تأسست logen.ai في برلين عام 2023، وهي وكالة متخصصة في الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية تساعد الشركات الألمانية متوسطة الحجم على تحسين خدمة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي الحواري والأتمتة. يطوّر فريقها روبوتات صوتية وروبوتات محادثة مخصصة، ويربطها بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات ومنصات الاتصال، كما يقدم المشورة بشأن أتمتة الاستفسارات الروتينية وتوجيه العملاء والتحقق من الهوية. وتتبع الشركة نهجًا مستقلًا عن التقنيات، وتدعم مراقبة الأداء والتنفيذ المتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
مهندس معماري لوكلاء الذكاء الاصطناعي – برلين (عمل هجين)
اربط منصات الذكاء الاصطناعي الحواري بأنظمة المؤسسات، وأنشئ وكلاء لخدمة العملاء في مشاريع ومنتجات logen.ai. طوّر حلول الدردشة والصوت من خلال التكامل والاختبار والتحسين المستمر.
ألمانيا45,000 € – 65,000 € / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الألمانيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةالذكاء الاصطناعيالوصف
- طوّر حلول ذكاء اصطناعي مصممة لتلبية احتياجات العملاء العملية
- أنشئ حلولاً متكاملة لوكلاء الدردشة والصوت
- اربط منصات وكلاء الذكاء الاصطناعي بأنظمة إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات ومكاتب الدعم ومراكز الاتصال والأنظمة الخلفية
- أنشئ واجهات REST API واختبرها، واستخدم واجهات SOAP عند الحاجة، إلى جانب خطافات الويب وتبادل JSON/XML والمصادقة وربط البيانات
- صمّم مسارات المحادثة باستخدام التعليمات والقواعد والبدائل ومسارات التصعيد
- اختبر الوكلاء بطريقة منهجية، وحدد الإخفاقات المتكررة، وحسّن الردود والمسارات والتكاملات
- عالج مشكلات الواجهات واعمل مع العملاء والزملاء لإزالة العقبات التقنية
- ساهم في مشاريع العملاء واشرح الموضوعات التقنية لفرق خدمة العملاء وتقنية المعلومات والأعمال
- وثّق قرارات البنية والتكاملات وحالات الاختبار والممارسات المجربة
- تابع التطورات في نماذج اللغة الكبيرة والذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء والذكاء الاصطناعي الحواري، وقيّم فائدتها العملية
المتطلبات
- خبرة مهنية في تطوير البرمجيات أو هندسة الحلول أو الاستشارات التقنية أو تكامل الأنظمة أو مجال تقني ذي صلة؛ وتناسب هذه الوظيفة خبرة سنة واحدة أو أكثر
- خبرة في واجهات API والأنظمة الخلفية، مع فهم لكيفية تبادل الأنظمة للبيانات
- قدرة أساسية على البرمجة، ويفضل باستخدام Python أو JavaScript أو TypeScript
- القدرة على فهم الوثائق التقنية وتحويل المتطلبات إلى تطبيقات عملية
- اهتمام بنماذج اللغة الكبيرة ووكلاء الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي الحواري
- نهج منهجي وتحليلي في العمل
- الارتياح إلى التعامل المباشر مع العملاء وشرح الموضوعات التقنية بوضوح
- نهج عملي واستعداد لتحمل المسؤولية
- إتقان ممتاز للألمانية ومستوى جيد في الإنجليزية
- يفضل: خبرة بمنصات الذكاء الاصطناعي الحواري مثل Parloa أو Cognigy أو Botario أو Voiceflow أو ما يماثلها
- يفضل: خبرة بأنظمة مراكز الاتصال أو إدارة علاقات العملاء أو مكاتب الدعم أو تخطيط موارد المؤسسات
- يفضل: معرفة بـ OAuth ومفاتيح API وJWT وخطافات الويب وأدوات اختبار API مثل Postman
- يفضل: خبرة في هندسة التعليمات أو تصميم المحادثات أو تقييم نماذج اللغة الكبيرة أو اختبارات A/B
- يفضل: فهم لسير عمل خدمة العملاء وعمليات مراكز الاتصال
- يفضل: خبرة بأدوات أتمتة سير العمل مثل n8n أو Make
المزايا
- تولَّ مسؤولية تقنية واعمل مباشرة على مشاريع العملاء
- طوّر خبرتك في التكاملات ومنطق الوكلاء والاختبار وتحسين الأداء
- اعمل مع عملاء متنوعين وبيئات أنظمة ومنصات مختلفة لوكلاء الذكاء الاصطناعي
- اختر التقنيات المناسبة من دون التقيد بمورّد معين
- قدّم مساهمة مباشرة وقد المبادرات باستقلالية ضمن فريق صغير
- احصل على الدعم والملاحظات، مع فرص للتطور المهني
- اعمل بنظام هجين يجمع بين العمل عن بُعد والحضور في مكتب برلين
- عقد عمل دائم