Vuonna 2023 Berliinissä perustettu logen.ai on tekoälyyn ja luonnollisen kielen käsittelyyn erikoistunut toimisto, joka auttaa saksalaisia keskisuuria yrityksiä parantamaan asiakaspalvelua keskustelevaan tekoälyyn ja automaatioon perustuvilla ratkaisuilla. Sen tiimi kehittää räätälöityjä äänibotteja ja chatbotteja, yhdistää ne ERP-järjestelmiin ja viestintäalustoihin sekä neuvoo rutiinikyselyjen, asiakasohjauksen ja tunnistautumisen automatisoinnissa. Yritys toimii teknologiariippumattomasti ja tukee ratkaisujen suorituskyvyn seurantaa sekä tietosuoja-asetuksen mukaisia toteutuksia.
Tekoälyagenttien arkkitehti – Berliini (hybridityö)
Yhdistä keskustelevan tekoälyn alustat yritysjärjestelmiin ja rakenna asiakaspalveluagentteja logen.ai:n projekteihin ja tuotteisiin. Suunnittele chat- ja ääniratkaisuja integraatioiden, testauksen ja jatkuvan optimoinnin avulla.
Saksa45 000 € – 65 000 € / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: saksaVaadittu Kieli: englantiTekoälyKuvaus
- Luo käytännön asiakastarpeisiin räätälöityjä tekoälyratkaisuja
- Rakenna kattavia ratkaisuja chat- ja ääniagenteille
- Yhdistä tekoälyagenttialustat CRM-, ERP-, helpdesk-, yhteyskeskus- ja taustajärjestelmiin
- Rakenna ja testaa REST-rajapintoja sekä tarvittaessa SOAP-rajapintoja, webhookeja, JSON/XML-tiedonvaihtoa, tunnistautumista ja tietokenttien määrityksiä
- Luo keskustelupolkuja kehotteiden, sääntöjen, varatoimintojen ja eskalointipolkujen avulla
- Testaa agentteja järjestelmällisesti, tunnista toistuvat virheet ja paranna vastauksia, keskustelupolkuja ja integraatioita
- Selvitä rajapintojen ongelmia ja ratko teknisiä esteitä yhdessä asiakkaiden ja kollegoiden kanssa
- Osallistu asiakasprojekteihin ja selitä teknisiä aiheita asiakaspalvelun, IT:n ja liiketoiminnan tiimeille
- Dokumentoi arkkitehtuuripäätökset, integraatiot, testitapaukset ja toimiviksi todetut käytännöt
- Seuraa LLM-mallien, agenttipohjaisen tekoälyn ja keskustelevan tekoälyn kehitystä ja arvioi niiden käytännön hyötyä
Vaatimukset
- Ammatillista kokemusta ohjelmistokehityksestä, ratkaisuarkkitehtuurista, teknisestä konsultoinnista, järjestelmäintegraatioista tai vastaavalta tekniseltä alalta; vähintään vuoden kokemus sopii
- Kokemusta rajapinnoista ja taustajärjestelmistä sekä ymmärrystä siitä, miten järjestelmät vaihtavat tietoja
- Perustason ohjelmointitaitoja, mielellään Pythonilla, JavaScriptillä tai TypeScriptillä
- Kyky tulkita teknistä dokumentaatiota ja muuttaa vaatimukset toimiviksi toteutuksiksi
- Kiinnostusta LLM-malleihin, tekoälyagentteihin ja keskustelevaan tekoälyyn
- Järjestelmällinen ja analyyttinen työskentelyote
- Valmiutta työskennellä suoraan asiakkaiden kanssa ja selittää teknisiä aiheita selkeästi
- Käytännönläheinen, aktiivinen työote ja valmiutta ottaa vastuuta
- Erinomainen saksan kielen taito ja hyvä englannin taito
- Edoksi katsotaan kokemus keskustelevan tekoälyn alustoista, kuten Parloa, Cognigy, Botario, Voiceflow tai vastaavista
- Edoksi katsotaan kokemus yhteyskeskus-, CRM-, helpdesk- tai ERP-järjestelmistä
- Edoksi katsotaan OAuthin, API-avainten, JWT:n, webhookien ja Postmanin kaltaisten API-testaustyökalujen tuntemus
- Edoksi katsotaan kokemus kehotetekniikasta, keskustelusuunnittelusta, LLM-arvioinnista tai A/B-testauksesta
- Edoksi katsotaan asiakaspalvelun työnkulkujen ja yhteyskeskustoiminnan tuntemus
- Edoksi katsotaan kokemus työnkulkujen automatisointityökaluista, kuten n8n tai Make
Edut
- Saat teknistä vastuuta ja työskentelet suoraan asiakasprojektien parissa
- Kehität osaamistasi integraatioissa, agenttien toimintalogiikassa, testauksessa ja suorituskyvyn parantamisessa
- Työskentelet erilaisten asiakkaiden, järjestelmäympäristöjen ja tekoälyagenttialustojen parissa
- Voit valita tarkoitukseen sopivat teknologiat sitoutumatta tiettyyn toimittajaan
- Pääset vaikuttamaan suoraan ja vetämään aloitteita itsenäisesti pienessä tiimissä
- Saat tukea ja palautetta sekä mahdollisuuksia ammatilliseen kehittymiseen
- Työskentelet hybridimallissa, jossa yhdistyvät etätyö ja aika Berliinin toimistolla
- Vakituinen työsuhde