LogoFresh Jobs Ahead
Metergy Solutions
Metergy Solutions
51 – 200 Alkalmazottak
ÉpítőiparLogisztikaTanácsadás
A Metergy Solutions almérési szolgáltatásokat nyújt ingatlankezelők és ingatlanfejlesztők számára. Megoldásai mérik a villamos energia, a víz, a gáz és a hőenergia felhasználását, így segítik az épületüzemeltetőket a közüzemi költségek kezelésében, a lakók pedig pontosabban láthatják saját fogyasztásukat. A vállalat megközelítése támogatja az épületek hatékonyabb üzemeltetését, valamint az ingatlankezelői csapatok és a lakók gördülékenyebb mindennapi tapasztalatát.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Munkaerő-gazdálkodási elemző

Irányítsa a Metergy Solutions közüzemi almérési ügyfélszolgálati műveleteinek előrejelzését, beosztását és jelentéskészítését. Támogassa a Kanadában és az Egyesült Államokban működő csapatokat.

CAKanada
75 000 $ – 90 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜzleti elemző

Leírás

  • Felügyelje a kanadai és egyesült államokbeli ügyfélszolgálati műveletek munkaerő-gazdálkodását.
  • Készítsen rövid, közép- és hosszú távú előrejelzéseket múltbeli adatok, növekedési feltételezések, működési trendek és üzleti tényezők alapján.
  • Tervezze meg a létszámot és a kapacitást az ügyféligényekhez, a szolgáltatási célokhoz és az üzleti szükségletekhez igazítva.
  • Készítsen és tartson karban beosztásokat a belső telephelyek és a kiszervezett partnerek számára.
  • Kövesse a napon belüli teljesítményt, és igazítsa a létszámot a változó körülményekhez.
  • Értékelje a munkaerő-gazdálkodás eredményeit többek között a szolgáltatási szint, a kihasználtság, a beosztástartás, a kieső idő, a kezelési idők és az előrejelzések pontossága alapján.
  • Készítsen napi, heti, havi, negyedéves és éves munkaerő-gazdálkodási jelentéseket.
  • Tárja fel a trendeket, kockázatokat és lehetőségeket, és tegyen intézkedési javaslatokat a vezetőségnek.
  • Használja a Genesys Workforce Management eszközeit az előrejelzés, a beosztáskészítés és a működési teljesítmény javítására.
  • Dolgozzon együtt a szolgáltatási területek vezetőivel a felvételi tervek, a beléptetési beosztások, a képzések és a működési projektek kialakításán.
  • Ossza meg a munkaerővel kapcsolatos elemzéseket a folyamatos fejlesztés támogatására.
  • Legyen a munkaerő-tervezés, az előrejelzés, a beosztáskészítés és a jelentéskészítés vezető szakértője.
  • Irányítsa a munkaerő-gazdálkodás teljes életciklusát, és támogassa a működési döntéseket.

Követelmények

  • Legalább öt év tapasztalat munkaerő-gazdálkodásban, telefonos ügyfélszolgálati központban.
  • Szakértelem az előrejelzés, kapacitástervezés, beosztáskészítés, napon belüli irányítás, munkaerő-gazdálkodási jelentéskészítés és elemzés, valamint az üzleti elemzés terén.
  • Haladó szintű tapasztalat a Genesys Workforce Management rendszerrel.
  • Tapasztalat több telephelyre kiterjedő előrejelzések, létszámmodellek és beosztások kidolgozásában.
  • A telefonos ügyfélszolgálati központok mutatóinak ismerete, például szolgáltatási szint, kihasználtság, beosztástartás, kieső idő, átlagos kezelési idő és előrejelzési pontosság.
  • Erős elemző- és problémamegoldó készség, beleértve az adatok működési javaslatokká alakítását.
  • Haladó Excel-ismeret és munkaerő-gazdálkodási jelentéskészítő eszközök magabiztos használata.
  • Önálló munkavégzés és több munkaerő-gazdálkodási feladat egyidejű kezelése.
  • Kiváló kommunikációs és érdekeltfél-kezelési készségek.
  • Kiszervezett telefonos ügyfélszolgálati partnerek támogatásában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
  • Kanadai és egyesült államokbeli ügyfélszolgálati műveletek támogatásában szerzett tapasztalat előnyt jelent.

Juttatások

  • A vállalat által fizetett egészségügyi és fogászati ellátás az első munkanaptól.
  • A vállalat által finanszírozott egészségügyi kiadási számla.
  • Halasztott nyereségrészesedési program és RRSP-hozzájárulás a nyugdíjcélú megtakarítások támogatására.
  • Támogatás a folyamatos tanuláshoz.
  • Fizetett személyes és betegszabadság a szabadságon felül.
  • Nyári munkaidő.
  • Vállalati támogatású társasági események és egyéb juttatások.
  • Mérlegelés alapján adható bónusz.

Kapcsolódó állások

Beneva

Senior üzleti elemző

Beneva
5001 – 10 000 Alkalmazottak
EgészségügyMarketingTanácsadás
CAKanadaHibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolKötelező Nyelv: franciaÜzleti elemző

Üzleti esettanulmányokat készít, követelményeket határoz meg, és BPMN-folyamatokat modellez a biztosítási és pénzügyi szolgáltatásokat nyújtó Benevánál. Az érintettekkel együttműködik a megoldások bevezetésében, a minőségbiztosításban, a változáskezelésben és az üzleti döntésekben.

Megnyitás
Government of Alberta

Üzleti elemző, SAP ellátásilánc-menedzsment

Government of Alberta
EgészségügyÉlelmiszerek és italokLogisztika
CAKanada
76 613 $ – 100 492 $ / év
HibridTeljes munkaidőJuniorKözéphaladóKötelező Nyelv: angolÜzleti elemző
ERPFelhőPMP

Támogassa Alberta kormányának 1GX ERP ellátási lánc rendszereit, és alakítsa az üzleti igényeket SAP-megoldásokká. A munkakör a frissítésektől és teszteléstől a kiadások bevezetéséig és az éles rendszerek támogatásáig terjed.

Megnyitás