logen.ai נוסדה בברלין בשנת 2023 והיא סוכנות המתמחה בבינה מלאכותית ובעיבוד שפה טבעית, המסייעת לחברות בינוניות בגרמניה לשפר את שירות הלקוחות באמצעות בינה מלאכותית שיחתית ואוטומציה. הצוות שלה בונה בוטים קוליים וצ'אטבוטים מותאמים אישית, מחבר אותם למערכות ERP ולפלטפורמות תקשורת, ומייעץ בנוגע לאוטומציה של פניות שגרתיות, ניתוב לקוחות ואימות זהות. החברה נוקטת גישה שאינה תלויה בטכנולוגיה מסוימת ותומכת בניטור ביצועים ובהטמעות התואמות ל-GDPR.
ארכיטקט סוכני בינה מלאכותית – ברלין (עבודה היברידית)
חברו פלטפורמות של בינה מלאכותית שיחתית למערכות ארגוניות ובנו סוכני שירות לקוחות לפרויקטים ולמוצרים של logen.ai. פתחו פתרונות צ'אט וקול באמצעות אינטגרציה, בדיקות ואופטימיזציה מתמשכת.
גרמניה45,000 € – 65,000 € / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: גרמניתשפה נדרשת: אנגליתבינה מלאכותיתתיאור
- פיתוח פתרונות בינה מלאכותית המותאמים לצורכי לקוחות מעשיים
- בניית פתרונות מלאים לסוכני צ'אט וקול
- חיבור פלטפורמות של סוכני בינה מלאכותית למערכות CRM, ERP, מוקדי תמיכה, מרכזי קשר ומערכות עורפיות
- בניית ממשקי REST API ובדיקתם, ובמידת הצורך גם ממשקי SOAP, וובהוקים, העברות JSON/XML, אימות ומיפוי נתונים
- יצירת תהליכי שיחה באמצעות הנחיות, כללים, חלופות ומסלולי הסלמה
- בדיקה שיטתית של סוכנים, זיהוי כשלים חוזרים ושיפור תגובות, תהליכים ואינטגרציות
- פתרון תקלות בממשקים ועבודה עם לקוחות ועמיתים להסרת חסמים טכניים
- השתתפות בפרויקטים של לקוחות והסברת נושאים טכניים לצוותי שירות לקוחות, IT ועסקים
- תיעוד החלטות ארכיטקטורה, אינטגרציות, מקרי בדיקה ושיטות עבודה מוכחות
- מעקב אחר התפתחויות במודלי שפה גדולים, בבינה מלאכותית מבוססת סוכנים ובבינה מלאכותית שיחתית, והערכת התועלת המעשית שלהן
דרישות
- ניסיון מקצועי בפיתוח תוכנה, ארכיטקטורת פתרונות, ייעוץ טכני, אינטגרציית מערכות או תחום טכני קשור; ניסיון של שנה ומעלה מתאים
- ניסיון עם ממשקי API ומערכות עורפיות, והבנה של אופן העברת נתונים בין מערכות
- יכולת תכנות בסיסית, רצוי ב-Python, ב-JavaScript או ב-TypeScript
- יכולת להבין תיעוד טכני ולהפוך דרישות למימוש עובד
- עניין במודלי שפה גדולים, בסוכני בינה מלאכותית ובבינה מלאכותית שיחתית
- גישה שיטתית ואנליטית לעבודה
- נוחות בעבודה ישירה מול לקוחות ובהסבר ברור של נושאים טכניים
- גישה מעשית ונכונות לקחת אחריות
- שליטה מצוינת בגרמנית ואנגלית טובה
- יתרון: ניסיון בפלטפורמות של בינה מלאכותית שיחתית כגון Parloa, Cognigy, Botario, Voiceflow או דומות להן
- יתרון: ניסיון במערכות של מרכזי קשר, CRM, מוקדי תמיכה או ERP
- יתרון: היכרות עם OAuth, מפתחות API, JWT, וובהוקים וכלי בדיקת API כגון Postman
- יתרון: ניסיון בהנדסת הנחיות, בתכנון שיחות, בהערכת מודלי שפה גדולים או בבדיקות A/B
- יתרון: הבנה של תהליכי שירות לקוחות ושל פעילות מרכזי קשר
- יתרון: ניסיון בכלי אוטומציה של תהליכי עבודה כגון n8n או Make
הטבות
- קבלת אחריות טכנית ועבודה ישירה על פרויקטים של לקוחות
- פיתוח מומחיות באינטגרציות, בלוגיקה של סוכנים, בבדיקות ובשיפור ביצועים
- עבודה עם מגוון לקוחות, סביבות מערכת ופלטפורמות של סוכני בינה מלאכותית
- בחירת טכנולוגיות מתאימות ללא תלות בספק מסוים
- תרומה ישירה והובלת יוזמות באופן עצמאי בצוות קטן
- קבלת תמיכה ומשוב לצד הזדמנויות להתפתחות מקצועית
- עבודה במתכונת היברידית המשלבת עבודה מרחוק עם זמן במשרד בברלין
- חוזה העסקה קבוע