DriveTime е търговец на автомобили, който се стреми да направи покупката на кола по-прозрачна чрез фиксирани цени и обслужване на клиенти, така че да не се налага пазарлък. Дейността му включва центрове за подготовка на автомобили, където обучени екипи използват специализирано оборудване, за да подготвят употребявани превозни средства, както и обслужване на кредити и корпоративни функции. Компанията наема служители в тези области, като свързва търговията на дребно с автомобили, логистиката и обслужването на клиенти.
Представител за обслужване на клиенти от разстояние — DriveTime
Обработвайте обаждания за гаранции за SilverRock, отговаряйте на въпроси и разрешавайте притеснения на клиентите. Ролята съчетава телефонна поддръжка, разрешаване на конфликти и обслужване в динамичен кол център.
Описание
- Обработвайте входящи и изходящи обаждания от клиенти.
- Обяснявайте гаранционното покритие и отговаряйте на въпроси на клиентите.
- Осигурявайте висококачествена поддръжка в натоварен кол център.
- Разпознавайте нуждите на клиентите и подобрявайте възможностите за самообслужване.
- Насочвайте разговорите с клиенти и разрешавайте конфликти.
- Откривайте проблеми и определяйте решения.
- Постигайте целите за представяне и изпълнявайте поставените задачи.
- Координирайте работата си с колегите като част от екип.
- Работете от одобрен домашен офис в допустим щат.
Изисквания
- Изисква се диплома за завършено средно образование.
- За предпочитане е асоциирана или бакалавърска степен.
- Поне три години опит в обслужването на клиенти, включително разрешаване на конфликти.
- Опитът в автомобилната индустрия е предимство.
- За предпочитане е познаване на практиките в автосервизите, включително нормативи за труд и цени на части.
- Отлични умения за устна и писмена комуникация.
- Способност за работа в динамичен кол център.
- Способност за справяне със спорове с клиенти и трудни разговори.
- Способност за спазване на срокове и изисквания с ограничено време.
- Тихо и подходящо работно място у дома без разсейващи фактори.
- Изисква се надеждна и сигурна интернет връзка.
- Трябва да живеете в Аризона, Флорида, Джорджия, Северна Каролина, Тенеси, Тексас, Юта или Невада.
- Назначаването зависи от успешно преминаване на проверки за минало и тестове за наркотици.
- Работата трябва да се извършва в среда без наркотици и тютюн.
Придобивки
- Работа от дома.
- Медицинска, стоматологична и очна застраховка.
- План 401(k).
- Животозастраховане, заплащано от компанията.
- Покритие при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност.
- Възможности за кариерно развитие.
- Възстановяване на разходи за обучение.
- Програма за благополучие със самостоятелно насочван коучинг, уелнес инициативи, парични стимули и отстъпки от медицинските премии.
- Конкурентно възнаграждение.
- Редовен график от понеделник до петък с ротационни съботи.
- Може да се наложи извънреден труд.
- Игрална зала с тенис на маса, билярд и други игри.
- Фитнес зала на място.
- Социални събития, отборни състезания и събирания.
- Фирмени излети, индивидуални награди и призове.
- Платен отпуск за служителите на пълен работен ден, включително дни за благополучие, празници и лични дни.
- Отпуск за служителите на непълен работен ден.