Ditubuhkan di Berlin pada tahun 2023, logen.ai ialah agensi AI dan pemprosesan bahasa semula jadi yang membantu syarikat pasaran pertengahan di Jerman meningkatkan khidmat pelanggan melalui AI perbualan dan automasi. Pasukannya membangunkan voicebot dan chatbot tersuai, menghubungkannya dengan sistem ERP serta platform komunikasi, dan memberikan nasihat tentang pengautomatan pertanyaan rutin, penghalaan pelanggan dan pengesahan identiti. Syarikat ini menggunakan pendekatan yang tidak terikat pada teknologi tertentu serta menyokong pemantauan prestasi dan pelaksanaan yang mematuhi GDPR.
Arkitek Ejen AI – Berlin (Hibrid)
Hubungkan platform AI perbualan dengan sistem perusahaan dan bina ejen khidmat pelanggan untuk projek serta produk logen.ai. Bentuk penyelesaian sembang dan suara melalui integrasi, pengujian dan pengoptimuman berterusan.
Penerangan
- Cipta penyelesaian AI yang disesuaikan dengan keperluan praktikal pelanggan
- Bina penyelesaian lengkap untuk ejen sembang dan suara
- Hubungkan platform ejen AI dengan CRM, ERP, helpdesk, pusat hubungan dan sistem backend
- Bina dan uji API REST serta, apabila perlu, API SOAP, webhook, pertukaran JSON/XML, pengesahan dan pemetaan data
- Cipta aliran perbualan menggunakan prompt, peraturan, pilihan sandaran dan laluan eskalasi
- Uji ejen secara teratur, kenal pasti kegagalan berulang dan tingkatkan respons, aliran serta integrasi
- Selesaikan masalah antara muka dan bekerjasama dengan pelanggan serta rakan sekerja untuk mengatasi halangan teknikal
- Menyumbang kepada projek pelanggan dan menerangkan topik teknikal kepada pasukan khidmat pelanggan, IT dan perniagaan
- Rekod keputusan seni bina, integrasi, kes ujian dan amalan yang terbukti
- Ikuti kemajuan dalam LLM, AI agentik dan AI perbualan serta nilai kegunaan praktikalnya
Keperluan
- Pengalaman profesional dalam pembangunan perisian, seni bina penyelesaian, perundingan teknikal, integrasi sistem atau bidang teknikal berkaitan; pengalaman setahun atau lebih sesuai
- Pengalaman dengan API dan sistem backend, serta memahami cara sistem bertukar data
- Keupayaan pengaturcaraan asas, sebaik-baiknya dalam Python, JavaScript atau TypeScript
- Mampu mentafsir dokumentasi teknikal dan menterjemahkan keperluan kepada pelaksanaan yang berfungsi
- Minat terhadap LLM, ejen AI dan AI perbualan
- Pendekatan kerja yang sistematik dan analitikal
- Selesa berurusan secara langsung dengan pelanggan dan menerangkan topik teknikal dengan jelas
- Bersikap praktikal, suka bekerja secara langsung dan bersedia memikul tanggungjawab
- Bahasa Jerman yang cemerlang dan bahasa Inggeris yang baik
- Diutamakan: Pengalaman dengan platform AI perbualan seperti Parloa, Cognigy, Botario, Voiceflow atau yang seumpamanya
- Diutamakan: Pengalaman dengan sistem pusat hubungan, CRM, helpdesk atau ERP
- Diutamakan: Pengetahuan tentang OAuth, kunci API, JWT, webhook dan alat pengujian API seperti Postman
- Diutamakan: Pengalaman dalam kejuruteraan prompt, reka bentuk perbualan, penilaian LLM atau pengujian A/B
- Diutamakan: Memahami aliran kerja khidmat pelanggan dan operasi pusat hubungan
- Diutamakan: Pengalaman menggunakan alat automasi aliran kerja seperti n8n atau Make
Faedah
- Memikul tanggungjawab teknikal dan bekerja secara langsung dalam projek pelanggan
- Membina kepakaran dalam integrasi, logik ejen, pengujian dan peningkatan prestasi
- Bekerja dengan pelbagai pelanggan, persekitaran sistem dan platform ejen AI
- Memilih teknologi yang sesuai tanpa terikat kepada vendor tertentu
- Memberi sumbangan langsung dan menerajui inisiatif secara berdikari dalam pasukan kecil
- Menerima sokongan dan maklum balas, serta peluang untuk berkembang secara profesional
- Bekerja secara hibrid dengan gabungan kerja jarak jauh dan masa di pejabat Berlin
- Kontrak pekerjaan tetap