DriveTime เป็นผู้ค้าปลีกยานยนต์ที่มุ่งทำให้กระบวนการซื้อรถมีความโปร่งใสมากขึ้น ด้วยราคาที่กำหนดไว้ชัดเจนและการสนับสนุนลูกค้าที่ออกแบบมาเพื่อลดความจำเป็นในการต่อรอง การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมศูนย์ปรับสภาพรถ ซึ่งทีมงานที่ผ่านการฝึกอบรมใช้อุปกรณ์เฉพาะทางเพื่อเตรียมรถยนต์มือสองให้พร้อมจำหน่าย ตลอดจนบริการดูแลสินเชื่อและงานส่วนกลางขององค์กร บริษัทเปิดรับบุคลากรในด้านต่าง ๆ เหล่านี้ โดยเชื่อมโยงงานค้าปลีกยานยนต์ โลจิสติกส์ และการสนับสนุนลูกค้าเข้าด้วยกัน
พนักงานบริการลูกค้าทางไกล — DriveTime
รับสายเกี่ยวกับการรับประกันของ SilverRock ตอบคำถามและจัดการข้อกังวลของลูกค้า งานนี้ผสานการช่วยเหลือทางโทรศัพท์ การแก้ไขข้อขัดแย้ง และการให้บริการในศูนย์รับสายที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็ว
รายละเอียด
- รับสายและโทรออกหาลูกค้า
- อธิบายความคุ้มครองการรับประกันและตอบคำถามของลูกค้า
- ให้บริการช่วยเหลือคุณภาพสูงในศูนย์รับสายที่มีงานหนาแน่น
- ระบุความต้องการของลูกค้าและปรับปรุงทางเลือกในการบริการตนเอง
- ชี้แนะการสนทนากับลูกค้าและจัดการข้อขัดแย้ง
- สังเกตปัญหาและกำหนดแนวทางแก้ไข
- บรรลุเป้าหมายด้านผลงานและส่งมอบงานตามที่กำหนด
- ประสานงานกับเพื่อนร่วมงานในทีมที่ทำงานร่วมกัน
- ทำงานจากสำนักงานที่บ้านที่ได้รับอนุมัติในรัฐที่มีสิทธิ์
คุณสมบัติ
- ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีวุฒิอนุปริญญาหรือปริญญาตรี
- มีประสบการณ์บริการลูกค้าอย่างน้อยสามปี รวมถึงการแก้ไขข้อขัดแย้ง
- หากมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมยานยนต์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- พิจารณาเป็นพิเศษหากคุ้นเคยกับแนวปฏิบัติของอู่ซ่อมรถ รวมถึงคู่มืออัตราค่าแรงและราคาชิ้นส่วน
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
- สามารถทำงานในศูนย์รับสายที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็ว
- สามารถจัดการข้อพิพาทกับลูกค้าและการโทรที่ยากลำบากได้
- สามารถทำงานให้เสร็จตามกำหนดเวลาและข้อกำหนดที่มีกรอบเวลาจำกัด
- มีพื้นที่ทำงานที่บ้านที่เหมาะสม เงียบสงบ และไม่มีสิ่งรบกวน
- ต้องมีอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้และปลอดภัย
- ต้องพำนักอยู่ในรัฐ Arizona, Florida, Georgia, North Carolina, Tennessee, Texas, Utah หรือ Nevada
- การจ้างงานขึ้นอยู่กับการผ่านการตรวจสอบประวัติและการตรวจสารเสพติด
- ต้องทำงานในสภาพแวดล้อมที่ปลอดยาเสพติดและปลอดบุหรี่
สวัสดิการ
- ทำงานจากที่บ้าน
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และการมองเห็น
- แผน 401(k)
- ประกันชีวิตที่บริษัทเป็นผู้จ่าย
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- โอกาสเติบโตในสายอาชีพ
- การคืนเงินค่าเล่าเรียน
- โครงการส่งเสริมสุขภาวะที่มีการโค้ชแบบเรียนรู้ด้วยตนเอง กิจกรรมส่งเสริมสุขภาพ แรงจูงใจเป็นเงินสด และส่วนลดเบี้ยประกันสุขภาพ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- ตารางทำงานปกติตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ โดยหมุนเวียนทำงานวันเสาร์
- อาจต้องทำงานล่วงเวลา
- ห้องเกมที่มีปิงปอง บิลเลียด และเกมอื่นๆ
- ห้องออกกำลังกายในสถานที่
- กิจกรรมสังสรรค์ การแข่งขันระหว่างทีม และการพบปะสังสรรค์
- กิจกรรมนอกสถานที่ของบริษัท รางวัลรายบุคคล และของรางวัล
- พนักงานเต็มเวลาได้รับวันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง รวมถึงวันดูแลสุขภาพ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันหยุดส่วนตัว
- พนักงานพาร์ตไทม์ได้รับวันลาพักร้อน