Didirikan di Berlin pada 2023, logen.ai adalah agensi AI dan pemrosesan bahasa alami yang membantu perusahaan pasar menengah di Jerman meningkatkan layanan pelanggan melalui AI percakapan dan otomatisasi. Timnya membangun voicebot dan chatbot khusus, menghubungkannya dengan sistem ERP dan platform komunikasi, serta memberi saran tentang otomatisasi pertanyaan rutin, pengalihan pelanggan, dan autentikasi. Perusahaan ini menerapkan pendekatan yang tidak bergantung pada teknologi tertentu serta mendukung pemantauan kinerja dan implementasi yang sesuai dengan GDPR.
Arsitek Agen AI – Berlin (Hibrida)
Hubungkan platform AI percakapan dengan sistem perusahaan dan bangun agen layanan pelanggan untuk proyek serta produk logen.ai. Rancang solusi chat dan suara melalui integrasi, pengujian, dan optimalisasi berkelanjutan.
Jerman€45.000 – €65.000 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: JermanBahasa Wajib: InggrisKecerdasan buatanDeskripsi
- Buat solusi AI yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan yang praktis
- Bangun solusi lengkap untuk agen chat dan suara
- Hubungkan platform agen AI ke CRM, ERP, helpdesk, pusat kontak, dan sistem backend
- Bangun dan uji API REST serta, bila diperlukan, API SOAP, webhook, pertukaran JSON/XML, autentikasi, dan pemetaan data
- Buat alur percakapan menggunakan prompt, aturan, mekanisme cadangan, dan jalur eskalasi
- Uji agen secara sistematis, identifikasi kegagalan berulang, dan tingkatkan respons, alur, serta integrasi
- Atasi masalah antarmuka dan bekerja sama dengan pelanggan serta kolega untuk menyelesaikan kendala teknis
- Berkontribusi dalam proyek pelanggan dan menjelaskan topik teknis kepada tim layanan pelanggan, TI, dan bisnis
- Catat keputusan arsitektur, integrasi, kasus uji, dan praktik yang terbukti efektif
- Ikuti perkembangan LLM, AI agentik, dan AI percakapan serta nilai kegunaan praktisnya
Persyaratan
- Pengalaman profesional dalam pengembangan perangkat lunak, arsitektur solusi, konsultasi teknis, integrasi sistem, atau bidang teknis terkait; pengalaman satu tahun atau lebih sudah sesuai
- Berpengalaman dengan API dan sistem backend, serta memahami cara sistem bertukar data
- Kemampuan pemrograman dasar, sebaiknya dalam Python, JavaScript, atau TypeScript
- Mampu memahami dokumentasi teknis dan menerjemahkan persyaratan menjadi implementasi yang berfungsi
- Tertarik pada LLM, agen AI, dan AI percakapan
- Bekerja secara sistematis dan analitis
- Nyaman berinteraksi langsung dengan pelanggan dan menjelaskan topik teknis dengan jelas
- Berorientasi praktis, siap terjun langsung, dan bersedia bertanggung jawab
- Menguasai bahasa Jerman dengan sangat baik dan bahasa Inggris dengan baik
- Diutamakan: Pengalaman dengan platform AI percakapan seperti Parloa, Cognigy, Botario, Voiceflow, atau yang serupa
- Diutamakan: Pengalaman dengan sistem pusat kontak, CRM, helpdesk, atau ERP
- Diutamakan: Mengenal OAuth, API key, JWT, webhook, dan alat pengujian API seperti Postman
- Diutamakan: Pengalaman dalam rekayasa prompt, desain percakapan, evaluasi LLM, atau pengujian A/B
- Diutamakan: Memahami alur kerja layanan pelanggan dan operasional pusat kontak
- Diutamakan: Pengalaman dengan alat otomatisasi alur kerja seperti n8n atau Make
Tunjangan
- Memegang tanggung jawab teknis dan bekerja langsung dalam proyek pelanggan
- Mengembangkan keahlian dalam integrasi, logika agen, pengujian, dan peningkatan kinerja
- Bekerja dengan beragam pelanggan, lingkungan sistem, dan platform agen AI
- Memilih teknologi yang sesuai tanpa terikat pada vendor tertentu
- Memberi kontribusi langsung dan memimpin inisiatif secara mandiri dalam tim kecil
- Mendapat dukungan dan masukan, serta kesempatan untuk berkembang secara profesional
- Bekerja dengan pengaturan hibrida yang memadukan kerja jarak jauh dan waktu di kantor Berlin
- Kontrak kerja permanen