DriveTime, araç satın alma sürecini sabit fiyatlandırma ve pazarlık ihtiyacını ortadan kaldırmak üzere tasarlanmış müşteri desteğiyle daha şeffaf hâle getirmeye odaklanan bir otomotiv perakendecisidir. Faaliyetleri arasında, eğitimli ekiplerin ve özel ekipmanların kullanıldığı ikinci el araç yenileme merkezlerinin yanı sıra kredi hizmetleri ve kurumsal işlevler yer alır. Şirket; araç perakendeciliği, lojistik ve müşteri desteği alanlarında işe alım yapar.
Uzaktan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi — DriveTime
SilverRock için garanti çağrılarını yanıtlayın, müşteri sorularını cevaplayıp sorunları çözün. Telefon desteği, anlaşmazlık çözümü ve hızlı tempolu çağrı merkezi hizmeti sunun.
Açıklama
- Gelen ve giden müşteri çağrılarını yönetin.
- Garanti kapsamını açıklayın ve müşteri sorularını yanıtlayın.
- Yoğun bir çağrı merkezinde yüksek kaliteli destek sunun.
- Müşteri ihtiyaçlarını belirleyin ve kendi kendine hizmet seçeneklerini geliştirin.
- Müşteri görüşmelerini yönlendirin ve anlaşmazlıkları ele alın.
- Sorunları fark edip çözümler belirleyin.
- Performans hedeflerine ve teslimat gerekliliklerine ulaşın.
- İş birliğine dayalı bir ekibin parçası olarak çalışma arkadaşlarınızla koordinasyon sağlayın.
- Uygun bir eyalette, onaylı bir ev ofisinden çalışın.
Gereksinimler
- Lise diploması gereklidir.
- Ön lisans veya lisans diploması tercih edilir.
- Anlaşmazlık çözümü dahil en az üç yıllık müşteri hizmetleri deneyimi.
- Otomotiv sektörü deneyimi avantajdır.
- İşçilik kılavuzları ve parça fiyatlandırması dahil araç tamir atölyesi uygulamalarına aşinalık tercih edilir.
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Hızlı tempolu bir çağrı merkezinde çalışabilme.
- Müşteri anlaşmazlıklarını ve zor görüşmeleri yönetebilme.
- Son teslim tarihlerine ve zamana duyarlı gerekliliklere uyabilme.
- Dikkat dağıtıcı unsurların olmadığı, sessiz ve uygun bir ev çalışma alanı.
- Güvenilir ve güvenli internet bağlantısı gereklidir.
- Arizona, Florida, Georgia, Kuzey Carolina, Tennessee, Texas, Utah veya Nevada'da ikamet etme şartı vardır.
- İşe alım, geçmiş araştırması ve uyuşturucu taramasını geçme koşuluna bağlıdır.
- Uyuşturucu ve tütün kullanılmayan bir ortamda çalışabilmelidir.
Yan Haklar
- Evden çalışma.
- Sağlık, diş ve görme sigortası.
- 401(k) emeklilik planı.
- Şirket tarafından ödenen hayat sigortası.
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet teminatı.
- Kariyer gelişimi fırsatları.
- Öğrenim ücreti geri ödemesi.
- Kendi kendine yönlendirilen koçluk, sağlıklı yaşam programları, nakit teşvikler ve sağlık sigortası primi indirimleri sunan sağlıklı yaşam programı.
- Rekabetçi ücret.
- Düzenli pazartesi-cuma çalışma düzeni ve dönüşümlü cumartesi mesaileri.
- Fazla mesai gerekebilir.
- Masa tenisi, bilardo ve diğer oyunların bulunduğu oyun odası.
- Şirket bünyesinde spor salonu.
- Sosyal etkinlikler, takım yarışmaları ve buluşmalar.
- Şirket gezileri, bireysel ödüller ve hediyeler.
- Tam zamanlı çalışanlar için sağlıklı yaşam günleri, tatiller ve kişisel zamanı kapsayan ücretli izin.
- Yarı zamanlı çalışanlar için tatil izni.