Основанное в Берлине в 2023 году агентство logen.ai специализируется на искусственном интеллекте и обработке естественного языка. Оно помогает немецким компаниям среднего бизнеса улучшать обслуживание клиентов с помощью разговорного ИИ и автоматизации. Команда разрабатывает индивидуальные голосовые и чат-боты, интегрирует их с ERP-системами и коммуникационными платформами, а также консультирует по автоматизации типовых запросов, маршрутизации клиентов и аутентификации. Компания придерживается технологически нейтрального подхода и помогает отслеживать эффективность и внедрять решения с соблюдением GDPR.
Архитектор ИИ-агентов — Берлин (гибридный формат)
Связывайте разговорные ИИ-платформы с корпоративными системами и создавайте клиентских сервисных агентов для проектов и продуктов logen.ai. Разрабатывайте чат- и голосовые решения с помощью интеграции, тестирования и постоянной оптимизации.
Описание
- Создавайте ИИ-решения с учетом практических потребностей клиентов
- Разрабатывайте комплексные решения для чат- и голосовых агентов
- Подключайте платформы ИИ-агентов к CRM, ERP, системам поддержки, контакт-центрам и внутренним системам
- Разрабатывайте и тестируйте REST API, а при необходимости — SOAP API, вебхуки, обмен данными в JSON/XML, аутентификацию и сопоставление данных
- Создавайте сценарии диалогов с помощью промптов, правил, резервных вариантов и маршрутов эскалации
- Систематически тестируйте агентов, выявляйте повторяющиеся сбои и улучшайте ответы, сценарии и интеграции
- Устраняйте неполадки интерфейсов и вместе с клиентами и коллегами решайте технические проблемы
- Участвуйте в клиентских проектах и объясняйте технические темы командам клиентского сервиса, ИТ и бизнеса
- Документируйте архитектурные решения, интеграции, тестовые сценарии и проверенные практики
- Следите за развитием LLM, агентного ИИ и разговорного ИИ, оценивая их практическую пользу
Требования
- Опыт профессиональной работы в разработке ПО, архитектуре решений, техническом консалтинге, системной интеграции или смежной технической области; подойдет опыт от одного года
- Опыт работы с API и внутренними системами, а также понимание обмена данными между системами
- Базовые навыки программирования, предпочтительно на Python, JavaScript или TypeScript
- Умение разбираться в технической документации и превращать требования в работающие решения
- Интерес к LLM, ИИ-агентам и разговорному ИИ
- Системный и аналитический подход к работе
- Готовность напрямую взаимодействовать с клиентами и понятно объяснять технические темы
- Практический подход к работе и готовность брать на себя ответственность
- Отличное знание немецкого и хорошее знание английского
- Будет преимуществом: опыт работы с платформами разговорного ИИ, такими как Parloa, Cognigy, Botario, Voiceflow или аналогичными
- Будет преимуществом: опыт работы с контакт-центрами, CRM, системами поддержки или ERP
- Будет преимуществом: знакомство с OAuth, API-ключами, JWT, вебхуками и инструментами тестирования API, такими как Postman
- Будет преимуществом: опыт в разработке промптов, проектировании диалогов, оценке LLM или A/B-тестировании
- Будет преимуществом: понимание процессов клиентского сервиса и работы контакт-центров
- Будет преимуществом: опыт работы с инструментами автоматизации процессов, такими как n8n или Make
Преимущества
- Техническая ответственность и непосредственная работа над клиентскими проектами
- Возможность развивать экспертизу в интеграциях, логике агентов, тестировании и повышении производительности
- Работа с разными клиентами, системными средами и платформами ИИ-агентов
- Свобода выбирать подходящие технологии без привязки к конкретному поставщику
- Возможность напрямую влиять на результат и самостоятельно вести инициативы в небольшой команде
- Поддержка и обратная связь, а также возможности для профессионального развития
- Гибридный формат работы: удаленная работа и время в берлинском офисе
- Бессрочный трудовой договор