Štát Florida je štátna správa zodpovedná za poskytovanie verejných služieb a koordináciu programov na území Floridy. Jej oddelenia a agentúry pôsobia v oblastiach verejnej správy, vzdelávania, zdravotnej starostlivosti, ochrany životného prostredia, dopravy a verejnej bezpečnosti. Vďaka pracovným príležitostiam v mnohých oblastiach verejného sektora Štát Florida zamestnáva ľudí, ktorí podporujú poskytovanie a riadenie služieb pre komunity v celom štáte.
Regulačný špecialista III – Tallahassee, Florida (práca na pracovisku)
Riadenie zložitých žiadostí o licenciu pre zdravotné sestry pre Floridské ministerstvo zdravotníctva. Poskytovanie regulačných rozhodnutí, podpory žiadateľom, zákazníckeho servisu a školení pre Radu pre ošetrovateľstvo.
Popis
- Sprevádzajte žiadateľov zložitými žiadosťami o licenciu v zdravotníctve poskytovaním informácií, usmernení a pomoci.
- Vykonávajte odborné, regulačné a administratívne povinnosti pre Radu pre ošetrovateľstvo.
- Podporujte hovory vybavované mini call centrom Rady pre ošetrovateľstvo.
- Informujte zákazníkov o požadovaných krokoch a postupoch a poskytujte vyžiadané informácie.
- Zaznamenávajte interakcie počas hovorov do poľa História kontaktov v systéme LEIDS.
- Udržiavajte záznamy a informujte spracovateľské oddelenia o požiadavkách zákazníkov.
- Vykonávajte príslušné licenčné úkony a dokumentujte rozhodnutia v elektronických systémoch.
- Rozpoznávajte záležitosti vyžadujúce okamžitú pozornosť a vhodne ich eskalujte.
- Vyhľadávajte licenčné informácie v systémoch LEIDS, Axiom Pro, NURSYS a Pearson.
- Presmerúvajte hovory na príslušné oddelenie alebo spracovateľskú jednotku.
- Vybavujte požiadavky cez Live Chat a podľa potreby ich odovzdávajte ďalej.
- Riešte zložité telefonické a e-mailové otázky týkajúce sa žiadostí, obnovy licencií a štandardov ďalšieho vzdelávania.
- Sledujte zdieľanú e-mailovú schránku Rady a odpovedajte v stanovených interných lehotách.
- Komunikujte s držiteľmi licencií a žiadateľmi o schválenie poskytovateľov ďalšieho vzdelávania o vzdelávacích požiadavkách a stave licencie.
- Pôsobte ako odborník na zložité rozhodnutia v licenčných otázkach.
- Vyhodnocujte výklady zákonov, súlad s akreditáciou, kontroly aktívnej praxe a neštandardné okolnosti žiadateľov.
- Schvaľujte alebo eskalujte žiadosti podľa kapitol 456 a 464 Floridských zákonov a príslušných pravidiel Rady.
- Odporúčajte vedeniu postupy riešenia zložitých regulačných otázok.
- Vytvárajte a udržiavajte školiace materiály vrátane pracovných príručiek a prezentácií v PowerPointe.
- Zúčastňujte sa mesačných porád školiaceho tímu a pomáhajte pripravovať ročný plán školení.
- Vykonávajte skupinové školenia a poskytujte usmernenia mentorom.
- Prijímajte, spracúvajte a smerujte žiadosti, poštu a faxy na správnu spracovateľskú jednotku.
- Pripravujte sprievodné formuláre k žiadostiam a poplatkom.
- Podľa potreby označujte obálky a skladajte alebo odosielajte korešpondenciu.
- Spracúvajte žiadosti o licenciu pre zdravotné sestry v programe Retired Volunteer Nurse a overujte požadované zákonné ustanovenia a podporné dokumenty.
- Odosielajte schvaľovacie listy a uchovávajte ich kópie v licenčných spisoch odborníkov.
- Vykonávajte ďalšie pridelené úlohy.
Požiadavky
- Na účinné vykonávanie pracovných povinností je potrebná práca na pracovisku.
- Schopnosť zhromažďovať, organizovať a analyzovať údaje.
- Schopnosť vyšetrovať, posudzovať a riešiť sťažnosti.
- Schopnosť interpretovať a uplatňovať floridské zákony, pravidlá, politiky a postupy upravujúce odborné licencovanie, reguláciu a ochranu spotrebiteľa.
- Schopnosť poskytovať konzultačnú podporu ostatným.
- Schopnosť plánovať, organizovať a koordinovať pracovné činnosti.
- Efektívne komunikačné zručnosti.
- Schopnosť budovať a udržiavať produktívne pracovné vzťahy.
- Znalosť aplikácií Microsoft Office vrátane Wordu, Excelu a Outlooku.
- Vyžaduje sa úspešné absolvovanie bezpečnostnej previerky a/alebo testu na drogy.
- Vyžaduje sa účasť na priamom vklade.
- Je potrebné vyplniť formulár I-9; pracovná oprávnenosť bude overená prostredníctvom systému E-Verify.
- Schopnosť naučiť sa a účinne komunikovať v hovorenej aj písanej angličtine.
- Pred, počas alebo po bežnom pracovnom čase či v bežné pracovné dni môže byť potrebné vykonávať mimoriadne povinnosti.
- Muži narodení 1. októbra 1962 alebo neskôr musia byť zaregistrovaní v systéme Selective Services alebo mať potvrdenie o oslobodení od registrácie.
Benefity
- Ročná dovolenka a nemocenské voľno.
- Deväť platených sviatkov a jeden osobný sviatok ročne.
- Možnosti štátneho skupinového poistenia vrátane zdravotného, životného, zubného, očného a ďalšieho doplnkového poistenia.
- Možnosti dôchodkového plánu s príspevkami zamestnávateľa.
- Účty flexibilného čerpania prostriedkov.
- Odpustenie školného.
- Zvýhodnenie pre veteránov.
- Program VALOR odpúšťa počiatočné licenčné a administratívne poplatky vojenským veteránom, ktorí žiadajú o licenciu zdravotníckeho pracovníka do 60 mesiacov od čestného prepustenia.],