logen.ai grundades i Berlin 2023 och är en byrå inom AI och naturlig språkbehandling som hjälper tyska medelstora företag att förbättra kundservicen med konversationsbaserad AI och automatisering. Teamet utvecklar skräddarsydda röst- och chattbotar, kopplar dem till ERP-system och kommunikationsplattformar och ger råd om automatisering av rutinfrågor, kundstyrning och autentisering. Företaget använder en teknikoberoende metod och stödjer prestandaövervakning och GDPR-kompatibla implementationer.
AI-agentarkitekt – Berlin (hybrid)
Koppla plattformar för konversations-AI till företagssystem och bygg kundtjänstagenter för logen.ai:s projekt och produkter. Forma chatt- och röstlösningar genom integration, testning och löpande optimering.
Beskrivning
- Skapa AI-lösningar anpassade efter kundernas praktiska behov
- Bygg kompletta lösningar för chatt- och röstbaserade agenter
- Koppla AI-agentplattformar till CRM-, ERP-, helpdesk-, kontaktcenter- och backend-system
- Bygg och testa REST-API:er och vid behov SOAP-API:er, webhooks, JSON/XML-utbyten, autentisering och datamappningar
- Skapa konversationsflöden med hjälp av promptar, regler, reservlösningar och eskaleringsvägar
- Testa agenter metodiskt, identifiera återkommande fel och förbättra svar, flöden och integrationer
- Felsök gränssnitt och samarbeta med kunder och kollegor för att lösa tekniska hinder
- Bidra i kundprojekt och förklara tekniska ämnen för kundtjänst-, IT- och affärsteam
- Dokumentera arkitekturbeslut, integrationer, testfall och beprövade arbetssätt
- Följ utvecklingen inom LLM:er, agentisk AI och konversations-AI och bedöm deras praktiska nytta
Krav
- Yrkeserfarenhet inom mjukvaruutveckling, lösningsarkitektur, teknisk konsultverksamhet, systemintegration eller ett närliggande tekniskt område; ett år eller mer är lämpligt
- Erfarenhet av API:er och backend-system samt förståelse för hur system utbyter data
- Grundläggande programmeringskunskaper, helst i Python, JavaScript eller TypeScript
- Förmåga att tolka teknisk dokumentation och omsätta krav i fungerande implementationer
- Intresse för LLM:er, AI-agenter och konversations-AI
- Ett systematiskt och analytiskt arbetssätt
- Bekväm med att arbeta direkt med kunder och förklara tekniska ämnen på ett tydligt sätt
- Ett praktiskt, handlingsinriktat arbetssätt och vilja att ta ansvar
- Mycket goda kunskaper i tyska och goda kunskaper i engelska
- Meriterande: Erfarenhet av plattformar för konversations-AI, exempelvis Parloa, Cognigy, Botario, Voiceflow eller liknande
- Meriterande: Erfarenhet av kontaktcenter-, CRM-, helpdesk- eller ERP-system
- Meriterande: Kännedom om OAuth, API-nycklar, JWT, webhooks och API-testverktyg som Postman
- Meriterande: Erfarenhet av promptutformning, konversationsdesign, utvärdering av LLM:er eller A/B-testning
- Meriterande: Förståelse för kundtjänstflöden och kontaktcenterverksamhet
- Meriterande: Erfarenhet av verktyg för automatisering av arbetsflöden, exempelvis n8n eller Make
Förmåner
- Ta tekniskt ansvar och arbeta direkt med kundprojekt
- Bygg upp expertis inom integrationer, agentlogik, testning och prestandaförbättring
- Arbeta med olika kunder, systemmiljöer och AI-agentplattformar
- Välj lämplig teknik utan att vara bunden till en viss leverantör
- Bidra direkt och självständigt leda initiativ i ett litet team
- Få stöd och återkoppling samt möjligheter till professionell utveckling
- Arbeta hybrid med en kombination av distansarbete och tid på kontoret i Berlin
- Tillsvidareanställning