אנליסט עסקי בכיר
BC Energy Regulatorחבר בין פתרונות טכנולוגיים לאסטרטגיה הארגונית ברשות הרגולטורית לאנרגיה של קולומביה הבריטית. הובל ניתוח מערכות, אספקת פרויקטים, מידול נתונים ושיפורים בטכנולוגיה רגולטורית.
פתח
חברת Metergy Solutions מספקת שירותי מדידת משנה של צריכת שירותים למנהלי נכסים וליזמים. הפתרונות שלה מודדים את צריכת החשמל, המים, הגז והאנרגיה התרמית, ומסייעים למפעילי מבנים לנהל את עלויות השירותים ולספק לדיירים תמונה ברורה יותר של צריכתם. הגישה של החברה תומכת בתפעול יעיל יותר של מבנים ומעניקה חוויה חלקה יותר הן לצוותי הנכסים והן לדיירים.
אנליסט לניהול כוח אדם
הובלת תחזיות, תזמון ודיווח עבור פעילות שירות הלקוחות של Metergy Solutions בתחום מדידת המשנה של שירותים. תמיכה בצוותים ברחבי קנדה וארצות הברית.
תיאור
- פיקוח על ניהול כוח האדם בפעילות שירות הלקוחות בקנדה ובארצות הברית.
- יצירת תחזיות לטווח קצר, בינוני וארוך על בסיס נתונים היסטוריים, הנחות צמיחה, מגמות תפעוליות ומניעים עסקיים.
- תכנון כוח האדם והקיבולת בהתאם לביקוש מצד הלקוחות, ליעדי השירות ולצרכים העסקיים.
- בניית לוחות זמנים לאתרים פנימיים ולשותפים במיקור חוץ ותחזוקתם.
- מעקב אחר הביצועים במהלך היום והתאמת כוח האדם בהתאם לשינויים בתנאים.
- הערכת תוצאות כוח האדם לפי רמות שירות, שיעור תפוסה, עמידה בלוחות זמנים, שיעור היעדרות מפעילות, זמני טיפול ודיוק התחזיות.
- הכנת דוחות לניהול כוח האדם במחזוריות יומית, שבועית, חודשית, רבעונית ושנתית.
- זיהוי מגמות, סיכונים והזדמנויות והמלצה להנהלה על פעולות מתאימות.
- שימוש בכלי Genesys Workforce Management לשיפור התחזיות, התזמון והביצועים התפעוליים.
- עבודה עם מנהלי השירות על תוכניות גיוס, לוחות זמנים לקליטה, הכשרות ופרויקטים תפעוליים.
- שיתוף תובנות על כוח האדם לתמיכה במאמצי שיפור מתמיד.
- שמשו כמומחה המוביל לתכנון כוח אדם, תחזיות, תזמון ודיווח.
- ניהול מחזור החיים המלא של ניהול כוח האדם ומתן מידע לצורך קבלת החלטות תפעוליות.
דרישות
- ניסיון של חמש שנים לפחות בניהול כוח אדם במוקד שירות.
- מומחיות בתחזיות, תכנון קיבולת, תזמון, ניהול תוך־יומי, דיווח וניתוח של כוח אדם וניתוח עסקי.
- ניסיון מתקדם עם Genesys Workforce Management.
- ניסיון בפיתוח תחזיות, מודלים לאיוש ולוחות זמנים עבור מספר אתרים.
- הבנת מדדים של מוקדי שירות, כגון רמות שירות, שיעור תפוסה, עמידה בלוחות זמנים, שיעור היעדרות מפעילות, זמן טיפול ממוצע ודיוק תחזיות.
- יכולת אנליטית ויכולת פתרון בעיות גבוהות, כולל הפיכת נתונים להמלצות תפעוליות.
- שליטה מתקדמת ב-Excel ובכלי דיווח לניהול כוח אדם.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ולנהל כמה תחומי אחריות של ניהול כוח אדם במקביל.
- כישורי תקשורת וניהול בעלי עניין מצוינים.
- ניסיון בתמיכה בשותפים חיצוניים של מוקדי שירות הוא יתרון.
- ניסיון בתמיכה בפעילות שירות לקוחות בקנדה ובארצות הברית הוא יתרון.
הטבות
- ביטוח בריאות וביטוח שיניים במימון החברה, החל מהיום הראשון.
- חשבון הוצאות בריאות במימון החברה.
- תוכנית לחלוקת רווחים נדחית והתאמת הפקדות לתוכנית RRSP לתמיכה בחיסכון לפנסיה.
- תמיכה בלמידה מתמשכת.
- ימי מחלה וימים אישיים בתשלום, בנוסף לחופשה.
- שעות עבודה מקוצרות בקיץ.
- אירועים חברתיים במימון החברה ועוד.
- בונוס לפי שיקול דעת.
משרות קשורות
אנליסט עסקי בכיר
Benevaפיתוח תיקים עסקיים, הגדרת דרישות ומידול תהליכי BPMN ב-Beneva, ספקית שירותי ביטוח ופיננסים. שיתוף פעולה עם בעלי עניין באספקת פתרונות, אבטחת איכות, ניהול שינויים וקבלת החלטות עסקיות.
פתח
אנליסט עסקי, אסטרטגיה עסקית
Desjardinsבדז'רדאן תפתחו מודיעין עסקי, מודלים של תהליכים ופתרונות לשינוי ארגוני. תנתחו יוזמות מורכבות וצרכים של בעלי עניין, ותתמכו בבדיקות, בהשקה ובניהול השינוי.
פתח
אנליסט עסקי, אסטרטגיה עסקית
Desjardinsפתחו מודיעין עסקי, תהליכים ופתרונות בדז'רדאן. תרמו ליוזמות טרנספורמציה מרכזיות, משלב הניתוח והבדיקות ועד ההשקה וניהול השינוי.
פתח
אנליסט/ית עסקי/ת, ניהול שרשרת אספקה ב-SAP
Government of Albertaתמיכה במערכות שרשרת האספקה של 1GX ERP בממשלת אלברטה ותרגום צורכי העסק לפתרונות SAP. התפקיד כולל שדרוגים, בדיקות, אספקת גרסאות ותמיכה בסביבת הייצור.
פתח