Заснована в Берліні у 2023 році агенція logen.ai спеціалізується на штучному інтелекті та обробці природної мови. Вона допомагає німецьким компаніям середнього бізнесу покращувати обслуговування клієнтів за допомогою розмовного ШІ та автоматизації. Команда розробляє індивідуальні голосові й чат-боти, інтегрує їх із ERP-системами та комунікаційними платформами, а також консультує щодо автоматизації типових запитів, маршрутизації клієнтів і автентифікації. Компанія дотримується технологічно нейтрального підходу та підтримує моніторинг ефективності й упровадження рішень із дотриманням GDPR.
Архітектор ШІ-агентів — Берлін (гібридний формат)
Поєднуйте розмовні ШІ-платформи з корпоративними системами та створюйте агентів клієнтського сервісу для проєктів і продуктів logen.ai. Розробляйте чат- і голосові рішення за допомогою інтеграції, тестування та постійної оптимізації.
Опис
- Створюйте ШІ-рішення з урахуванням практичних потреб клієнтів
- Розробляйте комплексні рішення для чат- і голосових агентів
- Підключайте платформи ШІ-агентів до CRM, ERP, систем підтримки, контакт-центрів і внутрішніх систем
- Розробляйте й тестуйте REST API, а за потреби — SOAP API, вебхуки, обмін даними в JSON/XML, автентифікацію та зіставлення даних
- Створюйте сценарії розмов за допомогою промптів, правил, запасних варіантів і шляхів ескалації
- Систематично тестуйте агентів, виявляйте повторювані збої та вдосконалюйте відповіді, сценарії й інтеграції
- Усувайте проблеми з інтерфейсами та разом із клієнтами й колегами розв’язуйте технічні перешкоди
- Долучайтеся до клієнтських проєктів і пояснюйте технічні теми командам клієнтського сервісу, ІТ та бізнесу
- Документуйте архітектурні рішення, інтеграції, тестові сценарії та перевірені практики
- Стежте за розвитком LLM, агентного ШІ та розмовного ШІ й оцінюйте їхню практичну користь
Вимоги
- Професійний досвід у розробці ПЗ, архітектурі рішень, технічному консалтингу, системній інтеграції або суміжній технічній сфері; підійде досвід від одного року
- Досвід роботи з API та внутрішніми системами, а також розуміння обміну даними між системами
- Базові навички програмування, бажано на Python, JavaScript або TypeScript
- Уміння опрацьовувати технічну документацію та перетворювати вимоги на робочі рішення
- Зацікавленість у LLM, ШІ-агентах і розмовному ШІ
- Системний та аналітичний підхід до роботи
- Готовність безпосередньо взаємодіяти з клієнтами й зрозуміло пояснювати технічні теми
- Практичний підхід до роботи та готовність брати на себе відповідальність
- Відмінне знання німецької та добре знання англійської
- Буде перевагою: досвід роботи з платформами розмовного ШІ, такими як Parloa, Cognigy, Botario, Voiceflow або подібними
- Буде перевагою: досвід роботи з контакт-центрами, CRM, системами підтримки або ERP
- Буде перевагою: знання OAuth, API-ключів, JWT, вебхуків та інструментів тестування API, таких як Postman
- Буде перевагою: досвід у розробці промптів, проєктуванні розмов, оцінюванні LLM або A/B-тестуванні
- Буде перевагою: розуміння процесів клієнтського сервісу та роботи контакт-центрів
- Буде перевагою: досвід роботи з інструментами автоматизації робочих процесів, такими як n8n або Make
Переваги
- Технічна відповідальність і безпосередня робота над клієнтськими проєктами
- Можливість розвивати експертизу в інтеграціях, логіці агентів, тестуванні та підвищенні продуктивності
- Робота з різними клієнтами, системними середовищами та платформами ШІ-агентів
- Свобода обирати відповідні технології без прив’язки до конкретного постачальника
- Можливість безпосередньо впливати на результат і самостійно вести ініціативи в невеликій команді
- Підтримка та зворотний зв’язок, а також можливості для професійного розвитку
- Гібридний формат роботи: віддалена робота та час у берлінському офісі
- Безстроковий трудовий договір