logen.ai blev grundlagt i Berlin i 2023 og er et bureau inden for AI og naturlig sprogbehandling, der hjælper tyske mellemstore virksomheder med at forbedre kundeservicen gennem samtalebaseret AI og automatisering. Teamet udvikler skræddersyede voicebots og chatbots, forbinder dem med ERP-systemer og kommunikationsplatforme og rådgiver om automatisering af rutinehenvendelser, viderestilling af kunder og autentificering. Virksomheden arbejder teknologiuafhængigt og understøtter præstationsovervågning og GDPR-kompatible implementeringer.
AI-agentarkitekt – Berlin (hybrid)
Forbind platforme til samtale-AI med virksomhedssystemer, og byg kundeserviceagenter til logen.ai's projekter og produkter. Udform chat- og stemmeløsninger gennem integration, test og løbende optimering.
Beskrivelse
- Skab AI-løsninger, der er tilpasset kundernes praktiske behov
- Byg komplette løsninger til chat- og stemmeagenter
- Forbind AI-agentplatforme med CRM-, ERP-, helpdesk-, kontaktcenter- og backend-systemer
- Byg og test REST-API'er og efter behov SOAP-API'er, webhooks, JSON/XML-udvekslinger, autentificering og datamapping
- Opret samtaleforløb med prompts, regler, reserveforløb og eskaleringsveje
- Test agenter systematisk, find tilbagevendende fejl, og forbedr svar, forløb og integrationer
- Fejlsøg grænseflader, og samarbejd med kunder og kolleger om at løse tekniske udfordringer
- Bidrag til kundeprojekter, og forklar tekniske emner for kundeservice-, IT- og forretningsteams
- Dokumentér arkitekturbeslutninger, integrationer, testcases og afprøvede metoder
- Følg udviklingen inden for LLM'er, agentisk AI og samtale-AI, og vurder den praktiske nytte
Krav
- Erhvervserfaring inden for softwareudvikling, løsningsarkitektur, teknisk rådgivning, systemintegration eller et beslægtet teknisk område; et år eller mere er passende
- Erfaring med API'er og backend-systemer samt forståelse for, hvordan systemer udveksler data
- Grundlæggende programmeringsevner, helst i Python, JavaScript eller TypeScript
- Evne til at forstå teknisk dokumentation og omsætte krav til fungerende implementeringer
- Interesse for LLM'er, AI-agenter og samtale-AI
- En systematisk og analytisk tilgang til arbejdet
- Tryg ved at arbejde direkte med kunder og forklare tekniske emner tydeligt
- En praktisk og hands-on tilgang samt villighed til at tage ansvar
- Fremragende tyskkundskaber og gode engelskkundskaber
- En fordel: Erfaring med platforme til samtale-AI som Parloa, Cognigy, Botario, Voiceflow eller lignende
- En fordel: Erfaring med kontaktcenter-, CRM-, helpdesk- eller ERP-systemer
- En fordel: Kendskab til OAuth, API-nøgler, JWT, webhooks og API-testværktøjer som Postman
- En fordel: Erfaring med prompt engineering, samtaledesign, evaluering af LLM'er eller A/B-test
- En fordel: Forståelse for kundeserviceforløb og kontaktcenterdrift
- En fordel: Erfaring med værktøjer til workflowautomatisering som n8n eller Make
Fordele
- Få teknisk ansvar, og arbejd direkte med kundeprojekter
- Opbyg ekspertise inden for integrationer, agentlogik, test og performanceforbedring
- Arbejd på tværs af forskellige kunder, systemmiljøer og AI-agentplatforme
- Vælg passende teknologier uden at være bundet til en bestemt leverandør
- Gør en direkte forskel, og led initiativer selvstændigt i et lille team
- Få støtte og feedback samt muligheder for faglig udvikling
- Arbejd hybridt med en kombination af fjernarbejde og tid på kontoret i Berlin
- Fast ansættelse