El Estado de Florida es el gobierno estatal responsable de administrar los servicios públicos y coordinar programas en todo Florida. Sus departamentos y agencias trabajan en ámbitos como la administración pública, la educación, la atención sanitaria, la protección del medioambiente, el transporte y la seguridad pública. Con oportunidades laborales en numerosas funciones del sector público, el Estado de Florida contrata a personas que contribuyen a prestar y gestionar servicios para las comunidades de todo el estado.
Especialista Regulatorio III – Tallahassee, Florida (Presencial)
Gestionar solicitudes complejas de licencias de enfermería para el Departamento de Salud de Florida. Proporcionar determinaciones regulatorias, apoyo a solicitantes, atención al cliente y capacitación para la Junta de Enfermería.
Descripción
- Guiar a los solicitantes en solicitudes complejas de licencias sanitarias proporcionando información, orientación y asistencia.
- Desempeñar responsabilidades profesionales, regulatorias y administrativas para la Junta de Enfermería.
- Apoyar las llamadas gestionadas por el minicentro de atención telefónica de la Junta de Enfermería.
- Asesorar a los clientes sobre las acciones y procedimientos requeridos y proporcionar la información solicitada.
- Registrar las interacciones telefónicas en el campo Contact History de LEIDS.
- Mantener registros y notificar a las unidades de procesamiento sobre las solicitudes de los clientes.
- Tomar las medidas de licenciamiento adecuadas y documentar las decisiones en sistemas electrónicos.
- Reconocer los asuntos que requieren atención inmediata y escalarlos adecuadamente.
- Investigar información sobre licencias en LEIDS, Axiom Pro, NURSYS y Pearson.
- Dirigir las llamadas al departamento o unidad de procesamiento correspondiente.
- Gestionar consultas por Live Chat y transferirlas cuando sea necesario.
- Responder preguntas complejas por teléfono y correo electrónico sobre solicitudes, renovaciones y normas de educación continua.
- Supervisar la bandeja de entrada compartida de correo electrónico de la Junta y responder dentro de los plazos internos establecidos.
- Comunicarse con titulares de licencias y solicitantes de proveedores de educación continua sobre los requisitos educativos y el estado de las licencias.
- Actuar como experto en la materia para determinaciones complejas de licenciamiento.
- Evaluar interpretaciones legales, cumplimiento de acreditación, revisiones de práctica activa y circunstancias inusuales de los solicitantes.
- Aprobar o escalar solicitudes conforme a los capítulos 456 y 464 de los Estatutos de Florida y las normas aplicables de la Junta.
- Recomendar cursos de acción a la dirección sobre asuntos regulatorios complejos.
- Crear y mantener materiales de capacitación, incluidas guías de escritorio y presentaciones de PowerPoint.
- Asistir a reuniones mensuales del equipo de capacitación y ayudar a desarrollar el plan anual de capacitación.
- Impartir capacitación grupal y orientar a los preceptores.
- Recibir, procesar y dirigir solicitudes, correo y faxes a la unidad de procesamiento correcta.
- Preparar formularios de remisión para solicitudes y tarifas.
- Sellar sobres y doblar o enviar correspondencia según sea necesario.
- Procesar solicitudes de Enfermero Voluntario Jubilado y verificar los estatutos y documentos justificativos requeridos.
- Enviar cartas de aprobación y conservar copias en los expedientes de licenciamiento de profesionales.
- Completar otras tareas asignadas.
Requisitos
- Debe trabajar en las instalaciones para desempeñar eficazmente las funciones y responsabilidades del puesto.
- Capacidad para recopilar, organizar y analizar datos.
- Capacidad para investigar, evaluar y resolver quejas.
- Capacidad para interpretar y aplicar los estatutos, normas, políticas y procedimientos de Florida que rigen la concesión de licencias profesionales, la regulación y la protección del consumidor.
- Capacidad para proporcionar apoyo consultivo a otras personas.
- Capacidad para planificar, organizar y coordinar actividades laborales.
- Habilidades de comunicación eficaces.
- Capacidad para establecer y mantener relaciones laborales productivas.
- Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office, incluidas Word, Excel y Outlook.
- Se requiere completar satisfactoriamente una verificación de antecedentes de seguridad o una prueba de drogas, o ambas.
- La participación en el depósito directo es obligatoria.
- Debe completar el Formulario I-9; la elegibilidad laboral se verificará mediante E-Verify.
- Capacidad para aprender y comunicarse eficazmente en inglés hablado y escrito.
- Puede ser necesario realizar tareas de emergencia antes, durante o después del horario o los días laborales normales.
- Los solicitantes varones nacidos el 1 de octubre de 1962 o después deben estar registrados en el Sistema de Servicio Selectivo o contar con una Carta de Exención de Registro.
Beneficios
- Licencia anual y por enfermedad.
- Nueve días festivos pagados más un día festivo personal cada año.
- Opciones del seguro colectivo estatal, incluidas coberturas médica, de vida, dental, oftalmológica y otras coberturas suplementarias.
- Opciones de planes de jubilación con contribuciones del empleador.
- Cuentas de gastos flexibles.
- Exenciones de matrícula.
- Preferencia para veteranos.
- El programa VALOR exime las tarifas iniciales de licenciamiento y solicitud a los veteranos militares que soliciten una licencia de profesional sanitario dentro de los 60 meses posteriores a una baja honorable.