Założona w Berlinie w 2023 roku agencja logen.ai specjalizuje się w sztucznej inteligencji i przetwarzaniu języka naturalnego. Pomaga niemieckim firmom średniej wielkości usprawniać obsługę klienta dzięki konwersacyjnej AI i automatyzacji. Zespół tworzy dostosowane do potrzeb voiceboty i chatboty, integruje je z systemami ERP i platformami komunikacyjnymi, a także doradza w zakresie automatyzacji rutynowych zapytań, kierowania klientów i uwierzytelniania. Firma stosuje podejście niezależne od technologii oraz wspiera monitorowanie efektywności i wdrażanie rozwiązań zgodnych z RODO.
Architekt agentów AI — Berlin (praca hybrydowa)
Łącz platformy konwersacyjnej AI z systemami przedsiębiorstwa i twórz agentów obsługi klienta na potrzeby projektów i produktów logen.ai. Projektuj rozwiązania czatowe i głosowe poprzez integrację, testowanie i stałą optymalizację.
Opis
- Twórz rozwiązania AI dostosowane do praktycznych potrzeb klientów
- Buduj kompleksowe rozwiązania dla agentów czatowych i głosowych
- Łącz platformy agentów AI z systemami CRM, ERP, helpdeskiem, centrami kontaktowymi i systemami zaplecza
- Twórz i testuj REST API, a w razie potrzeby także SOAP API, webhooki, wymianę danych JSON/XML, uwierzytelnianie i mapowanie danych
- Projektuj przebiegi rozmów z użyciem promptów, reguł, rozwiązań awaryjnych i ścieżek eskalacji
- Metodycznie testuj agentów, wykrywaj powtarzające się błędy i ulepszaj odpowiedzi, przebiegi rozmów oraz integracje
- Rozwiązuj problemy z interfejsami i współpracuj z klientami oraz współpracownikami, by usuwać przeszkody techniczne
- Wspieraj projekty klientów i wyjaśniaj zagadnienia techniczne zespołom obsługi klienta, IT i biznesu
- Dokumentuj decyzje architektoniczne, integracje, przypadki testowe i sprawdzone praktyki
- Śledź rozwój LLM, agentowej AI i konwersacyjnej AI, oceniając ich praktyczną przydatność
Wymagania
- Doświadczenie zawodowe w tworzeniu oprogramowania, architekturze rozwiązań, doradztwie technicznym, integracji systemów lub pokrewnej dziedzinie technicznej; odpowiednie będzie co najmniej rok doświadczenia
- Doświadczenie z API i systemami zaplecza oraz rozumienie sposobu wymiany danych między systemami
- Podstawowe umiejętności programowania, najlepiej w Pythonie, JavaScripcie lub TypeScripcie
- Umiejętność interpretowania dokumentacji technicznej i przekładania wymagań na działające wdrożenia
- Zainteresowanie LLM, agentami AI i konwersacyjną AI
- Systematyczne i analityczne podejście do pracy
- Swoboda w bezpośredniej współpracy z klientami i jasnym wyjaśnianiu zagadnień technicznych
- Praktyczne podejście i gotowość do przejmowania odpowiedzialności
- Bardzo dobra znajomość niemieckiego i dobra znajomość angielskiego
- Dodatkowym atutem będzie: doświadczenie z platformami konwersacyjnej AI, takimi jak Parloa, Cognigy, Botario, Voiceflow lub podobnymi
- Dodatkowym atutem będzie: doświadczenie z centrami kontaktowymi, systemami CRM, helpdeskowymi lub ERP
- Dodatkowym atutem będzie: znajomość OAuth, kluczy API, JWT, webhooków i narzędzi do testowania API, takich jak Postman
- Dodatkowym atutem będzie: doświadczenie w inżynierii promptów, projektowaniu rozmów, ewaluacji LLM lub testach A/B
- Dodatkowym atutem będzie: rozumienie procesów obsługi klienta i działania centrów kontaktowych
- Dodatkowym atutem będzie: doświadczenie z narzędziami do automatyzacji przepływów pracy, takimi jak n8n lub Make
Benefity
- Odpowiedzialność techniczna i bezpośrednia praca przy projektach klientów
- Możliwość rozwijania specjalistycznej wiedzy w zakresie integracji, logiki agentów, testowania i poprawy wydajności
- Praca z różnymi klientami, środowiskami systemowymi i platformami agentów AI
- Możliwość wyboru odpowiednich technologii bez uzależnienia od konkretnego dostawcy
- Bezpośredni wpływ na rezultaty i samodzielne prowadzenie inicjatyw w małym zespole
- Wsparcie i informacja zwrotna oraz możliwości rozwoju zawodowego
- Hybrydowy model pracy łączący pracę zdalną z obecnością w biurze w Berlinie
- Umowa o pracę na czas nieokreślony