logen.ai is in 2023 opgericht in Berlijn en is een bureau voor kunstmatige intelligentie en natuurlijke taalverwerking. Het helpt middelgrote bedrijven in Duitsland hun klantenservice te verbeteren met conversationele AI en automatisering. Het team ontwikkelt oplossingen op maat met spraak- en chatbots, koppelt deze aan ERP-systemen en communicatieplatforms en adviseert over het automatiseren van routinevragen, het doorverbinden van klanten en authenticatie. Het bedrijf werkt technologieneutraal en ondersteunt bij het monitoren van prestaties en bij AVG-conforme implementaties.
AI-agentarchitect – Berlijn (hybride)
Koppel conversationele AI-platforms aan bedrijfssystemen en bouw klantenservice-agents voor projecten en producten van logen.ai. Ontwikkel chat- en spraakoplossingen met integratie, testen en voortdurende optimalisatie.
Duitsland€ 45.000 – € 65.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: DuitsVereiste Taal: EngelsKunstmatige intelligentieBeschrijving
- Ontwikkel AI-oplossingen die aansluiten op concrete klantbehoeften
- Bouw complete oplossingen voor chat- en spraakagents
- Koppel AI-agentplatforms aan CRM-, ERP-, helpdesk-, contactcenter- en backendsystemen
- Bouw en test REST-API's en, indien nodig, SOAP-API's, webhooks, JSON/XML-uitwisselingen, authenticatie en datamapping
- Ontwikkel gespreksstromen met prompts, regels, terugvalopties en escalatiepaden
- Test agents systematisch, herken terugkerende fouten en verbeter reacties, gespreksstromen en integraties
- Los problemen met interfaces op en werk samen met klanten en collega's om technische obstakels weg te nemen
- Draag bij aan klantprojecten en leg technische onderwerpen uit aan klantenservice-, IT- en bedrijfsteams
- Leg architectuurbesluiten, integraties, testgevallen en bewezen werkwijzen vast
- Volg ontwikkelingen in LLM's, agentic AI en conversationele AI en beoordeel hun praktische bruikbaarheid
Vereisten
- Professionele ervaring in softwareontwikkeling, oplossingsarchitectuur, technisch advies, systeemintegratie of een verwant technisch vakgebied; een jaar of meer is geschikt
- Ervaring met API's en backendsystemen, en inzicht in de manier waarop systemen gegevens uitwisselen
- Basisvaardigheden in programmeren, bij voorkeur in Python, JavaScript of TypeScript
- Technische documentatie kunnen begrijpen en vereisten omzetten in werkende implementaties
- Interesse in LLM's, AI-agents en conversationele AI
- Een systematische en analytische werkstijl
- Graag rechtstreeks met klanten werken en technische onderwerpen helder kunnen uitleggen
- Een praktische, hands-on mentaliteit en bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen
- Uitstekend Duits en goed Engels
- Pré: Ervaring met conversationele AI-platforms zoals Parloa, Cognigy, Botario, Voiceflow of vergelijkbare platforms
- Pré: Ervaring met contactcenter-, CRM-, helpdesk- of ERP-systemen
- Pré: Bekendheid met OAuth, API-sleutels, JWT, webhooks en API-testtools zoals Postman
- Pré: Ervaring met prompt engineering, conversation design, LLM-evaluatie of A/B-testen
- Pré: Inzicht in klantenserviceprocessen en de werking van contactcenters
- Pré: Ervaring met workflowautomatiseringstools zoals n8n of Make
Voordelen
- Draag technische verantwoordelijkheid en werk rechtstreeks aan klantprojecten
- Bouw expertise op in integraties, agentlogica, testen en prestatieverbetering
- Werk voor uiteenlopende klanten, in verschillende systeemomgevingen en met diverse AI-agentplatforms
- Kies geschikte technologieën zonder gebonden te zijn aan één leverancier
- Maak direct verschil en neem zelfstandig het voortouw bij initiatieven in een klein team
- Krijg ondersteuning en feedback en ontwikkel je professioneel verder
- Werk hybride, met een combinatie van werken op afstand en tijd op kantoor in Berlijn
- Een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd