LogoFresh Jobs Ahead
Metergy Solutions
Metergy Solutions
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíStavebnictví
Metergy Solutions poskytuje služby podružného měření energií pro správce nemovitostí a developery. Řešení společnosti měří spotřebu elektřiny, vody, plynu a tepelné energie, pomáhají provozovatelům budov řídit náklady na energie a obyvatelům poskytují lepší přehled o jejich spotřebě. Tento přístup podporuje efektivnější provoz budov a přispívá k hladší zkušenosti jak pro týmy správy nemovitostí, tak pro jejich obyvatele.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Analytik řízení pracovních sil

Řiďte prognózování, tvorbu rozvrhů a výkaznictví pro zákaznické služby Metergy Solutions v oblasti měření spotřeby energií a služeb. Podporujte týmy v Kanadě a USA.

CAKanada
75 000 $ – 90 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaBusiness analytik

Popis

  • Zajišťujte řízení pracovních sil v zákaznických službách v Kanadě a USA.
  • Vytvářejte krátkodobé, střednědobé a dlouhodobé prognózy na základě historických údajů, předpokladů růstu, provozních trendů a obchodních faktorů.
  • Plánujte počet zaměstnanců a kapacity s ohledem na poptávku zákazníků, cíle služeb a potřeby firmy.
  • Vytvářejte a udržujte rozvrhy pro interní pracoviště a externí partnery.
  • Sledujte průběžné výsledky během dne a upravujte počet zaměstnanců podle měnících se podmínek.
  • Vyhodnocujte výsledky pracovních sil podle úrovně služeb, vytíženosti, dodržování rozvrhů, podílu neproduktivního času, délky vyřizování požadavků a přesnosti prognóz.
  • Připravujte výkazy řízení pracovních sil v denních, týdenních, měsíčních, čtvrtletních a ročních intervalech.
  • Odhalujte trendy, rizika a příležitosti a doporučujte vedení další kroky.
  • Využívejte nástroje Genesys Workforce Management ke zlepšení prognózování, tvorby rozvrhů a provozních výsledků.
  • Spolupracujte s vedoucími zákaznických služeb na plánech náboru, harmonogramech zaškolení a školení i provozních projektech.
  • Sdílejte poznatky o pracovních silách na podporu průběžného zlepšování.
  • Působte jako hlavní odborník na plánování pracovních sil, prognózování, tvorbu rozvrhů a výkaznictví.
  • Řiďte celý cyklus správy pracovních sil a podílejte se na provozních rozhodnutích.

Požadavky

  • Nejméně pět let zkušeností s řízením pracovních sil v kontaktním centru.
  • Odborná znalost prognózování, plánování kapacit, tvorby rozvrhů, průběžného řízení během dne, výkaznictví a analýzy pracovních sil a obchodní analýzy.
  • Pokročilé zkušenosti s Genesys Workforce Management.
  • Zkušenosti s tvorbou prognóz, modelů počtu zaměstnanců a rozvrhů pro více pracovišť.
  • Znalost ukazatelů kontaktního centra, jako jsou úroveň služeb, vytíženost, dodržování rozvrhů, podíl neproduktivního času, průměrná doba vyřízení a přesnost prognóz.
  • Výborné analytické schopnosti a schopnost řešit problémy, včetně převádění dat na provozní doporučení.
  • Pokročilá znalost Excelu a dobrá orientace v nástrojích pro výkaznictví pracovních sil.
  • Schopnost pracovat samostatně a současně řídit několik oblastí správy pracovních sil.
  • Výborné komunikační dovednosti a schopnost řídit vztahy se zainteresovanými stranami.
  • Zkušenosti s podporou externích partnerů kontaktního centra jsou výhodou.
  • Zkušenosti s podporou zákaznických služeb v Kanadě a USA jsou výhodou.

Benefity

  • Zdravotní a zubní pojištění hrazené společností od prvního pracovního dne.
  • Zdravotní výdajový účet financovaný společností.
  • Plán odloženého podílu na zisku a příspěvky společnosti na RRSP podporující spoření na důchod.
  • Podpora dalšího vzdělávání.
  • Placené osobní a nemocenské dny navíc k dovolené.
  • Letní zkrácená pracovní doba.
  • Společností pořádané společenské akce a další výhody.
  • Diskreční bonus.

Související pracovní nabídky

Beneva

Seniorní business analytik

Beneva
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
MarketingPoradenstvíZdravotní péče
CAKanadaHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francouzštinaBusiness analytik

Tvořte business case, definujte požadavky a modelujte procesy BPMN ve společnosti Beneva, která poskytuje pojišťovací a finanční služby. Spolupracujte se zainteresovanými stranami na dodávce řešení, zajištění kvality, řízení změn a obchodním rozhodování.

Otevřít
Government of Alberta

Byznysový analytik pro řízení dodavatelského řetězce SAP

Government of Alberta
LogistikaPotraviny a nápojeZdravotní péče
CAKanada
76 613 $ – 100 492 $ / rok
HybridněPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaBusiness analytik
CloudERPPMP

Podpora systémů dodavatelského řetězce ERP 1GX vlády Alberty a převod obchodních potřeb do řešení SAP. Pozice zahrnuje aktualizace, testování, nasazování verzí a podporu produkčního prostředí.

Otevřít