DriveTime ist ein Autohändler, der den Fahrzeugkauf durch feste Preise und Kundenservice transparenter gestalten und Feilschen überflüssig machen möchte. Zum Unternehmen gehören Aufbereitungszentren, in denen geschulte Teams mit Spezialausrüstung Gebrauchtwagen vorbereiten, sowie Bereiche für die Kreditverwaltung und zentrale Unternehmensfunktionen. DriveTime stellt in all diesen Bereichen ein und verbindet damit Fahrzeughandel, Logistik und Kundenservice.
Kundenservice-Mitarbeiter im Homeoffice — DriveTime
Bearbeiten Sie Garantieanrufe für SilverRock, beantworten Sie Kundenfragen und lösen Sie Anliegen. Die Tätigkeit verbindet telefonischen Support, Konfliktlösung und Service in einem schnelllebigen Callcenter.
Beschreibung
- Bearbeiten Sie eingehende und ausgehende Kundenanrufe.
- Erläutern Sie den Garantieumfang und beantworten Sie Kundenfragen.
- Bieten Sie erstklassigen Support in einem stark ausgelasteten Callcenter.
- Ermitteln Sie Kundenbedürfnisse und verbessern Sie Self-Service-Angebote.
- Steuern Sie Kundengespräche und lösen Sie Konflikte.
- Erkennen Sie Probleme und finden Sie passende Lösungen.
- Erreichen Sie Leistungsziele und erfüllen Sie Aufgaben fristgerecht.
- Arbeiten Sie als Teil eines kooperativen Teams mit Kolleginnen und Kollegen zusammen.
- Arbeiten Sie in einem genehmigten Homeoffice in einem zugelassenen Bundesstaat.
Anforderungen
- Ein Highschool-Abschluss ist erforderlich.
- Ein Associate- oder Bachelor-Abschluss ist von Vorteil.
- Mindestens drei Jahre Erfahrung im Kundenservice, einschließlich Konfliktlösung.
- Erfahrung in der Automobilbranche ist von Vorteil.
- Kenntnisse der Abläufe in Kfz-Werkstätten, einschließlich Arbeitszeitrichtwerten und Teilepreisen, sind wünschenswert.
- Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Callcenter zu arbeiten.
- Fähigkeit, mit Kundenstreitigkeiten und schwierigen Anrufen umzugehen.
- Fähigkeit, Fristen und zeitkritische Anforderungen einzuhalten.
- Ein ruhiger, geeigneter und ablenkungsfreier Arbeitsplatz zu Hause.
- Eine zuverlässige und sichere Internetverbindung ist erforderlich.
- Wohnsitz in Arizona, Florida, Georgia, North Carolina, Tennessee, Texas, Utah oder Nevada ist erforderlich.
- Die Einstellung setzt das Bestehen einer Hintergrundüberprüfung und eines Drogentests voraus.
- Arbeit in einer drogen- und tabakfreien Umgebung ist erforderlich.
Zusatzleistungen
- Arbeit im Homeoffice.
- Kranken-, Zahn- und Sehversicherung.
- 401(k)-Altersvorsorgeplan.
- Vom Unternehmen bezahlte Lebensversicherung.
- Absicherung bei kurz- und langfristiger Erwerbsunfähigkeit.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Erstattung von Studiengebühren.
- Wellnessprogramm mit selbstgesteuertem Coaching, Wellness-Angeboten, Geldprämien und Rabatten auf Krankenversicherungsbeiträge.
- Wettbewerbsfähige Vergütung.
- Regelmäßige Arbeitszeiten von Montag bis Freitag mit abwechselnden Samstagsdiensten.
- Überstunden können erforderlich sein.
- Spielraum mit Tischtennis, Billard und weiteren Spielen.
- Fitnessstudio vor Ort.
- Soziale Veranstaltungen, Teamwettbewerbe und Zusammenkünfte.
- Unternehmensevents, individuelle Prämien und Preise.
- Bezahlte freie Tage für Vollzeitbeschäftigte, darunter Wellnesstage, Feiertage und persönliche freie Tage.
- Urlaubszeit für Teilzeitbeschäftigte.