AI 에이전트 아키텍트 — 베를린(하이브리드 근무)
대화형 AI 플랫폼을 기업 시스템에 연결하고 logen.ai 프로젝트와 제품을 위한 고객 서비스 에이전트를 구축합니다. 통합, 테스트, 지속적인 최적화를 통해 채팅 및 음성 솔루션을 구현합니다.
설명
- 실제 고객 요구에 맞는 AI 솔루션을 만듭니다
- 채팅 및 음성 에이전트를 위한 완전한 솔루션을 구축합니다
- AI 에이전트 플랫폼을 CRM, ERP, 헬프데스크, 컨택센터 및 백엔드 시스템에 연결합니다
- REST API를 구축하고 테스트하며, 필요에 따라 SOAP API, 웹훅, JSON/XML 교환, 인증 및 데이터 매핑도 다룹니다
- 프롬프트, 규칙, 대체 응답 및 에스컬레이션 경로를 활용해 대화 흐름을 만듭니다
- 에이전트를 체계적으로 테스트하고 반복되는 실패를 찾아 응답, 흐름 및 통합을 개선합니다
- 인터페이스 문제를 해결하고 고객 및 동료와 협력해 기술적 장애물을 해소합니다
- 고객 프로젝트에 참여하고 고객 서비스, IT 및 비즈니스 팀에 기술 주제를 설명합니다
- 아키텍처 결정, 통합, 테스트 사례 및 검증된 실무 방식을 기록합니다
- LLM, 에이전트형 AI 및 대화형 AI의 발전을 추적하고 실용성을 평가합니다
지원 자격
- 소프트웨어 개발, 솔루션 아키텍처, 기술 컨설팅, 시스템 통합 또는 관련 기술 분야의 실무 경험이 있어야 합니다. 1년 이상이면 적합합니다
- API 및 백엔드 시스템 경험과 시스템 간 데이터 교환 방식에 대한 이해가 있어야 합니다
- 기본적인 프로그래밍 역량이 있어야 하며 Python, JavaScript 또는 TypeScript 경험을 우대합니다
- 기술 문서를 해석하고 요구사항을 작동하는 구현으로 전환할 수 있어야 합니다
- LLM, AI 에이전트 및 대화형 AI에 관심이 있어야 합니다
- 체계적이고 분석적으로 업무를 수행해야 합니다
- 고객과 직접 협업하고 기술 주제를 명확하게 설명할 수 있어야 합니다
- 실용적이고 직접 실행하며 주도적으로 책임을 맡을 수 있어야 합니다
- 독일어 능력이 뛰어나고 영어도 능숙해야 합니다
- 우대 사항: Parloa, Cognigy, Botario, Voiceflow 등 대화형 AI 플랫폼 경험
- 우대 사항: 컨택센터, CRM, 헬프데스크 또는 ERP 시스템 경험
- 우대 사항: OAuth, API 키, JWT, 웹훅 및 Postman과 같은 API 테스트 도구에 대한 지식
- 우대 사항: 프롬프트 엔지니어링, 대화 설계, LLM 평가 또는 A/B 테스트 경험
- 우대 사항: 고객 서비스 업무 흐름 및 컨택센터 운영에 대한 이해
- 우대 사항: n8n 또는 Make와 같은 워크플로 자동화 도구 경험
복리후생
- 기술 책임을 맡고 고객 프로젝트에 직접 참여합니다
- 통합, 에이전트 로직, 테스트 및 성능 개선 역량을 키웁니다
- 다양한 고객, 시스템 환경 및 AI 에이전트 플랫폼을 경험합니다
- 특정 공급업체에 종속되지 않고 적합한 기술을 선택할 수 있습니다
- 소규모 팀에서 직접 기여하고 주도적으로 과제를 이끌 수 있습니다
- 지원과 피드백을 받고 전문적으로 성장할 기회를 얻습니다
- 원격 근무와 베를린 사무실 근무를 병행하는 하이브리드 근무
- 정규직 고용 계약