Правительство штата Флорида отвечает за предоставление государственных услуг и координацию программ по всему штату. Его департаменты и агентства работают в сферах государственного управления, образования, здравоохранения, охраны окружающей среды, транспорта и общественной безопасности. Государственная служба предлагает возможности трудоустройства в различных направлениях, а штат Флорида нанимает специалистов, которые помогают предоставлять и управлять услугами для жителей всех регионов штата.
Специалист по регулированию III — Таллахасси, Флорида (работа на месте)
Управление сложными заявлениями на получение лицензии медсестры для Департамента здравоохранения Флориды. Подготовка регуляторных решений, поддержка заявителей, обслуживание клиентов и обучение Совета по сестринскому делу.
Описание
- Консультировать заявителей по сложным заявлениям на получение лицензии в сфере здравоохранения, предоставляя информацию, рекомендации и помощь.
- Выполнять профессиональные, регуляторные и административные обязанности для Совета по сестринскому делу.
- Поддерживать работу мини-колл-центра Совета по сестринскому делу.
- Консультировать клиентов о необходимых действиях и процедурах и предоставлять запрашиваемую информацию.
- Регистрировать взаимодействия по телефону в поле истории контактов LEIDS.
- Вести записи и уведомлять подразделения обработки о запросах клиентов.
- Принимать соответствующие решения по лицензированию и документировать их в электронных системах.
- Выявлять вопросы, требующие немедленного внимания, и надлежащим образом передавать их на рассмотрение.
- Искать лицензионную информацию в LEIDS, Axiom Pro, NURSYS и Pearson.
- Перенаправлять звонки в соответствующий отдел или подразделение обработки.
- Обрабатывать запросы в Live Chat и при необходимости переводить их на других сотрудников.
- Отвечать на сложные вопросы по телефону и электронной почте о заявлениях, продлении лицензий и требованиях к непрерывному образованию.
- Контролировать общий почтовый ящик Совета и отвечать в установленные внутренние сроки.
- Общаться с лицензированными специалистами и заявителями — поставщиками непрерывного образования — по вопросам требований к образованию и статуса лицензии.
- Выступать экспертом по сложным решениям о лицензировании.
- Оценивать толкования законодательства, соблюдение требований аккредитации, проверки активной практики и нестандартные обстоятельства заявителей.
- Одобрять заявления или передавать их на рассмотрение в соответствии с главами 456 и 464 Статутов Флориды и применимыми правилами Совета.
- Рекомендовать руководству варианты действий по сложным регуляторным вопросам.
- Создавать и поддерживать учебные материалы, включая рабочие инструкции и презентации PowerPoint.
- Участвовать в ежемесячных совещаниях учебной группы и помогать разрабатывать годовой план обучения.
- Проводить групповое обучение и консультировать наставников.
- Получать, обрабатывать и направлять заявления, почту и факсы в соответствующее подразделение обработки.
- Готовить сопроводительные формы для заявлений и платежей.
- Штамповать конверты, складывать и отправлять корреспонденцию по мере необходимости.
- Обрабатывать заявления на получение статуса медсестры-волонтера на пенсии и проверять требуемые нормы законодательства и подтверждающие документы.
- Отправлять письма об одобрении и хранить копии в лицензионных досье специалистов.
- Выполнять другие порученные обязанности.
Требования
- Необходимо работать на месте для эффективного выполнения обязанностей и ответственности этой должности.
- Умение собирать, систематизировать и анализировать данные.
- Умение расследовать, оценивать и разрешать жалобы.
- Умение толковать и применять статуты, правила, политики и процедуры Флориды, регулирующие профессиональное лицензирование, регулирование и защиту потребителей.
- Умение оказывать консультативную поддержку другим сотрудникам.
- Умение планировать, организовывать и координировать рабочую деятельность.
- Эффективные навыки коммуникации.
- Умение выстраивать и поддерживать продуктивные рабочие отношения.
- Навыки работы с приложениями Microsoft Office, включая Word, Excel и Outlook.
- Требуется успешное прохождение проверки безопасности и/или тестирования на наркотики.
- Требуется участие в программе прямого перечисления заработной платы.
- Необходимо заполнить форму I-9; право на трудоустройство будет проверено через E-Verify.
- Умение изучать английский язык и эффективно общаться на нем устно и письменно.
- Может потребоваться выполнение экстренных обязанностей до, во время или после обычных рабочих часов или дней.
- Кандидаты-мужчины, родившиеся 1 октября 1962 года или позже, должны быть зарегистрированы в Системе выборочной службы или иметь письмо об освобождении от регистрации.
Преимущества
- Ежегодный отпуск и отпуск по болезни.
- Девять оплачиваемых праздничных дней плюс один личный выходной ежегодно.
- Варианты государственного группового страхования, включая медицинское страхование, страхование жизни, стоматологическое страхование, страхование зрения и другие дополнительные виды покрытия.
- Варианты пенсионных планов с взносами работодателя.
- Счета гибких расходов.
- Освобождение от платы за обучение.
- Преимущество для ветеранов.
- Программа VALOR освобождает военнослужащих-ветеранов от первоначальных лицензионных сборов и сборов за подачу заявления при обращении за лицензией медицинского специалиста в течение 60 месяцев после почетного увольнения.