logen.ai ble grunnlagt i Berlin i 2023 og er et byrå innen AI og naturlig språkbehandling som hjelper tyske mellomstore bedrifter med å forbedre kundeservicen gjennom samtalebasert AI og automatisering. Teamet utvikler skreddersydde voiceboter og chatboter, kobler dem til ERP-systemer og kommunikasjonsplattformer og gir råd om automatisering av rutinehenvendelser, kundestyring og autentisering. Selskapet har en teknologiuavhengig tilnærming og støtter ytelsesovervåking og GDPR-kompatible implementeringer.
AI-agentarkitekt – Berlin (hybrid)
Koble plattformer for samtale-AI til bedriftssystemer, og bygg kundeserviceagenter for prosjekter og produkter fra logen.ai. Form chat- og stemmeløsninger gjennom integrering, testing og kontinuerlig optimalisering.
Tyskland45 000 € – 65 000 € / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: tyskPåkrevd Språk: engelskKunstig intelligensBeskrivelse
- Skap AI-løsninger tilpasset kundenes praktiske behov
- Bygg komplette løsninger for chat- og stemmeagenter
- Koble AI-agentplattformer til CRM-, ERP-, helpdesk-, kontaktsenter- og backend-systemer
- Bygg og test REST-API-er og ved behov SOAP-API-er, webhooks, JSON/XML-utvekslinger, autentisering og datatilordning
- Lag samtaleflyter med prompter, regler, reservealternativer og eskaleringsveier
- Test agenter systematisk, identifiser gjentakende feil, og forbedre svar, flyter og integrasjoner
- Feilsøk grensesnitt, og samarbeid med kunder og kolleger for å løse tekniske hindringer
- Bidra i kundeprosjekter, og forklar tekniske emner for kundeservice-, IT- og forretningsteam
- Dokumenter arkitekturbeslutninger, integrasjoner, testtilfeller og utprøvde metoder
- Følg utviklingen innen LLM-er, agentisk AI og samtale-AI, og vurder den praktiske nytten
Krav
- Yrkeserfaring innen programvareutvikling, løsningsarkitektur, teknisk rådgivning, systemintegrasjon eller et beslektet teknisk fagområde; ett år eller mer passer
- Erfaring med API-er og backend-systemer, samt forståelse for hvordan systemer utveksler data
- Grunnleggende programmeringsferdigheter, helst i Python, JavaScript eller TypeScript
- Evne til å tolke teknisk dokumentasjon og gjøre krav om til fungerende implementasjoner
- Interesse for LLM-er, AI-agenter og samtale-AI
- En systematisk og analytisk tilnærming til arbeidet
- Trygg på å jobbe direkte med kunder og forklare tekniske emner tydelig
- En praktisk, hands-on tilnærming og vilje til å ta ansvar
- Svært gode tyskkunnskaper og gode engelskkunnskaper
- En fordel: Erfaring med plattformer for samtale-AI som Parloa, Cognigy, Botario, Voiceflow eller lignende
- En fordel: Erfaring med kontaktsenter-, CRM-, helpdesk- eller ERP-systemer
- En fordel: Kjennskap til OAuth, API-nøkler, JWT, webhooks og verktøy for API-testing som Postman
- En fordel: Erfaring med prompt engineering, samtaledesign, evaluering av LLM-er eller A/B-testing
- En fordel: Forståelse for arbeidsflyter i kundeservice og drift av kontaktsentre
- En fordel: Erfaring med verktøy for arbeidsflytautomatisering som n8n eller Make
Fordeler
- Ta teknisk ansvar og jobb direkte med kundeprosjekter
- Bygg kompetanse innen integrasjoner, agentlogikk, testing og ytelsesforbedring
- Jobb med ulike kunder, systemmiljøer og AI-agentplattformer
- Velg passende teknologi uten å være knyttet til en bestemt leverandør
- Bidra direkte og led initiativer selvstendig i et lite team
- Få støtte og tilbakemeldinger, med muligheter for faglig utvikling
- Jobb hybrid med en kombinasjon av fjernarbeid og tid på kontoret i Berlin
- Fast ansettelse