Vláda státu Florida odpovídá za poskytování veřejných služeb a koordinaci programů v celém státě. Její odbory a agentury působí v oblasti veřejné správy, vzdělávání, zdravotnictví, ochrany životního prostředí, dopravy a veřejné bezpečnosti. Státní správa nabízí pracovní příležitosti v mnoha oblastech veřejného sektoru a stát Florida zaměstnává lidi, kteří podporují poskytování služeb komunitám po celém státě a jejich řízení.
Regulační specialista III — Tallahassee, Florida (práce na místě)
Správa komplexních žádostí o ošetřovatelské licence pro floridské ministerstvo zdravotnictví. Poskytování regulačních rozhodnutí, podpora žadatelů, zákaznický servis a školení floridské rady pro ošetřovatelství.
Popis
- Provádět žadatele složitými žádostmi o zdravotnické licence poskytováním informací, pokynů a podpory.
- Vykonávat odborné, regulační a administrativní povinnosti pro Radu pro ošetřovatelství.
- Podporovat hovory vyřizované minikontaktním centrem Rady pro ošetřovatelství.
- Radit zákazníkům ohledně požadovaných kroků a postupů a poskytovat vyžádané informace.
- Zaznamenávat telefonické interakce do pole historie kontaktů v systému LEIDS.
- Vést záznamy a informovat zpracovatelské jednotky o požadavcích zákazníků.
- Přijímat příslušná licenční opatření a dokumentovat rozhodnutí v elektronických systémech.
- Rozpoznávat záležitosti vyžadující okamžitou pozornost a vhodně je eskalovat.
- Vyhledávat licenční informace v systémech LEIDS, Axiom Pro, NURSYS a Pearson.
- Směrovat hovory na příslušné oddělení nebo zpracovatelskou jednotku.
- Vyřizovat dotazy v Live Chatu a podle potřeby je předávat dál.
- Řešit složité telefonické a e-mailové dotazy týkající se žádostí, obnov licencí a požadavků na průběžné vzdělávání.
- Sledovat sdílenou e-mailovou schránku Rady a odpovídat ve stanovených interních lhůtách.
- Komunikovat s držiteli licencí a žadateli o schválení poskytovatele průběžného vzdělávání ohledně vzdělávacích požadavků a stavu licence.
- Působit jako odborník na komplexní licenční rozhodnutí.
- Posuzovat výklady právních předpisů, soulad s akreditačními požadavky, kontroly aktivní praxe a neobvyklé okolnosti žadatelů.
- Schvalovat žádosti nebo je eskalovat podle kapitol 456 a 464 floridských zákonů a příslušných pravidel Rady.
- Doporučovat vedení další postup u složitých regulačních otázek.
- Vytvářet a aktualizovat školicí materiály včetně pracovních příruček a prezentací PowerPoint.
- Účastnit se měsíčních schůzí školicího týmu a pomáhat s tvorbou ročního školicího plánu.
- Vést skupinová školení a poskytovat pokyny školitelům.
- Přijímat, zpracovávat a směrovat žádosti, poštu a faxy na správnou zpracovatelskou jednotku.
- Připravovat předávací formuláře k žádostem a poplatkům.
- Razítkovat obálky a podle potřeby skládat nebo odesílat korespondenci.
- Zpracovávat žádosti o status dobrovolné zdravotní sestry v důchodu a ověřovat požadované právní předpisy a podpůrné dokumenty.
- Odesílat schvalovací dopisy a uchovávat kopie ve spisech licencovaných odborníků.
- Plnit další přidělené úkoly.
Požadavky
- Pro účinné plnění povinností a odpovědností této pozice je nutná práce na místě.
- Schopnost shromažďovat, organizovat a analyzovat data.
- Schopnost prošetřovat, vyhodnocovat a řešit stížnosti.
- Schopnost vykládat a uplatňovat floridské zákony, pravidla, zásady a postupy upravující profesní licencování, regulaci a ochranu spotřebitelů.
- Schopnost poskytovat ostatním poradenskou podporu.
- Schopnost plánovat, organizovat a koordinovat pracovní činnosti.
- Efektivní komunikační dovednosti.
- Schopnost budovat a udržovat produktivní pracovní vztahy.
- Znalost aplikací Microsoft Office včetně Wordu, Excelu a Outlooku.
- Vyžaduje se úspěšné absolvování bezpečnostní prověrky a/nebo testu na drogy.
- Účast na programu přímých vkladů je povinná.
- Je nutné vyplnit formulář I-9; způsobilost k zaměstnání bude ověřena prostřednictvím systému E-Verify.
- Schopnost učit se anglicky a účinně komunikovat v mluvené i psané angličtině.
- Může být nutné vykonávat mimořádné povinnosti před běžnou pracovní dobou, během ní nebo po ní, případně mimo běžné pracovní dny.
- Muži narození 1. října 1962 nebo později musí být registrováni v systému Selective Service nebo mít dopis o výjimce z registrace.
Benefity
- Dovolená a nemocenská.
- Devět placených svátků a jeden osobní den každý rok.
- Možnosti státního skupinového pojištění včetně zdravotního, životního, zubního, očního a dalšího doplňkového pojištění.
- Možnosti penzijních plánů s příspěvky zaměstnavatele.
- Účty flexibilních výdajů.
- Odpouštění školného.
- Přednost pro veterány.
- Program VALOR odpouští počáteční licenční poplatky a poplatky za žádost vojenským veteránům, kteří žádají o licenci zdravotnického pracovníka do 60 měsíců od čestného propuštění.