Η logen.ai ιδρύθηκε στο Βερολίνο το 2023 και είναι ένα γραφείο τεχνητής νοημοσύνης και επεξεργασίας φυσικής γλώσσας που βοηθά μεσαίες γερμανικές επιχειρήσεις να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελατών μέσω συνομιλιακής τεχνητής νοημοσύνης και αυτοματοποίησης. Η ομάδα της αναπτύσσει εξατομικευμένα φωνητικά ρομπότ και chatbot, τα συνδέει με συστήματα ERP και πλατφόρμες επικοινωνίας και παρέχει συμβουλές για την αυτοματοποίηση συνηθισμένων ερωτημάτων, τη δρομολόγηση πελατών και την επαλήθευση ταυτότητας. Η εταιρεία ακολουθεί τεχνολογικά ανεξάρτητη προσέγγιση και υποστηρίζει την παρακολούθηση της απόδοσης και υλοποιήσεις σύμφωνες με τον GDPR.
Αρχιτέκτονας πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης – Βερολίνο (Υβριδική εργασία)
Συνδέστε πλατφόρμες συνομιλιακής τεχνητής νοημοσύνης με εταιρικά συστήματα και δημιουργήστε πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών για έργα και προϊόντα της logen.ai. Διαμορφώστε λύσεις συνομιλίας και φωνής μέσω διασύνδεσης, δοκιμών και συνεχούς βελτιστοποίησης.
Περιγραφή
- Δημιουργία λύσεων τεχνητής νοημοσύνης προσαρμοσμένων στις πρακτικές ανάγκες των πελατών
- Κατασκευή ολοκληρωμένων λύσεων για πράκτορες συνομιλίας και φωνής
- Σύνδεση πλατφορμών πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης με συστήματα CRM, ERP, helpdesk, κέντρα επικοινωνίας και συστήματα υποστήριξης
- Κατασκευή και δοκιμή REST API και, όταν χρειάζεται, SOAP API, webhook, ανταλλαγών JSON/XML, μηχανισμών πιστοποίησης και αντιστοιχίσεων δεδομένων
- Δημιουργία ροών συνομιλίας με προτροπές, κανόνες, εναλλακτικές λύσεις και διαδρομές κλιμάκωσης
- Συστηματικός έλεγχος πρακτόρων, εντοπισμός επαναλαμβανόμενων αστοχιών και βελτίωση απαντήσεων, ροών και διασυνδέσεων
- Αντιμετώπιση προβλημάτων διεπαφών και συνεργασία με πελάτες και συναδέλφους για την άρση τεχνικών εμποδίων
- Συμμετοχή σε έργα πελατών και επεξήγηση τεχνικών θεμάτων σε ομάδες εξυπηρέτησης πελατών, IT και επιχειρησιακών λειτουργιών
- Καταγραφή αποφάσεων αρχιτεκτονικής, διασυνδέσεων, περιπτώσεων δοκιμών και αποδεδειγμένων πρακτικών
- Παρακολούθηση των εξελίξεων στα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα, στην πρακτορική τεχνητή νοημοσύνη και στη συνομιλιακή τεχνητή νοημοσύνη, με αξιολόγηση της πρακτικής χρησιμότητάς τους
Απαιτήσεις
- Επαγγελματική εμπειρία στην ανάπτυξη λογισμικού, στην αρχιτεκτονική λύσεων, στην τεχνική συμβουλευτική, στην ενοποίηση συστημάτων ή σε συναφή τεχνικό τομέα· είναι κατάλληλη εμπειρία ενός έτους ή περισσότερο
- Εμπειρία με API και συστήματα υποστήριξης, καθώς και κατανόηση του τρόπου ανταλλαγής δεδομένων μεταξύ συστημάτων
- Βασική ικανότητα προγραμματισμού, κατά προτίμηση σε Python, JavaScript ή TypeScript
- Ικανότητα κατανόησης τεχνικής τεκμηρίωσης και μετατροπής απαιτήσεων σε λειτουργικές υλοποιήσεις
- Ενδιαφέρον για μεγάλα γλωσσικά μοντέλα, πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης και συνομιλιακή τεχνητή νοημοσύνη
- Συστηματική και αναλυτική προσέγγιση στην εργασία
- Άνεση στην άμεση συνεργασία με πελάτες και στη σαφή επεξήγηση τεχνικών θεμάτων
- Πρακτική προσέγγιση και διάθεση ανάληψης ευθύνης
- Άριστη γνώση γερμανικών και καλή γνώση αγγλικών
- Επιθυμητό: Εμπειρία σε πλατφόρμες συνομιλιακής τεχνητής νοημοσύνης όπως Parloa, Cognigy, Botario, Voiceflow ή αντίστοιχες
- Επιθυμητό: Εμπειρία σε συστήματα κέντρων επικοινωνίας, CRM, helpdesk ή ERP
- Επιθυμητό: Εξοικείωση με OAuth, κλειδιά API, JWT, webhook και εργαλεία δοκιμών API όπως το Postman
- Επιθυμητό: Εμπειρία στη μηχανική προτροπών, στον σχεδιασμό συνομιλιών, στην αξιολόγηση μεγάλων γλωσσικών μοντέλων ή σε δοκιμές A/B
- Επιθυμητό: Κατανόηση των ροών εργασίας εξυπηρέτησης πελατών και της λειτουργίας κέντρων επικοινωνίας
- Επιθυμητό: Εμπειρία σε εργαλεία αυτοματοποίησης ροών εργασίας όπως n8n ή Make
Παροχές
- Ανάληψη τεχνικής ευθύνης και άμεση εργασία σε έργα πελατών
- Ανάπτυξη εξειδίκευσης στις διασυνδέσεις, στη λογική πρακτόρων, στις δοκιμές και στη βελτίωση της απόδοσης
- Εργασία με διαφορετικούς πελάτες, περιβάλλοντα συστημάτων και πλατφόρμες πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης
- Επιλογή κατάλληλων τεχνολογιών χωρίς εξάρτηση από συγκεκριμένο προμηθευτή
- Άμεση συνεισφορά και αυτόνομη ανάληψη πρωτοβουλιών σε μικρή ομάδα
- Υποστήριξη και ανατροφοδότηση, με ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης
- Υβριδική εργασία που συνδυάζει εξ αποστάσεως εργασία με παρουσία στο γραφείο του Βερολίνου
- Σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου