
DriveTime একটি অটোমোটিভ খুচরা বিক্রেতা প্রতিষ্ঠান, যা নির্ধারিত মূল্য এবং গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে গাড়ি কেনার প্রক্রিয়াকে আরও স্বচ্ছ করতে কাজ করে, যাতে দরকষাকষির প্রয়োজন না হয়। এর কার্যক্রমে রয়েছে পুনঃপ্রস্তুতকরণ কেন্দ্র, যেখানে প্রশিক্ষিত দল ও বিশেষায়িত সরঞ্জাম দিয়ে ব্যবহৃত গাড়ি বিক্রির জন্য প্রস্তুত করা হয়; পাশাপাশি ঋণ পরিষেবা এবং করপোরেট কার্যক্রমও রয়েছে। গাড়ি বিক্রি, সরবরাহব্যবস্থা ও গ্রাহক সহায়তা—এই ক্ষেত্রগুলোতে প্রতিষ্ঠানটি নিয়োগ দেয়।
রিমোট কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি — ড্রাইভটাইম
সিলভাররকের ওয়ারেন্টি-সংক্রান্ত ফোনকল সামলান, গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিন এবং তাঁদের উদ্বেগের সমাধান করুন। এই পদে ফোনে সহায়তা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং ব্যস্ত কল সেন্টারে গ্রাহকসেবা দেওয়ার কাজ রয়েছে।
বিবরণ
- গ্রাহকদের আগত ও বহির্গামী ফোনকল সামলান।
- ওয়ারেন্টির আওতা ব্যাখ্যা করুন এবং গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিন।
- ব্যস্ত কল সেন্টারে উচ্চমানের সহায়তা দিন।
- গ্রাহকদের প্রয়োজন শনাক্ত করুন এবং স্বনির্ভর সেবার বিকল্প উন্নত করুন।
- গ্রাহকদের সঙ্গে কথোপকথন পরিচালনা করুন এবং বিরোধ সামলান।
- সমস্যা শনাক্ত করে সমাধান নির্ধারণ করুন।
- কর্মদক্ষতার লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করুন এবং নির্ধারিত কাজ সম্পন্ন করুন।
- সহযোগিতামূলক দলের অংশ হিসেবে সহকর্মীদের সঙ্গে সমন্বয় করুন।
- যোগ্য কোনো অঙ্গরাজ্যে অনুমোদিত হোম অফিস থেকে কাজ করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- উচ্চমাধ্যমিক ডিপ্লোমা আবশ্যক।
- অ্যাসোসিয়েট বা স্নাতক ডিগ্রি অগ্রাধিকার পাবে।
- বিরোধ নিষ্পত্তিসহ গ্রাহকসেবায় অন্তত তিন বছরের অভিজ্ঞতা।
- স্বয়ংচালিত শিল্পে অভিজ্ঞতা থাকলে সুবিধা হবে।
- শ্রমের নির্দেশিকা ও যন্ত্রাংশের মূল্য নির্ধারণসহ যানবাহন মেরামতের দোকানের কাজ সম্পর্কে পরিচিতি অগ্রাধিকার পাবে।
- কথ্য ও লিখিত যোগাযোগে দক্ষতা।
- দ্রুতগতির কল সেন্টারে কাজ করার সক্ষমতা।
- গ্রাহকদের বিরোধ ও কঠিন ফোনকল সামলানোর সক্ষমতা।
- সময়সীমা ও সময়-সংবেদনশীল শর্ত পূরণের সক্ষমতা।
- বিক্ষেপমুক্ত, উপযুক্ত ও শান্ত হোম অফিস।
- নির্ভরযোগ্য ও সুরক্ষিত ইন্টারনেট সংযোগ আবশ্যক।
- অ্যারিজোনা, ফ্লোরিডা, জর্জিয়া, নর্থ ক্যারোলাইনা, টেনেসি, টেক্সাস, ইউটাহ অথবা নেভাডায় বসবাস করতে হবে।
- ব্যাকগ্রাউন্ড যাচাই ও মাদক পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হওয়ার শর্তে নিয়োগ দেওয়া হবে।
- মাদকমুক্ত ও তামাকমুক্ত পরিবেশে কাজ করতে হবে।
সুবিধাসমূহ
- বাড়ি থেকে কাজ।
- চিকিৎসা, ডেন্টাল ও দৃষ্টিসেবা বীমা।
- ৪০১(কে) পরিকল্পনা।
- কোম্পানির অর্থায়নে জীবনবীমা।
- স্বল্পমেয়াদি ও দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা বীমা।
- ক্যারিয়ারে উন্নতির সুযোগ।
- টিউশন ফি ফেরত।
- স্বনির্দেশিত কোচিং, সুস্থতা কার্যক্রম, নগদ প্রণোদনা এবং চিকিৎসা বীমার প্রিমিয়ামে ছাড়সহ সুস্থতা কর্মসূচি।
- প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক।
- সোমবার থেকে শুক্রবার নিয়মিত কর্মসূচি; পালাক্রমে শনিবার কাজ।
- অতিরিক্ত সময় কাজ করতে হতে পারে।
- পিং-পং, পুল এবং অন্যান্য খেলার ব্যবস্থা-সহ গেম রুম।
- অন-সাইট জিম।
- সামাজিক অনুষ্ঠান, দলীয় প্রতিযোগিতা ও সমাবেশ।
- কোম্পানির আয়োজন করা ভ্রমণ, ব্যক্তিগত পুরস্কার এবং পুরস্কারসামগ্রী।
- পূর্ণকালীন কর্মীদের জন্য সুস্থতা দিবস, ছুটি এবং ব্যক্তিগত সময়সহ বেতনসহ ছুটি।
- খণ্ডকালীন কর্মীদের জন্য অবকাশকালীন ছুটি।