LogoFresh Jobs Ahead
Metergy Solutions
Metergy Solutions
51 – 200 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaRakentaminen
Metergy Solutions tarjoaa kiinteistönomistajille ja rakennuttajille sähkön, veden, kaasun ja lämpöenergian huoneistokohtaisia mittauspalveluja. Sen ratkaisut mittaavat energiankulutusta, auttavat rakennusten ylläpitäjiä hallitsemaan käyttökustannuksia ja antavat asukkaille selkeämmän kuvan omasta kulutuksestaan. Yhtiön toimintatapa tukee rakennusten tehokkaampaa käyttöä ja sujuvampaa arkea sekä kiinteistötiimeille että asukkaille.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Työvoimasuunnittelun analyytikko

Johda ennustamista, työvuorosuunnittelua ja raportointia Metergy Solutionsin sähkö- ja vesimittaripalvelujen asiakaspalvelutoiminnoissa. Tue tiimejä Kanadassa ja Yhdysvalloissa.

CAKanada
75 000 CAD – 90 000 CAD / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiLiiketoiminta-analyytikko

Kuvaus

  • Vastaa työvoimasuunnittelusta Kanadan ja Yhdysvaltojen asiakaspalvelutoiminnoissa.
  • Laadi lyhyen, keskipitkän ja pitkän aikavälin ennusteita historiatietojen, kasvuoletusten, toiminnallisten trendien ja liiketoiminnan ajureiden pohjalta.
  • Suunnittele henkilöstö ja kapasiteetti vastaamaan asiakkaiden kysyntää, palvelutavoitteita ja liiketoiminnan tarpeita.
  • Laadi ja ylläpidä työvuorosuunnitelmia omille toimipaikoille ja ulkoistetuille kumppaneille.
  • Seuraa päivänsisäistä suoriutumista ja mukauta henkilöstömitoitusta olosuhteiden muuttuessa.
  • Arvioi työvoiman tuloksia palvelutasojen, käyttöasteen, työvuorojen noudattamisen, poissaolojen, käsittelyaikojen ja ennusteiden tarkkuuden perusteella.
  • Laadi työvoimanhallinnan raportteja päivittäin, viikoittain, kuukausittain, neljännesvuosittain ja vuosittain.
  • Tuo esiin trendejä, riskejä ja mahdollisuuksia sekä suosittele johdolle toimenpiteitä.
  • Hyödynnä Genesys Workforce Management -työkaluja ennustamisen, työvuorosuunnittelun ja toiminnan tuloksellisuuden kehittämiseen.
  • Tee yhteistyötä palvelutoimintojen johtajien kanssa rekrytointisuunnitelmissa, perehdytyksen aikataulutuksessa, koulutuksessa ja toiminnallisissa projekteissa.
  • Jaa työvoimaa koskevia havaintoja jatkuvan parantamisen tueksi.
  • Toimi työvoimasuunnittelun, ennustamisen, työvuorosuunnittelun ja raportoinnin johtavana asiantuntijana.
  • Johda työvoimanhallinnan koko elinkaarta ja tue toiminnallista päätöksentekoa.

Vaatimukset

  • Vähintään viiden vuoden kokemus työvoimanhallinnasta asiakaspalvelukeskuksessa.
  • Asiantuntemusta ennustamisesta, kapasiteettisuunnittelusta, työvuorosuunnittelusta, päivänsisäisestä hallinnasta, työvoimaraportoinnista ja analytiikasta sekä liiketoiminta-analyysistä.
  • Vankkaa kokemusta Genesys Workforce Management -järjestelmästä.
  • Kokemusta ennusteiden, henkilöstömallien ja työvuorosuunnitelmien laatimisesta useille toimipaikoille.
  • Ymmärrystä asiakaspalvelukeskuksen mittareista, kuten palvelutasosta, käyttöasteesta, työvuorojen noudattamisesta, poissaoloista, keskimääräisestä käsittelyajasta ja ennusteiden tarkkuudesta.
  • Vahvat analysointi- ja ongelmanratkaisutaidot sekä kyky muuntaa data toiminnallisiksi suosituksiksi.
  • Edistyneet Excel-taidot ja työvoimaraportoinnin työkalujen hallinta.
  • Kyky työskennellä itsenäisesti ja hoitaa samanaikaisesti useita työvoimanhallinnan tehtäväkokonaisuuksia.
  • Vahvat viestintä- ja sidosryhmien hallintataidot.
  • Kokemus ulkoistettujen asiakaspalvelukumppanien tukemisesta katsotaan eduksi.
  • Kokemus asiakaspalvelutoimintojen tukemisesta Kanadassa ja Yhdysvalloissa katsotaan eduksi.

Edut

  • Yritys maksaa terveys- ja hammashoitovakuutuksen ensimmäisestä työpäivästä alkaen.
  • Yrityksen rahoittama terveydenhuollon kulutili.
  • Deferred Profit Sharing Plan -voitonjakojärjestelmä ja työnantajan RRSP-maksut eläkesäästämisen tueksi.
  • Tukea jatkuvaan oppimiseen.
  • Palkallisia henkilökohtaisia vapaita ja sairauspoissaolopäiviä vuosiloman lisäksi.
  • Kesätyöajat.
  • Yrityksen järjestämiä sosiaalisia tapahtumia ja muuta.
  • Harkinnanvarainen bonus.

Samankaltaiset työpaikat

Beneva

Vanhempi liiketoiminta-analyytikko

Beneva
5 001 – 10 000 Työntekijät
KonsultointiMarkkinointiTerveydenhuolto
CAKanadaHybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaLiiketoiminta-analyytikko

Laadit liiketoimintaperusteluja, määrittelet vaatimuksia ja mallinnat BPMN-prosesseja Benevalla, joka tarjoaa vakuutus- ja rahoituspalveluja. Teet yhteistyötä sidosryhmien kanssa ratkaisujen toimittamisessa, laadunvarmistuksessa, muutoksenhallinnassa ja liiketoimintapäätöksissä.

Avaa
Government of Alberta

Liiketoiminta-analyytikko, SAP-toimitusketjun hallinta

Government of Alberta
Elintarvikkeet ja juomatLogistiikkaTerveydenhuolto
CAKanada
76 613 CAD – 100 492 CAD / vuosi
HybridityöKokoaikainenJuniorKeskitasoVaadittu Kieli: englantiLiiketoiminta-analyytikko
ERPPilviPMP

Tue Albertan hallituksen 1GX-toiminnanohjausjärjestelmän toimitusketjuratkaisuja ja muunna liiketoiminnan tarpeet SAP-ratkaisuiksi. Tehtävä kattaa päivitykset, testauksen, julkaisujen toimituksen ja tuotantotuen.

Avaa