รัฐฟลอริดาเป็นหน่วยงานรัฐบาลของรัฐที่รับผิดชอบการบริหารบริการสาธารณะและประสานงานโครงการต่าง ๆ ทั่วรัฐฟลอริดา หน่วยงานและสำนักงานต่าง ๆ ของรัฐดำเนินงานครอบคลุมหลายด้าน เช่น การบริหารราชการ การศึกษา การดูแลสุขภาพ การคุ้มครองสิ่งแวดล้อม การคมนาคม และความปลอดภัยสาธารณะ ด้วยโอกาสการทำงานที่ครอบคลุมหลากหลายหน้าที่ในภาครัฐ รัฐฟลอริดาจึงเปิดรับบุคลากรที่ช่วยสนับสนุนการให้บริการและการบริหารจัดการบริการต่าง ๆ แก่ชุมชนทั่วทั้งรัฐ
ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎระเบียบระดับ III – Tallahassee, Florida (ปฏิบัติงาน ณ สถานที่ทำงาน)
บริหารจัดการคำขอใบอนุญาตประกอบวิชาชีพการพยาบาลที่ซับซ้อนให้แก่กระทรวงสาธารณสุขฟลอริดา ให้คำวินิจฉัยด้านกฎระเบียบ สนับสนุนผู้สมัคร บริการลูกค้า และการฝึกอบรมของคณะกรรมการการพยาบาล
รายละเอียด
- แนะนำผู้สมัครตลอดกระบวนการยื่นคำขอใบอนุญาตประกอบวิชาชีพด้านการดูแลสุขภาพที่ซับซ้อน โดยให้ข้อมูล คำแนะนำ และความช่วยเหลือ
- ปฏิบัติหน้าที่ด้านวิชาชีพ กฎระเบียบ และงานธุรการให้แก่คณะกรรมการการพยาบาล
- สนับสนุนการรับสายของศูนย์รับสายขนาดเล็กของคณะกรรมการการพยาบาล
- ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการดำเนินการและขั้นตอนที่จำเป็น พร้อมจัดส่งข้อมูลตามที่ร้องขอ
- บันทึกการติดต่อทางโทรศัพท์ในช่องประวัติการติดต่อของ LEIDS
- ดูแลบันทึกข้อมูลและแจ้งหน่วยงานประมวลผลเกี่ยวกับคำขอของลูกค้า
- ดำเนินการด้านใบอนุญาตที่เหมาะสมและบันทึกการตัดสินใจในระบบอิเล็กทรอนิกส์
- ตระหนักถึงเรื่องที่ต้องได้รับความสนใจทันทีและส่งต่ออย่างเหมาะสม
- ค้นคว้าข้อมูลใบอนุญาตใน LEIDS, Axiom Pro, NURSYS และ Pearson
- โอนสายไปยังแผนกหรือหน่วยงานประมวลผลที่เหมาะสม
- จัดการข้อซักถามผ่านแชตสดและโอนต่อเมื่อจำเป็น
- ตอบคำถามที่ซับซ้อนทางโทรศัพท์และอีเมลเกี่ยวกับคำขอ การต่ออายุ และมาตรฐานการศึกษาต่อเนื่อง
- ติดตามกล่องจดหมายอีเมลส่วนกลางของคณะกรรมการและตอบกลับภายในกำหนดเวลาภายในที่กำหนด
- สื่อสารกับผู้ได้รับใบอนุญาตและผู้สมัครที่เป็นผู้ให้บริการการศึกษาต่อเนื่องเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านการศึกษาและสถานะใบอนุญาต
- ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านสำหรับการวินิจฉัยใบอนุญาตที่ซับซ้อน
- ประเมินการตีความบทบัญญัติของกฎหมาย การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการรับรอง การทบทวนการปฏิบัติงานจริง และกรณีของผู้สมัครที่ไม่ปกติ
- อนุมัติหรือส่งต่อคำขอตามหมวด 456 และ 464 แห่งกฎหมายฟลอริดา รวมถึงกฎที่เกี่ยวข้องของคณะกรรมการ
- เสนอแนวทางดำเนินการต่อผู้บริหารเกี่ยวกับประเด็นด้านกฎระเบียบที่ซับซ้อน
- จัดทำและดูแลสื่อการฝึกอบรม รวมถึงคู่มือปฏิบัติงานและงานนำเสนอ PowerPoint
- เข้าร่วมการประชุมทีมฝึกอบรมประจำเดือนและช่วยจัดทำแผนฝึกอบรมประจำปี
- จัดการฝึกอบรมแบบกลุ่มและให้คำแนะนำแก่ผู้ฝึกสอนงาน
- รับ ประมวลผล และส่งต่อคำขอ จดหมาย และแฟกซ์ไปยังหน่วยงานประมวลผลที่ถูกต้อง
- จัดทำแบบฟอร์มนำส่งสำหรับคำขอและค่าธรรมเนียม
- ประทับตราซองจดหมายและพับหรือส่งจดหมายตามความจำเป็น
- ประมวลผลคำขอของพยาบาลอาสาสมัครเกษียณอายุ และตรวจสอบบทบัญญัติของกฎหมายและเอกสารประกอบที่จำเป็น
- ส่งจดหมายอนุมัติและเก็บสำเนาไว้ในแฟ้มใบอนุญาตของผู้ประกอบวิชาชีพ
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- ต้องปฏิบัติงาน ณ สถานที่ทำงานเพื่อให้สามารถปฏิบัติหน้าที่และความรับผิดชอบของตำแหน่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถรวบรวม จัดระเบียบ และวิเคราะห์ข้อมูลได้
- สามารถสืบสวน ประเมิน และแก้ไขข้อร้องเรียนได้
- สามารถตีความและประยุกต์ใช้กฎหมาย กฎ นโยบาย และขั้นตอนของรัฐฟลอริดาที่กำกับดูแลการออกใบอนุญาตวิชาชีพ การกำกับดูแล และการคุ้มครองผู้บริโภคได้
- สามารถให้คำปรึกษาและสนับสนุนผู้อื่นได้
- สามารถวางแผน จัดระเบียบ และประสานงานกิจกรรมการทำงานได้
- มีทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- สามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานที่ก่อให้เกิดผลงานได้
- มีความชำนาญในการใช้แอปพลิเคชัน Microsoft Office รวมถึง Word, Excel และ Outlook
- ต้องผ่านการตรวจสอบประวัติด้านความปลอดภัยและ/หรือการตรวจสารเสพติด
- ต้องเข้าร่วมระบบรับเงินเดือนโดยการโอนเข้าบัญชีโดยตรง
- ต้องกรอกแบบฟอร์ม I-9 โดยจะตรวจสอบสิทธิ์ในการทำงานผ่าน E-Verify
- สามารถเรียนรู้และสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งพูดและเขียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- อาจจำเป็นต้องปฏิบัติหน้าที่ฉุกเฉินก่อน ระหว่าง หรือหลังเวลาหรือวันทำงานปกติ
- ผู้สมัครชายที่เกิดตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 1962 เป็นต้นไปต้องลงทะเบียนกับระบบ Selective Services หรือมีจดหมายยกเว้นการลงทะเบียน
สวัสดิการ
- ลาพักร้อนประจำปีและลาป่วย
- วันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง 9 วัน รวมวันหยุดส่วนบุคคลอีก 1 วันในแต่ละปี
- ตัวเลือกประกันกลุ่มของรัฐ ซึ่งรวมถึงประกันสุขภาพ ชีวิต ทันตกรรม สายตา และความคุ้มครองเสริมอื่น ๆ
- ตัวเลือกแผนเกษียณอายุที่มีเงินสมทบจากนายจ้าง
- บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
- ยกเว้นค่าเล่าเรียน
- สิทธิพิเศษสำหรับทหารผ่านศึก
- โครงการ VALOR ยกเว้นค่าธรรมเนียมใบอนุญาตเริ่มต้นและค่าธรรมเนียมการสมัครสำหรับทหารผ่านศึกที่สมัครใบอนุญาตประกอบวิชาชีพด้านการดูแลสุขภาพภายใน 60 เดือนนับจากวันที่ปลดประจำการอย่างมีเกียรติ