Fundada en Berlín en 2023, logen.ai es una agencia especializada en inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural que ayuda a las empresas alemanas del mercado medio a mejorar la atención al cliente mediante IA conversacional y automatización. Su equipo desarrolla bots de voz y chat personalizados, los conecta con sistemas ERP y plataformas de comunicación, y asesora sobre la automatización de consultas rutinarias, el enrutamiento de clientes y la autenticación. La empresa adopta un enfoque independiente de la tecnología y ofrece apoyo para supervisar el rendimiento y realizar implementaciones conformes con el RGPD.
Arquitecto de agentes de IA – Berlín (híbrido)
Conecta plataformas de IA conversacional con sistemas empresariales y crea agentes de atención al cliente para los proyectos y productos de logen.ai. Diseña soluciones de chat y voz mediante integración, pruebas y optimización continua.
Descripción
- Crea soluciones de IA adaptadas a las necesidades prácticas de los clientes
- Desarrolla soluciones completas para agentes de chat y voz
- Conecta plataformas de agentes de IA con sistemas CRM, ERP, de asistencia técnica, de centros de contacto y de backend
- Desarrolla y prueba API REST y, cuando sea necesario, API SOAP, webhooks, intercambios de datos JSON/XML, autenticación y mapeos de datos
- Crea flujos de conversación mediante instrucciones, reglas, alternativas y rutas de escalado
- Prueba los agentes de forma metódica, identifica fallos recurrentes y mejora las respuestas, los flujos y las integraciones
- Resuelve problemas de interfaces y colabora con clientes y compañeros para superar obstáculos técnicos
- Contribuye a proyectos de clientes y explica temas técnicos a equipos de atención al cliente, TI y negocio
- Documenta decisiones de arquitectura, integraciones, casos de prueba y prácticas eficaces
- Sigue los avances en LLM, IA agéntica e IA conversacional y evalúa su utilidad práctica
Requisitos
- Experiencia profesional en desarrollo de software, arquitectura de soluciones, consultoría técnica, integración de sistemas o un campo técnico relacionado; es adecuada una experiencia de un año o más
- Experiencia con API y sistemas backend, además de comprender cómo intercambian datos los sistemas
- Conocimientos básicos de programación, preferiblemente en Python, JavaScript o TypeScript
- Capacidad para interpretar documentación técnica y convertir requisitos en implementaciones funcionales
- Interés por los LLM, los agentes de IA y la IA conversacional
- Enfoque de trabajo sistemático y analítico
- Comodidad al tratar directamente con clientes y explicar temas técnicos con claridad
- Enfoque práctico y disposición para asumir responsabilidades
- Dominio excelente del alemán y buen nivel de inglés
- Se valorará: experiencia con plataformas de IA conversacional como Parloa, Cognigy, Botario, Voiceflow o similares
- Se valorará: experiencia con sistemas de centros de contacto, CRM, asistencia técnica o ERP
- Se valorará: familiaridad con OAuth, claves de API, JWT, webhooks y herramientas de prueba de API como Postman
- Se valorará: experiencia en ingeniería de prompts, diseño de conversaciones, evaluación de LLM o pruebas A/B
- Se valorará: comprensión de los flujos de trabajo de atención al cliente y las operaciones de centros de contacto
- Se valorará: experiencia con herramientas de automatización de flujos de trabajo como n8n o Make
Beneficios
- Asumir responsabilidad técnica y trabajar directamente en proyectos de clientes
- Desarrollar experiencia en integraciones, lógica de agentes, pruebas y mejora del rendimiento
- Trabajar con distintos clientes, entornos de sistemas y plataformas de agentes de IA
- Elegir tecnologías adecuadas sin depender de un proveedor concreto
- Contribuir directamente y liderar iniciativas de forma autónoma en un equipo pequeño
- Recibir apoyo y comentarios, con oportunidades de desarrollo profesional
- Trabajar en modalidad híbrida, combinando el trabajo remoto con tiempo en la oficina de Berlín
- Contrato de trabajo indefinido