DriveTime on autokauppias, jonka tavoitteena on tehdä auton ostamisesta läpinäkyvämpää kiinteillä hinnoilla ja asiakastuella, joka poistaa tinkimisen tarpeen. Yrityksen toimintaan kuuluvat kunnostuskeskukset, joissa koulutetut tiimit valmistelevat käytettyjä ajoneuvoja erikoislaitteilla, sekä lainojen hoito ja yrityksen tukitoiminnot. DriveTime työllistää näillä eri osa-alueilla yhdistäen ajoneuvojen vähittäiskaupan, logistiikan ja asiakastuen tehtäviä.
Etäasiakaspalvelija — DriveTime
Vastaat SilverRockin takuupuheluihin, vastaat asiakkaiden kysymyksiin ja ratkaiset heidän huolenaiheitaan. Työssä yhdistyvät puhelintuki, ristiriitojen ratkaiseminen ja asiakaspalvelu nopeatempoisessa puhelinkeskuksessa.
Kuvaus
- Hoidat asiakkaiden saapuvat ja lähtevät puhelut.
- Selität takuun kattavuutta ja vastaat asiakkaiden kysymyksiin.
- Tarjoat laadukasta tukea kiireisessä puhelinkeskuksessa.
- Tunnistat asiakkaiden tarpeet ja kehität itsepalveluvaihtoehtoja.
- Ohjaat asiakaskeskusteluja ja käsittelet ristiriitatilanteita.
- Tunnistat ongelmat ja määrität niihin ratkaisut.
- Saavutat suoritustavoitteet ja hoidat sovitut tehtävät.
- Teet yhteistyötä kollegoiden kanssa osana tiimiä.
- Työskentelet hyväksytyssä kotitoimistossa osavaltiossa, jossa työskentely on sallittua.
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus vaaditaan.
- Opisto- tai korkeakoulututkinto katsotaan eduksi.
- Vähintään kolme vuotta asiakaspalvelukokemusta, mukaan lukien ristiriitatilanteiden ratkaiseminen.
- Kokemus autoteollisuudesta katsotaan eduksi.
- Ajoneuvojen korjaamokäytäntöjen, kuten työaikaoppaiden ja osien hinnoittelun, tuntemus katsotaan eduksi.
- Hyvät suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
- Kyky työskennellä nopeatempoisessa puhelinkeskuksessa.
- Kyky käsitellä asiakasriitoja ja vaikeita puheluita.
- Kyky noudattaa määräaikoja ja aikatauluun sidottuja vaatimuksia.
- Rauhallinen ja sopiva kotityöskentelytila ilman häiriötekijöitä.
- Luotettava ja suojattu internetyhteys vaaditaan.
- Asuinpaikan on oltava Arizonassa, Floridassa, Georgiassa, Pohjois-Carolinassa, Tennesseessä, Texasissa, Utahissa tai Nevadassa.
- Työsuhteen ehtona on tausta- ja huumeseulonnan läpäiseminen.
- Työympäristön on oltava huumeeton ja tupakaton.
Edut
- Etätyömahdollisuus.
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutus.
- 401(k)-eläkesäästöohjelma.
- Työnantajan maksama henkivakuutus.
- Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva.
- Mahdollisuuksia uralla etenemiseen.
- Opintokulujen korvaus.
- Hyvinvointiohjelma, johon kuuluu omatoimista valmennusta, hyvinvointipolkuja, rahallisia kannustimia ja sairausvakuutusmaksujen alennuksia.
- Kilpailukykyinen palkkaus.
- Säännöllinen maanantaista perjantaihin työskentely, johon kuuluu vuorottelevia lauantaivuoroja.
- Ylityötä voidaan edellyttää.
- Pelihuone, jossa on pingis-, biljardi- ja muita pelejä.
- Työpaikan kuntosali.
- Sosiaalisia tapahtumia, tiimikilpailuja ja kokoontumisia.
- Yrityksen yhteisiä retkiä, henkilökohtaisia palkintoja ja palkintoja.
- Kokoaikaisille työntekijöille palkallista vapaata, mukaan lukien hyvinvointipäivät, juhlapyhät ja henkilökohtaiset vapaat.
- Osa-aikaisille työntekijöille lomaa.