Itinatag sa Berlin noong 2023, ang logen.ai ay isang ahensiya ng AI at pagproseso ng natural na wika na tumutulong sa mga kompanyang nasa mid-market sa Germany na pahusayin ang serbisyo sa customer sa pamamagitan ng conversational AI at automation. Gumagawa ang team nito ng mga voicebot at chatbot na iniangkop sa pangangailangan, ikinokonekta ang mga ito sa mga ERP system at platform ng komunikasyon, at nagbibigay ng payo tungkol sa pag-automate ng mga karaniwang tanong, pagruruta ng mga customer, at pagpapatunay ng pagkakakilanlan. Hindi ito nakatali sa iisang teknolohiya at sinusuportahan din nito ang pagsubaybay sa performance at mga implementasyong sumusunod sa GDPR.
Arkitek ng AI Agent – Berlin (Hybrid)
Ikonekta ang mga conversational AI platform sa mga enterprise system at bumuo ng mga customer service agent para sa mga proyekto at produkto ng logen.ai. Humubog ng mga solusyon sa chat at voice sa pamamagitan ng integration, testing, at patuloy na pag-optimize.
Paglalarawan
- Gumawa ng mga AI solution na iniayon sa praktikal na pangangailangan ng customer
- Bumuo ng kumpletong solusyon para sa mga chat at voice agent
- Ikonekta ang mga AI agent platform sa CRM, ERP, helpdesk, contact center, at mga backend system
- Bumuo at sumubok ng mga REST API at, kung kinakailangan, SOAP API, webhook, palitan ng JSON/XML, authentication, at pagmamapa ng data
- Gumawa ng mga daloy ng usapan gamit ang mga prompt, panuntunan, fallback, at escalation path
- Sistematikong subukan ang mga agent, tukuyin ang mga paulit-ulit na pagkabigo, at pagbutihin ang mga tugon, daloy, at integration
- Ayusin ang mga interface at makipagtulungan sa mga customer at kasamahan upang malutas ang mga teknikal na hadlang
- Tumulong sa mga proyekto ng customer at ipaliwanag ang mga teknikal na paksa sa mga team ng customer service, IT, at negosyo
- Itala ang mga desisyon sa arkitektura, integration, test case, at napatunayang gawain
- Subaybayan ang mga pagsulong sa LLM, agentic AI, at conversational AI at suriin ang praktikal na pakinabang ng mga ito
Mga Kinakailangan
- Propesyonal na karanasan sa software development, solution architecture, technical consulting, systems integration, o kaugnay na teknikal na larangan; ang isang taon o higit pa ay angkop
- Karanasan sa mga API at backend system, at pag-unawa kung paano nagpapalitan ng data ang mga system
- Pangunahing kakayahan sa programming, mas mainam kung Python, JavaScript, o TypeScript
- Kayang umunawa ng teknikal na dokumentasyon at gawing gumaganang implementasyon ang mga requirement
- Interes sa mga LLM, AI agent, at conversational AI
- Sistematikong at analitikal na paraan ng pagtatrabaho
- Komportableng direktang makipag-ugnayan sa mga customer at malinaw na magpaliwanag ng mga teknikal na paksa
- Praktikal, handang gumawa mismo, at handang umako ng responsibilidad
- Napakahusay na German at mahusay na English
- Mas mainam: Karanasan sa mga conversational AI platform gaya ng Parloa, Cognigy, Botario, Voiceflow, o katulad nito
- Mas mainam: Karanasan sa mga contact center, CRM, helpdesk, o ERP system
- Mas mainam: Pamilyar sa OAuth, API key, JWT, webhook, at mga API testing tool gaya ng Postman
- Mas mainam: Karanasan sa prompt engineering, conversation design, LLM evaluation, o A/B testing
- Mas mainam: Pag-unawa sa mga workflow ng customer service at operasyon ng contact center
- Mas mainam: Karanasan sa mga workflow automation tool gaya ng n8n o Make
Mga Benepisyo
- Magkaroon ng teknikal na responsibilidad at direktang magtrabaho sa mga proyekto ng customer
- Linangin ang kadalubhasaan sa integration, lohika ng agent, testing, at pagpapahusay ng performance
- Makipagtrabaho sa iba’t ibang customer, kapaligiran ng system, at AI agent platform
- Pumili ng angkop na teknolohiya nang hindi nakatali sa isang partikular na vendor
- Magbigay ng direktang ambag at malayang manguna sa mga inisyatiba sa isang maliit na team
- Tumanggap ng suporta at feedback, kasama ang mga pagkakataong umunlad sa propesyon
- Magtrabaho sa hybrid na setup na pinagsasama ang remote work at oras sa opisina sa Berlin
- Permanenteng kontrata sa trabaho