Metergy Solutions

51 – 200 Працівники

Metergy Solutions надає послуги субобліку комунальних ресурсів для керуючих компаній і девелоперів. Рішення компанії вимірюють споживання електроенергії, води, газу та теплової енергії, допомагаючи операторам будівель керувати витратами на комунальні послуги й надаючи мешканцям зрозумілішу інформацію про їхнє споживання. Такий підхід сприяє ефективнішій експлуатації будівель і робить взаємодію зручнішою як для керуючих команд, так і для мешканців.

Вакансії компанії

Аналітик з управління трудовими ресурсами

Керуйте прогнозуванням, складанням графіків і звітністю для клієнтських служб Metergy Solutions у сфері обліку комунальних послуг. Підтримуйте команди в Канаді та США.

1 тиждень тому

Канада

75 000 $ – 90 000 $ / рік

Гібрид Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Бізнес-аналітик

Опис

Координуйте управління трудовими ресурсами в клієнтських службах Канади та США.
Складайте короткострокові, середньострокові й довгострокові прогнози на основі історичних даних, припущень щодо зростання, операційних тенденцій і бізнес-факторів.
Плануйте чисельність персоналу й потужності з урахуванням попиту клієнтів, цілей обслуговування та потреб бізнесу.
Створюйте й підтримуйте графіки для внутрішніх підрозділів і партнерів на аутсорсингу.
Відстежуйте показники протягом дня та коригуйте чисельність персоналу зі зміною умов.
Оцінюйте результати роботи персоналу за рівнем обслуговування, завантаженістю, дотриманням графіків, часткою неробочого часу, тривалістю обробки звернень і точністю прогнозів.
Готуйте звіти з управління трудовими ресурсами за день, тиждень, місяць, квартал і рік.
Виявляйте тенденції, ризики й можливості та пропонуйте керівництву відповідні заходи.
Використовуйте інструменти Genesys Workforce Management, щоб підвищувати точність прогнозування, якість графіків і ефективність операцій.
Співпрацюйте з керівниками служби над планами найму, графіками адаптації та навчання, а також операційними проєктами.
Надавайте аналітичні висновки щодо трудових ресурсів для постійного вдосконалення процесів.
Будьте провідним експертом із планування трудових ресурсів, прогнозування, складання графіків і звітності.
Керуйте повним циклом роботи з трудовими ресурсами та допомагайте ухвалювати операційні рішення.

Вимоги

Щонайменше п’ять років досвіду управління трудовими ресурсами в контактному центрі.
Експертні знання у сферах прогнозування, планування потужностей, складання графіків, управління протягом дня, звітності й аналітики щодо персоналу, а також бізнес-аналізу.
Поглиблений досвід роботи з Genesys Workforce Management.
Досвід розроблення прогнозів, моделей чисельності персоналу й графіків для кількох майданчиків.
Розуміння показників контактного центру, зокрема рівня обслуговування, завантаженості, дотримання графіків, частки неробочого часу, середнього часу обробки звернень і точності прогнозів.
Розвинені аналітичні навички та вміння розв’язувати проблеми, зокрема перетворювати дані на операційні рекомендації.
Поглиблені навички роботи в Excel і впевнене володіння інструментами звітності щодо трудових ресурсів.
Здатність самостійно працювати й одночасно керувати кількома напрямами управління трудовими ресурсами.
Розвинені комунікативні навички та вміння взаємодіяти із зацікавленими сторонами.
Досвід підтримки партнерів контактного центру на аутсорсингу буде перевагою.
Досвід підтримки клієнтських служб у Канаді та США буде перевагою.

Переваги

Медичне та стоматологічне страхування коштом компанії з першого робочого дня.
Рахунок на медичні витрати, що фінансується компанією.
План відкладеного розподілу прибутку та співфінансування внесків до RRSP для пенсійних заощаджень.
Підтримка безперервного навчання.
Оплачувані особисті дні та дні хвороби на додачу до відпустки.
Скорочений робочий графік улітку.
Корпоративні соціальні заходи та інші переваги.
Дискреційна премія.

Схожі вакансії

201 – 500 Працівники

Консалтинг Логістика Оборона

Канада

88 386 $ – 100 776 $ / рік

Гібрид Повна зайнятість Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Бізнес-аналітик

SDLC

Поєднуйте технологічні рішення зі стратегією енергетичного регулятора Британської Колумбії. Керуйте системним аналізом, реалізацією проєктів, моделюванням даних і вдосконаленням технологій регулювання.

Відкрити

5 001 – 10 000 Працівники

Консалтинг Маркетинг Охорона здоров'я

Канада Гібрид Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Обов’язкова Мова: французька Бізнес-аналітик

Розробляйте бізнес-кейси, визначайте вимоги й моделюйте процеси BPMN у Beneva — постачальнику страхових і фінансових послуг. Співпрацюйте із зацікавленими сторонами над упровадженням рішень, забезпеченням якості, управлінням змінами та бізнес-рішеннями.

Відкрити

Банківська справа Страхування Фінанси

У Desjardins ви розроблятимете бізнес-аналітику, моделі процесів і рішення для трансформації. Аналізуватимете складні ініціативи та потреби зацікавлених сторін, підтримуватимете тестування, впровадження й управління змінами.

Відкрити

Банківська справа Страхування Фінанси

Розробляйте бізнес-аналітику, процеси та рішення в Desjardins. Долучайтеся до масштабних ініціатив трансформації — від аналізу й тестування до впровадження та управління змінами.

Відкрити

Логістика Охорона здоров'я Продукти харчування та напої

Канада

76 613 $ – 100 492 $ / рік

Гібрид Повна зайнятість Молодший спеціаліст Середній рівень Обов’язкова Мова: англійська Бізнес-аналітик

ERP PMP Хмара

Підтримка систем ланцюгів постачання ERP 1GX уряду Альберти та перетворення бізнес-потреб на рішення SAP. Робота охоплює оновлення, тестування, випуск релізів і підтримку продуктивного середовища.

Відкрити

Аналітик з управління трудовими ресурсами

Керуйте прогнозуванням, складанням графіків і звітністю для клієнтських служб Metergy Solutions у сфері обліку комунальних послуг. Підтримуйте команди в Канаді та США.

Опис

Вимоги

Переваги

Схожі вакансії

Старший бізнес-аналітик

Старший бізнес-аналітик

Бізнес-аналітик, бізнес-стратегія

Бізнес-аналітик, бізнес-стратегія

Бізнес-аналітик з управління ланцюгами постачання SAP