Metergy Solutions

51 – 200 Сотрудники

Metergy Solutions предоставляет услуги субучёта коммунальных ресурсов для управляющих компаний и девелоперов. Решения компании измеряют потребление электроэнергии, воды, газа и тепловой энергии, помогая операторам зданий управлять коммунальными расходами и предоставляя жильцам более понятную информацию об их потреблении. Такой подход способствует повышению эффективности эксплуатации зданий и делает взаимодействие более удобным как для управляющих команд, так и для жильцов.

Вакансии компании

Аналитик по управлению трудовыми ресурсами

Руководите прогнозированием, составлением графиков и отчетностью для клиентских служб Metergy Solutions в сфере учета коммунальных ресурсов. Поддерживайте команды в Канаде и США.

1 неделю назад

Канада

75 000 $ – 90 000 $ / год

Гибрид Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Бизнес-аналитик

Описание

Координируйте управление трудовыми ресурсами в клиентских службах Канады и США.
Составляйте краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные прогнозы на основе исторических данных, предположений о росте, операционных тенденций и бизнес-факторов.
Планируйте численность персонала и мощности с учетом спроса клиентов, целей обслуживания и потребностей бизнеса.
Создавайте и поддерживайте графики для внутренних подразделений и партнеров на аутсорсинге.
Отслеживайте показатели в течение дня и корректируйте численность персонала при изменении условий.
Оценивайте результаты работы персонала по уровню обслуживания, загрузке, соблюдению графиков, доле нерабочего времени, длительности обработки обращений и точности прогнозов.
Готовьте отчеты по управлению трудовыми ресурсами за день, неделю, месяц, квартал и год.
Выявляйте тенденции, риски и возможности и предлагайте руководству необходимые меры.
Используйте инструменты Genesys Workforce Management для повышения точности прогнозирования, качества графиков и эффективности операций.
Работайте с руководителями службы над планами найма, графиками адаптации и обучения, а также операционными проектами.
Предоставляйте аналитические выводы о трудовых ресурсах для постоянного совершенствования процессов.
Выступайте ведущим экспертом по планированию трудовых ресурсов, прогнозированию, составлению графиков и отчетности.
Управляйте полным циклом работы с трудовыми ресурсами и помогайте принимать операционные решения.

Требования

Не менее пяти лет опыта управления трудовыми ресурсами в контактном центре.
Экспертные знания в области прогнозирования, планирования мощностей, составления графиков, управления в течение дня, отчетности и аналитики по персоналу, а также бизнес-анализа.
Продвинутый опыт работы с Genesys Workforce Management.
Опыт разработки прогнозов, моделей численности персонала и графиков для нескольких площадок.
Понимание показателей контактного центра, таких как уровень обслуживания, загрузка, соблюдение графиков, доля нерабочего времени, среднее время обработки обращений и точность прогнозов.
Развитые аналитические навыки и умение решать проблемы, в том числе преобразовывать данные в рекомендации для операционной деятельности.
Продвинутые навыки работы в Excel и уверенное владение инструментами отчетности по трудовым ресурсам.
Умение работать самостоятельно и одновременно вести несколько направлений управления трудовыми ресурсами.
Развитые навыки коммуникации и взаимодействия с заинтересованными сторонами.
Опыт поддержки партнеров контактного центра на аутсорсинге будет преимуществом.
Опыт поддержки клиентских служб в Канаде и США будет преимуществом.

Преимущества

Медицинская и стоматологическая страховка за счет компании с первого рабочего дня.
Счет на медицинские расходы, финансируемый компанией.
План отложенного распределения прибыли и софинансирование взносов в RRSP для накоплений на пенсию.
Поддержка непрерывного обучения.
Оплачиваемые личные дни и дни болезни в дополнение к отпуску.
Сокращенный рабочий график летом.
Корпоративные социальные мероприятия и другие преимущества.
Дискреционная премия.

Похожие вакансии

201 – 500 Сотрудники

Консалтинг Логистика Оборона

Канада

88 386 $ – 100 776 $ / год

Гибрид Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Бизнес-аналитик

SDLC

Связывайте технологические решения со стратегией энергетического регулятора Британской Колумбии. Руководите системным анализом, реализацией проектов, моделированием данных и совершенствованием технологий регулирования.

Открыть

5 001 – 10 000 Сотрудники

Здравоохранение Консалтинг Маркетинг

Канада Гибрид Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Требуемый Язык: французский Бизнес-аналитик

Разрабатывайте бизнес-кейсы, формулируйте требования и моделируйте процессы в BPMN в Beneva — компании, предоставляющей страховые и финансовые услуги. Сотрудничайте с заинтересованными сторонами при реализации решений, обеспечении качества, управлении изменениями и принятии бизнес-решений.

Открыть

Банковское дело Страхование Финансы

В Desjardins вы будете разрабатывать бизнес-аналитику, модели процессов и решения для трансформации. Анализировать сложные инициативы и потребности заинтересованных сторон, поддерживать тестирование, внедрение и управление изменениями.

Открыть

Банковское дело Страхование Финансы

Разрабатывайте бизнес-аналитику, процессы и решения в Desjardins. Участвуйте в крупных инициативах по трансформации: от анализа и тестирования до внедрения и управления изменениями.

Открыть

Здравоохранение Логистика Продукты питания и напитки

Канада

76 613 $ – 100 492 $ / год

Гибрид Полная занятость Младший специалист Средний уровень Требуемый Язык: английский Бизнес-аналитик

ERP PMP Облако

Поддержка систем цепочек поставок ERP 1GX правительства Альберты и преобразование бизнес-потребностей в решения SAP. Работа охватывает обновления, тестирование, выпуск релизов и поддержку продуктивной среды.

Открыть

Аналитик по управлению трудовыми ресурсами

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Старший бизнес-аналитик

Старший бизнес-аналитик

Бизнес-аналитик, бизнес-стратегия

Бизнес-аналитик, бизнес-стратегия

Бизнес-аналитик по управлению цепочками поставок SAP