規制専門官 III－フロリダ州タラハシー（出社勤務）
フロリダ州保健局の複雑な看護師免許申請を管理します。規制上の判断、申請者支援、顧客対応、看護委員会の研修を担当します。
仕事内容
- 情報、指示、支援を提供し、申請者が複雑な医療関連免許申請を進められるよう支援する。
- 看護委員会の専門的、規制上、行政上の責任を遂行する。
- 看護委員会のミニコールセンターが対応する電話を支援する。
- 必要な対応や手続きについて顧客に助言し、求められた情報を提供する。
- LEIDS の Contact History フィールドに通話内容を記録する。
- 記録を維持し、顧客からの依頼を処理部門に通知する。
- 適切な免許手続きを行い、判断を電子システムに記録する。
- 緊急対応が必要な事項を認識し、適切にエスカレーションする。
- LEIDS、Axiom Pro、NURSYS、Pearson で免許情報を調査する。
- 電話を適切な部門または処理部署に転送する。
- ライブチャットの問い合わせに対応し、必要に応じて転送する。
- 申請、更新、継続教育基準に関する複雑な電話およびメールでの質問に対応する。
- 委員会の共有メール受信箱を監視し、定められた内部期限内に返信する。
- 免許保有者および継続教育提供者の申請者と、教育要件や免許状況について連絡を取る。
- 複雑な免許判断に関する専門家として対応する。
- 法令解釈、認定要件への適合、現役実務審査、申請者の特殊な事情を評価する。
- フロリダ州法第456章および第464章ならびに適用される委員会規則に基づき、申請を承認またはエスカレーションする。
- 複雑な規制上の問題について、リーダー層に対応方針を提案する。
- デスクガイドや PowerPoint プレゼンテーションなどの研修資料を作成・維持する。
- 毎月の研修チーム会議に参加し、年間研修計画の策定を支援する。
- 集合研修を実施し、指導担当者に助言する。
- 申請書、郵便物、ファクシミリを受け取り、処理して正しい処理部署へ回付する。
- 申請書と手数料の送付票を作成する。
- 必要に応じて封筒にスタンプを押し、書類を折りたたんで郵送する。
- 退職ボランティア看護師の申請を処理し、必要な法令および添付書類を確認する。
- 承認通知を送付し、写しを実務者免許ファイルに保管する。
- その他、割り当てられた業務を完了する。
応募要件
- 職務上の責任を効果的に果たすため、出社勤務が必要です。
- データを収集、整理、分析する能力。
- 苦情を調査、評価、解決する能力。
- 専門職免許、規制、消費者保護を管轄するフロリダ州の法令、規則、方針、手続きを解釈し適用する能力。
- 他者に対して助言的な支援を提供する能力。
- 業務活動を計画、組織、調整する能力。
- 効果的なコミュニケーション能力。
- 生産的な仕事上の関係を構築・維持する能力。
- Word、Excel、Outlook などの Microsoft Office アプリケーションの操作能力。
- セキュリティ身元調査および／または薬物検査に合格することが必要です。
- 給与の口座振込への参加が必要です。
- I-9 フォームを記入する必要があり、就労資格は E-Verify で確認されます。
- 英語を学び、口頭および書面で効果的にコミュニケーションできる能力。
- 通常の勤務時間または勤務日の前、最中、後に緊急業務を行う必要が生じる場合があります。
- 1962年10月1日以降に生まれた男性応募者は、選抜徴兵制度に登録しているか、登録免除証明書を保有している必要があります。
福利厚生
- 年次休暇および病気休暇。
- 毎年9日の有給休日に加え、1日のパーソナルホリデー。
- 医療、生命、歯科、視力、その他の補足保障を含む州団体保険の選択肢。
- 雇用主拠出のある退職制度の選択肢。
- フレキシブル支出口座。
- 授業料免除。
- 退役軍人優先。
- VALOR プログラムにより、名誉除隊後60か月以内に医療専門職免許を申請する軍務経験者は、初回免許料および申請料が免除されます。