2023 yılında Berlin’de kurulan logen.ai, Almanya’daki orta ölçekli şirketlerin konuşma tabanlı yapay zekâ ve otomasyon yoluyla müşteri hizmetlerini geliştirmesine yardımcı olan bir yapay zekâ ve doğal dil işleme ajansıdır. Ekibi, şirketlere özel sesli botlar ve sohbet botları geliştirir, bunları ERP sistemleri ve iletişim platformlarıyla entegre eder; rutin taleplerin otomatikleştirilmesi, müşterilerin doğru kanallara yönlendirilmesi ve kimlik doğrulama konularında danışmanlık verir. Şirket, belirli bir teknolojiye bağlı kalmadan çalışır; performans izleme ve GDPR uyumlu uygulamalar konusunda destek sağlar.
Yapay Zekâ Ajanı Mimarı – Berlin (Hibrit)
Diyalog tabanlı yapay zekâ platformlarını kurumsal sistemlere bağlayın; logen.ai projeleri ve ürünleri için müşteri hizmetleri ajanları geliştirin. Entegrasyon, test ve sürekli iyileştirme yoluyla sohbet ve ses çözümlerini şekillendirin.
Açıklama
- Müşterilerin somut ihtiyaçlarına göre yapay zekâ çözümleri geliştirin
- Sohbet ve ses ajanları için uçtan uca çözümler oluşturun
- Yapay zekâ ajanı platformlarını CRM, ERP, yardım masası, çağrı merkezi ve arka uç sistemlerine bağlayın
- REST API’leri; gerektiğinde SOAP API’leri, web kancalarını, JSON/XML veri alışverişini, kimlik doğrulamayı ve veri eşlemelerini oluşturup test edin
- İstemler, kurallar, yedek yanıtlar ve yönlendirme adımlarıyla diyalog akışları tasarlayın
- Ajanları sistematik biçimde test edin, tekrarlayan hataları belirleyin; yanıtları, akışları ve entegrasyonları iyileştirin
- Arayüzlerdeki sorunları giderin; teknik engelleri aşmak için müşteriler ve çalışma arkadaşlarınızla birlikte çalışın
- Müşteri projelerine katkıda bulunun; teknik konuları müşteri hizmetleri, BT ve iş birimlerine açıklayın
- Mimari kararları, entegrasyonları, test senaryolarını ve işe yaradığı kanıtlanmış yöntemleri belgeleyin
- Büyük dil modelleri, ajan tabanlı yapay zekâ ve diyalog tabanlı yapay zekâ alanındaki gelişmeleri izleyip pratik faydalarını değerlendirin
Gereksinimler
- Yazılım geliştirme, çözüm mimarisi, teknik danışmanlık, sistem entegrasyonu veya ilgili bir teknik alanda profesyonel deneyim; en az bir yıllık deneyim uygundur
- API’ler ve arka uç sistemleri konusunda deneyim; sistemlerin nasıl veri alışverişi yaptığına dair anlayış
- Tercihen Python, JavaScript veya TypeScript ile temel programlama becerisi
- Teknik belgeleri yorumlayıp gereksinimleri çalışan uygulamalara dönüştürebilme
- Büyük dil modellerine, yapay zekâ ajanlarına ve diyalog tabanlı yapay zekâya ilgi
- Sistematik ve analitik çalışma yaklaşımı
- Müşterilerle doğrudan çalışmaya ve teknik konuları açıkça anlatmaya yatkınlık
- Uygulamaya dönük, işin başında olmayı ve sorumluluk almayı seven bir yaklaşım
- İleri düzey Almanca ve iyi düzeyde İngilizce
- Tercihen: Parloa, Cognigy, Botario, Voiceflow veya benzeri diyalog tabanlı yapay zekâ platformlarıyla deneyim
- Tercihen: Çağrı merkezi, CRM, yardım masası veya ERP sistemleriyle deneyim
- Tercihen: OAuth, API anahtarları, JWT, web kancaları ve Postman gibi API test araçlarına aşinalık
- Tercihen: İstem mühendisliği, diyalog tasarımı, büyük dil modeli değerlendirmesi veya A/B testleri konusunda deneyim
- Tercihen: Müşteri hizmetleri iş akışları ve çağrı merkezi operasyonları hakkında bilgi
- Tercihen: n8n veya Make gibi iş akışı otomasyon araçlarıyla deneyim
Yan Haklar
- Teknik sorumluluk üstlenin ve müşteri projelerinde doğrudan çalışın
- Entegrasyonlar, ajan mantığı, test ve performans iyileştirme konularında uzmanlığınızı geliştirin
- Farklı müşteriler, sistem ortamları ve yapay zekâ ajanı platformlarıyla çalışın
- Belirli bir tedarikçiye bağlı kalmadan uygun teknolojileri seçin
- Küçük bir ekipte doğrudan katkı sağlayın ve girişimlere bağımsız olarak liderlik edin
- Mesleki gelişim fırsatlarıyla birlikte destek ve geri bildirim alın
- Uzaktan çalışma ile Berlin ofisinde geçirilen zamanı birleştiren hibrit düzende çalışın
- Süresiz iş sözleşmesi