Metergy Solutions

51 – 200 Служители

Консултантски услуги Логистика Строителство

Metergy Solutions предоставя услуги за подотчитане на потреблението на комунални услуги за управители на имоти и предприемачи. Нейните решения измерват потреблението на електроенергия, вода, газ и топлинна енергия, като помагат на операторите на сгради да управляват разходите за комунални услуги и дават на обитателите по-ясна представа за тяхното потребление. Подходът на компанията подпомага по-ефективната експлоатация на сградите и осигурява по-плавно обслужване както за екипите, управляващи имотите, така и за обитателите.

Работни места в компанията

Анализатор управление на работната сила

Ръководи прогнозирането, планирането на графици и отчитането за обслужването на клиенти на Metergy Solutions в областта на измерването на комунални услуги. Подпомага екипи в Канада и САЩ.

преди 1 седмица

Канада

75 000 CAD – 90 000 CAD / година

Хибридно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Бизнес анализатор

Описание

Надзирава управлението на работната сила в обслужването на клиенти в Канада и САЩ.
Изготвя краткосрочни, средносрочни и дългосрочни прогнози въз основа на исторически данни, очаквания за растеж, оперативни тенденции и бизнес фактори.
Планира персонала и капацитета така, че да отговарят на клиентското търсене, целите за обслужване и нуждите на бизнеса.
Създава и поддържа графици за вътрешни локации и външни партньори.
Следи резултатите в рамките на деня и коригира персонала при промяна на условията.
Оценява резултатите на работната сила по показатели като ниво на обслужване, заетост, спазване на графика, отсъствия, време за обработка и точност на прогнозите.
Изготвя отчети за управлението на работната сила с дневна, седмична, месечна, тримесечна и годишна периодичност.
Открива тенденции, рискове и възможности и препоръчва действия на ръководството.
Използва инструментите Genesys Workforce Management за подобряване на прогнозирането, планирането на графици и оперативните резултати.
Работи с ръководителите на обслужването по планове за наемане, графици за въвеждане в работата, обучения и оперативни проекти.
Споделя анализи за работната сила в подкрепа на непрекъснатото подобрение.
Изпълнява ролята на водещ експерт по планиране на работната сила, прогнозиране, графици и отчитане.
Управлява целия цикъл на планиране на работната сила и предоставя информация за оперативни решения.

Изисквания

Най-малко пет години опит в управлението на работната сила в контактен център.
Експертни познания в прогнозирането, планирането на капацитета, графиците, управлението в рамките на деня, отчетността и анализа на работната сила и бизнес анализа.
Напреднал опит с Genesys Workforce Management.
Опит в разработването на прогнози, модели за персонала и графици за няколко локации.
Познаване на показателите на контактния център, като ниво на обслужване, заетост, спазване на графика, отсъствия, средно време за обработка и точност на прогнозите.
Силни аналитични умения и умения за решаване на проблеми, включително преобразуване на данни в оперативни препоръки.
Напреднали умения в Excel и работа с инструменти за отчетност на работната сила.
Способност за самостоятелна работа и едновременно управление на няколко функции по управление на работната сила.
Отлични комуникационни умения и умения за работа със заинтересовани страни.
Опитът в подкрепа на външни партньори на контактни центрове е предимство.
Опитът в подкрепа на обслужването на клиенти в Канада и САЩ е предимство.

Придобивки

Здравно и стоматологично осигуряване за сметка на компанията от първия ден.
Сметка за здравни разходи, финансирана от компанията.
План за отложено разпределение на печалбата и съфинансиране на вноски в RRSP за пенсионни спестявания.
Подкрепа за непрекъснато обучение.
Платени лични и болнични дни в допълнение към отпуската.
Лятно работно време.
Социални събития, организирани от компанията, и други придобивки.
Бонус по преценка.

Свързани работни места

201 – 500 Служители

Консултантски услуги Логистика Отбрана

Канада

88 386 CAD – 100 776 CAD / година

Хибридно Пълен работен ден Старши Задължителен Език: английски Бизнес анализатор

SDLC

Свържете технологичните решения с организационната стратегия на енергийния регулатор на Британска Колумбия. Ръководете системния анализ, изпълнението на проекти, моделирането на данни и подобренията на регулаторните технологии.

Отвори

5001 – 10 000 Служители

Здравеопазване Консултантски услуги Маркетинг

Канада Хибридно Пълен работен ден Средно ниво Старши Задължителен Език: английски Задължителен Език: френски Бизнес анализатор

Разработване на бизнес обосновки, определяне на изисквания и моделиране на BPMN процеси в Beneva, доставчик на застрахователни и финансови услуги. Партньорство със заинтересованите страни за предоставяне на решения, осигуряване на качество, управление на промяната и вземане на бизнес решения.

Отвори

Банково дело Застраховане Финанси

В Desjardins ще разработвате бизнес анализи, модели на процеси и решения за трансформация. Ще анализирате сложни инициативи и нуждите на заинтересованите страни и ще подпомагате тестването, внедряването и управлението на промените.

Отвори

Банково дело Застраховане Финанси

Развивайте бизнес анализи, процеси и решения в Desjardins. Участвайте във важни инициативи за трансформация – от анализа и тестването до внедряването и управлението на промените.

Отвори

Здравеопазване Логистика Храни и напитки

Канада

76 613 CAD – 100 492 CAD / година

Хибридно Пълен работен ден Младши Средно ниво Задължителен Език: английски Бизнес анализатор

ERP PMP Облак

Подпомага системите за веригата за доставки на ERP 1GX на правителството на Албърта и превръща бизнес потребностите в SAP решения. Работата обхваща надстройки, тестване, внедряване на версии и поддръжка на продукционната среда.

Отвори

Анализатор управление на работната сила

Описание

Изисквания

Придобивки

Свързани работни места

Старши бизнес анализатор

Старши бизнес анализатор

Бизнес анализатор, бизнес стратегия

Бизнес анализатор, бизнес стратегия

Бизнес анализатор, управление на веригата за доставки със SAP