1 жовтня 1962 року або пізніше, повинні бути зареєстровані в Системі вибіркової служби або мати лист про звільнення від реєстрації.
Переваги
- Щорічна відпустка та відпустка через хворобу.
- Дев’ять оплачуваних святкових днів плюс один особистий вихідний щороку.
- Варіанти державного групового страхування, зокрема медичне страхування, страхування життя, стоматологічне страхування, страхування зору та інше додаткове покриття.
- Варіанти пенсійних планів із внесками роботодавця.
- Рахунки гнучких витрат.
- Звільнення від плати за навчання.
- Перевага для ветеранів.
- Програма VALOR скасовує початкові ліцензійні збори та збори за подання заяви для військових ветеранів, які подаються на ліцензію медичного фахівця протягом 60 місяців після почесного звільнення.